Je faisais ma routine habituelle – je lisais quelques blogs sur le marketing et les médias sociaux pour voir les nouveautés du monde numérique. Je suis tombé sur une lecture intéressante qui disait si oui ou non vous devriez envoyer des messages directs aux personnes en tant que stratégie marketing.
Oui. C’est un contact direct avec les gens. Attention cependant, personne n’aime voir du contenu lié au spam dans sa boîte de réception. Pour ma part, je me désabonne instantanément de toute personne qui m’envoie un message automatisé de sa campagne promotionnelle – enregistrez-le pour le communiqué de presse.
En tant que marque ou organisation, il existe un certain moyen de transmettre un message à quelqu’un qui est efficace s’il est fait de la bonne manière.
Voici quelques façons de transmettre efficacement un message à quelqu’un en tant que marque :
Votre premier message direct doit simplement vous présenter et les remercier pour le suivi. Les gens aiment être reconnus en tant que personnes – pas en tant que chefs de file des ventes. Dites-leur merci pour le suivi et que vous attendez également avec impatience la connexion, ou leurs tweets. Faire cela est réglé et ne met pas ce suiveur mal à l’aise.
Expliquez clairement ce que vous faites, puis faites la promotion. Si vous choisissez de ne pas envoyer de message de type « bonjour », alors expliquez ce que vous faites. Cela leur permettra de comprendre pourquoi vous leur faites la promotion dans un message direct. Vous avez la capacité et la limite de caractères de votre côté pour être clair comme vous le souhaitez dans le message. Ne dépassez pas 200 caractères. Personne n’essaie de lire votre e-mail dans un message direct.
Résolvez les problèmes via un message direct lorsqu’il s’agit de réclamations individuelles. De nombreuses marques le font. Pour les problèmes qui peuvent ne pas s’appliquer à tout le monde, ils essaient de les garder à un niveau individuel. Cet effort vous aide à maintenir une relation positive avec cette personne à partir d’une situation négative. Cela devrait faire partie de votre plan de communication de crise – un article de blog complètement différent de celui-ci.
N’envoyez pas le même message à tout le monde. Une personne sait quand vous avez simplement copié et collé un message. Approchez votre stratégie de messagerie directe comme une lettre de motivation – faites quelques ajustements afin qu’elle puisse s’adresser à une personne spécifique. Ne soyons pas paresseux lorsque vous faites de la sensibilisation pour votre contenu promotionnel. S’il s’agit d’une personne à qui vous vous adressez, utilisez un prénom. S’il s’agit d’une organisation ou d’une institution, utilisez leur nom. Il est normal d’être générique si la distinction de ce suiveur n’est pas claire.
