Facebook a apparemment commencé à purger les faux comptes Facebook dans le cadre des améliorations de l’intégrité du site annoncées le mois dernier, suite aux révélations selon lesquelles des milliers d’utilisateurs enregistrés sur le site n’existaient pas.
Il y a environ 83 millions de faux comptes Facebook, selon le dossier de la Securities and Exchange Commission de Facebook en mars de cette année. Cela représente 8,7 % des inscriptions sur Facebook, et le réseau social dispose d’équipes dédiées qui surveillent et suppriment en permanence ces faux comptes ouverts en violation des conditions de Facebook. Dans son dossier, Facebook a divisé ses estimations de faux comptes en trois catégories :
- « comptes en double » (un compte qu’un utilisateur gère en plus de son compte principal) – 4,8 % de tous les comptes
- « comptes mal classés » (comptes qui représentent une entité autre que l’utilisateur, comme une entreprise ou un animal de compagnie) – 2,4 % de tous les comptes
- « comptes indésirables » (comptes qui violent délibérément les conditions d’utilisation de Facebook, comme le spam) – 1,5 % de tous les comptes
Est-ce que tout cela est du marketing Blackhat – des likes payants ?
Selon Techcrunch, certaines pages ont perdu des milliers de « J’aime » à la suite de ces fermetures – mais tous les faux comptes n’auront pas été créés par des pirates pour des « J’aime » payants. Certains peuvent simplement avoir été ouverts afin d’aider à l’administration de la page Facebook. Alors que Facebook exige que tous les comptes d’administration de Page appartiennent à de vraies personnes et que vous ne puissiez avoir qu’un seul profil pour répondre à tous vos besoins, cela pose certains problèmes à ceux qui administrent les Pages, si une grande équipe est nécessaire pour couvrir la gestion et la modération d’un occupé 24h/24 et 7j/7.
Cauchemar administratif
Une agence peut avoir jusqu’à 30 ou 40 employés qui peuvent être inscrits pour travailler sur une page. Sans partager un faux compte Facebook ‘Page admin’, tout le personnel devrait être nommé administrateur de la page avec son propre profil FB. Ceci – bien que parfaitement possible – présente un cauchemar à contrôler et à suivre, en particulier lorsque vous multipliez cela par le nombre de pages sur lesquelles une agence peut travailler.
Publier en tant que page
Si vous avez utilisé Facebook comme Page – par exemple pour faire un peu de réseautage B2B sur les pages d’autres personnes – vous devez être ultra-attentif à changer vos options avant de commencer à faire du Facebooking personnel. Commentant « OMG !!!!! Je ne peux pas le croire! » sur le nouveau statut relationnel de votre petit ami lorsque vous utilisez Facebook comme client bancaire n’est que trop facile. Si vous êtes connecté en tant que profil purement « administrateur », vous êtes beaucoup moins susceptible de faire cette erreur.
Il est vrai que ces derniers temps, Facebook a beaucoup fait pour améliorer la vie des administrateurs – offrant désormais
- l’option en haut de la page maintenant pour publier la page en tant que vous-même ou la page
- vérifier Insights à partir de la page, ce qui évite d’avoir à avoir un e-mail dans le compte administrateur
- offrant cinq niveaux différents d’autorisations d’administration (bien que celles-ci ne soient pas personnalisables, elles ne sont pas idéales : par exemple, le rôle « Modérateur » ne peut pas supprimer les photos de la page, ce qui ne convient pas à mon agence).
Mais les difficultés de gérer l’administration de la page en équipe demeurent.
Tester les développements de Facebook
Les changements de Facebook (parfois sans annonce ni explication) sont parfois assez difficiles à comprendre. Chaque fois que quelque chose change, nous devons le tester. À quoi ressemble la page lorsque vous ne l’avez pas « aimée » ? Les amis de cet utilisateur voient-ils la publication qu’un administrateur vient de masquer ? Le filtre supprime-t-il un gros mot particulier .. et pour la personne qui l’a posté aussi ? C’est le genre de choses que nous testons (et rapportons sur ce blog) tout le temps, et elles dépendent de la possibilité de voir la vue admin, la vue non-‘fan’, la vue ‘fan’, la vue d’un ami du fan, (etc) tout en même temps. Eh bien, soit vous avez des collègues ou des amis qui sont heureux de partager leurs connexions Facebook avec vous, soit heureux de renoncer à quelques heures de rapport et d’envoi de captures d’écran – ou vous avez besoin de plus d’un profil.
Profils ‘admin’ nécessaires
Personne travaillant professionnellement dans les médias sociaux ne veut enfreindre les règles, car si un profil d’administration utilisé par toute une équipe de modération est suspendu, les conséquences sont désastreuses. Ce n’est tout simplement pas la peine de prendre ce risque. Mais s’il vous plait Facebook! Pourriez-vous créer quelque chose comme des « profils d’administrateur », qui pourraient être utilisés à de telles fins sans déformer vos statistiques ou enfreindre vos conditions d’utilisation ?
