Certains disent que les utilisateurs des réseaux sociaux sont comme des cochons en route vers l’abattoir, mais cette évaluation est-elle juste ?
Il y a un dicton sur Internet, « Si vous ne payez pas, vous êtes le produit. » Le sentiment derrière la citation est que les réseaux sociaux gratuits obtiennent tout de vous, et vous n’obtenez rien en retour. En tant qu’utilisateur, vous créez des publications, téléchargez des images et créez leur contenu gratuitement, tandis que le réseau social que vous utilisez vous lance des publicités et monétise tout ce qui vous concerne.
La citation est satisfaisante dans un défi, la résistance, en quelque sorte anarcho-syndicaliste, mais la réalité est plus compliquée que cela. Des services comme Facebook, Instagram, Twitter, etc. sommes fournir quelque chose : les plateformes mêmes sur lesquelles tout ce contenu est partagé. La citation ci-dessus tient pour acquis le coût, la main-d’œuvre et les compétences techniques nécessaires à la création d’une infrastructure pouvant gérer des centaines de millions d’utilisateurs et ne pas se bloquer régulièrement. Tout cela coûte de l’argent, et il semble injuste de reprocher à une entreprise son besoin de faire des bénéfices.
Caitlin Dewey aborde certaines de ces questions dans son récent article du Washington Post, intitulé de manière quelque peu alarmante, « Vous ne le savez pas, mais vous travaillez pour Facebook. Gratuitement. » Son point de vue sur les principales plateformes sociales s’inscrit dans le même sentiment « Si vous ne payez pas, vous êtes le produit », mais elle dévoile également quelque chose de beaucoup plus intéressant : le statut de modérateur.
Si vous ne le saviez pas, les modérateurs sont les gros utilisateurs qui supervisent et gèrent des choses comme des forums, des forums de discussion et d’autres lieux basés sur des intérêts spécifiques où les gens se rassemblent sur Internet (qui ne sont pas des réseaux sociaux). Les mods appliquent les règles des forums, suppriment les messages offensants, répondent aux questions, organisent des événements, mettent à jour les informations et bien plus encore.
Par exemple, seul un petit nombre d’éditeurs effectuent une énorme quantité de mises à jour et de maintenance sur Wikipédia. Et la « première page d’Internet », Reddit, ne peut fonctionner que grâce à la vaste armée de mods qui entretiennent leurs milliers et milliers de sous-reddits, et peut, comme l’a montré le drame Reddit du début du mois, mettre un terme à le site Web s’ils deviennent mécontents.
Il est important de délimiter clairement la différence entre, je crois, le commerce équitable que font les réseaux sociaux et leurs utilisateurs (les réseaux sociaux fournissent une plate-forme efficace que les gens peuvent utiliser gratuitement, et ces réseaux diffusent des publicités et collectent des informations pour gagner de l’argent) et le plutôt moins que juste que les modérateurs font avec les sites Web qu’ils administrent. Là où l’utilisateur moyen d’un réseau social met en ligne des photos, fait des commentaires et partage des articles, les modérateurs mettent beaucoup de travail, et presque tous ne sont pas rémunérés pour cela.
Dans son article, Dewey cite plusieurs modérateurs qui travaillent comme des fous, et le font par amour pour eux et la satisfaction de l’accomplissement. (L’article est fascinant et vaut la peine d’être lu relativement rapidement.) En lisant leurs histoires, je me suis demandé pourquoi ils ne mettraient pas leur éthique de travail, ce qui est évidemment étonnant pour beaucoup d’entre eux, dans quelque chose qui fournirait une récompense plus tangible.
Je suis payé pour écrire cet article, mais il y a des gens qui seraient prêts à créer le même genre d’article pour rien de plus que l’attention et le respect de leurs collègues internautes, et la satisfaction de le faire. Et c’est là qu’ils me perdent. Samuel Johnson a dit « Aucun homme mais un imbécile n’a jamais écrit, sauf pour de l’argent », et il semble franchement un peu idiot qu’il existe une force innombrable de modérateurs bénévoles qui empêchent beaucoup de nos endroits préférés sur Internet de tomber. une part.
Il ne s’agit pas de dénigrer les passions de quiconque, mais simplement d’affirmer que leurs passions et leurs efforts devraient être récompensés de manière plus substantielle que la simple « satisfaction ». Dewey écrit comment certains spécialistes des nouveaux médias pensent que les modérateurs devraient être rémunérés d’une manière ou d’une autre, et elle note également qu’il existe un précédent juridique pour cela, lorsque des mods ont poursuivi avec succès AOL pour avoir modéré les premiers forums de discussion dans les années 90.
Ne vous méprenez pas, c’est génial que tant de mods et de contributeurs aiment faire ce qu’ils font. Cela sent juste une sorte d’injustice qu’ils ne soient pas dûment indemnisés pour leur travail.
