Tamara Littleton ne pense pas qu’un changement arrive. Elle pense qu’un changement est déjà là. En tant que PDG d’Emoderation, une agence de conseil en gestion de communauté et en médias sociaux, son travail consiste à anticiper la transformation de l’industrie et à aider les clients à pivoter. Eh bien, le moment de pivoter est venu.
L’expertise de Tamara est la raison pour laquelle nous l’avons invitée à participer à l’événement influenceur que nous avons organisé à Londres en décembre en partenariat avec l’initiative IBM #NewWayToWork. #NewWayToWork explore comment le lieu de travail évolue face aux technologies collaboratives, et cet événement a spécifiquement mis en lumière les influenceurs au Royaume-Uni et en Irlande. Nous avons accueilli une poignée exclusive de leaders d’opinion numériques pour discuter des innovations, des défis et des prochaines étapes.
Littleton n’a pas pu assister à l’événement en personne, mais elle a généreusement répondu à quelques-unes de nos questions sur les plus grands défis du social business.
Nous communiquons, donc nous sommes
La communication reste la clé, même face au changement. Alors que les nouvelles technologies isolent de plus en plus les effectifs, Littleton affirme que les dirigeants doivent prendre sur eux de s’assurer que les stratégies de communication changent avec la technologie.
« Les changements dans la technologie et les médias sociaux ont conduit à une attente » toujours active « , et par conséquent, les communications doivent être rapides et courtes », déclare Littleton, soulignant que cela conduit souvent à des problèmes de communication.
Chez Emoderation, ils s’assurent d’utiliser plusieurs canaux différents pour communiquer au cas où certains travailleurs préfèrent l’un à l’autre, et ils utilisent les appels vidéo pour « éviter de trop se fier à l’écrit ».
Quelle devrait être la prochaine étape pour les organisations qui souhaitent vraiment se préparer à une main-d’œuvre pleinement intégrée ? Littleton dit que les entreprises devraient investir dans « des hubs partagés qui donnent aux travailleurs à distance l’aspect social d’un lieu de travail à domicile ». Les hubs partagés peuvent encourager un mélange de communication rapide et rapide et un véritable échange d’idées, offrant aux employés le meilleur des deux mondes.
Un lieu de travail plus flexible
« Le nouvel employé est déjà là », dit Littleton. « Maintenant, il s’agit davantage de savoir comment la culture de l’entreprise récompense et encourage tous les nouveaux comportements formidables que nous observons. »
Littleton dit que les entreprises verront une fidélisation accrue des employés si elles offrent des récompenses sous forme de transparence et d’hyper-implication. Non seulement cela cultivera une main-d’œuvre plus heureuse, mais cela fonctionnera également comme les meilleures pratiques éthiques. Dans tous les cas, que vous soyez ou non préparé pour l’employé de demain, c’est lui qui frappe à votre porte. Une approche de transparence et d’implication à l’échelle de l’entreprise présente un double avantage : elle attirera des employés de pointe et favorisera le type de culture qui produit un excellent service pour vos clients.
À un niveau plus fondamental, Littleton dit que des choses comme l’adaptation à un horaire de travail flexible peuvent faire de votre organisation une pour les futurs employés.
« Semaines de quatre jours, soirées de travail et congés sabbatiques [allow] les gens d’avoir des intérêts professionnels extérieurs », dit Littleton. « Des individus bien équilibrés sont un grand atout.
Donnez à votre employé la possibilité de faire valoir ses intérêts individuels et elle vous remboursera. Ce genre de confiance de haut en bas engendre la loyauté de la main-d’œuvre, ce qui n’est jamais mauvais pour une entreprise.
L’essentiel est que la communication et la confiance doivent s’élever au-dessus de toutes les douleurs de croissance. Littleton dit que la première chose que les employeurs doivent garder à l’esprit est de faire de la place aux contacts sociaux et à la croissance individuelle en ce qui concerne les employés. Elle dit que les dirigeants devraient pécher par excès de communication et encourager l’utilisation des médias sociaux, des contacts vidéo et des contacts en face à face lorsque cela est possible.
Si vous vous concentrez sur cela, dit Littleton, vous conserverez le sentiment de « bonheur, de curiosité et de plaisir » qui devrait accompagner le travail.
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Et pour en savoir plus sur l’avenir du travail d’influenceurs, rendez-vous sur IBM.com/FutureofWork ou suivez #NewWayToWork sur Twitter. Nous aimerions savoir comment vous pensez que le travail évolue au Royaume-Uni et en Irlande ainsi que dans le reste du monde.
