Dans mes récentes prédictions pour Facebook en 2018, j’ai noté que pour que Messenger puisse passer à l’outil complet de commerce électronique/assistant personnel que Zuck et Co. envisagent, un domaine clé sur lequel ils doivent travailler est les paiements en flux. .
Facebook n’a pas caché le fait qu’il cherchait à imiter le succès de WeChat en Chine en décrivant l’évolution prévue de Messenger. En Chine, WeChat est utilisé pour tout, des opérations bancaires au paiement de factures en passant par les achats, le tout largement facilité par son processus de paiement simplifié intégré à l’application.
Facebook s’est efforcé de fournir une capacité similaire – ils ont annoncé des paiements peer-to-peer via PayPal le mois dernier et ont testé les options de paiement régionales au fur et à mesure qu’ils font progresser leurs systèmes. Et maintenant, nous avons la prochaine étape, avec les paiements peer-to-peer disponibles en France et au Royaume-Uni.
Les utilisateurs américains de Messenger peuvent échanger des paiements peer-to-peer depuis 2015 (avant la récente intégration de PayPal), mais c’est la première fois que l’option est étendue à de nouvelles régions. Facebook affirme que « les paiements p2p dans Messenger ont été largement utilisés pour rendre la vie plus fluide » parmi les utilisateurs américains, et la fonctionnalité a été parmi les plus demandées dans d’autres régions.
Le processus, comme vous pouvez le voir sur la vidéo, est assez simple :
- Commencer un message avec un ami
- Appuyez sur l’icône bleue +, puis sur l’icône verte Paiements
- Configurez votre compte de paiement (uniquement la première fois) puis saisissez le montant que vous souhaitez envoyer
- Robinet Payer puis ajoutez votre carte de débit
- Regardez le montant d’argent que vous avez envoyé pleuvoir sur l’écran
Toutes les informations d’identification de votre carte de débit sont cryptées et protégées par une « sécurité au niveau bancaire », avec des transactions surveillées par des « spécialistes anti-fraude de classe mondiale », ajoutant une assurance supplémentaire au processus.
Et bien que l’option soit orientée vers le partage d’ami à ami, le processus facilitera également les paiements plus faciles pour les transactions de la place de marché.
Marketplace s’est avéré être une option populaire, avec jusqu’à 18 millions de nouvelles annonces ajoutées à Marketplace chaque mois aux États-Unis seulement, et les recherches dans l’outil ont été multipliées par 3 depuis le début de 2017. L’ajout de paiements p2p facilitera le traitement de Marketplace. offres, ce qui pourrait aider Facebook à mieux utiliser la possibilité de tirer parti du potentiel de commerce électronique plus large de la plate-forme.
En plus de cela, Facebook déploie également des suggestions M pour les paiements au Royaume-Uni et en France.
M Suggestions est disponible au Royaume-Uni depuis août, mais c’est la première fois que l’outil est étendu aux utilisateurs français. M Suggestions pour les paiements fournit des invites automatisées lorsqu’il détecte un langage suggérant que vous souhaitez peut-être échanger de l’argent dans un fil Messenger.
Bien que l’activité Messenger n’ait pas décollé comme Facebook le souhaiterait, il reste encore beaucoup de temps et d’opportunités dans l’application, et ses diverses options de bot et de commerce électronique pourraient encore faire leur chemin. Il suffit de quelques belles expériences, de quelques processus de transformation qui en font un outil incontournable, dont les gens veulent parler à leurs amis.
Avec des options de paiement rationalisées, Facebook fait de grands pas pour y arriver – il peut encore sembler quelque peu au-delà du domaine de la logique de faire des achats et d’effectuer des transactions commerciales par message. Mais de nouveaux développements la rapprochent de plus en plus de la réalité.
