Dans cet article, nous examinons comment le type de Tweet – Image ou Texte – et le contenu textuel du Tweet affectent les niveaux de Retweet pour les Marques sur la plateforme Twitter.
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Pour l’engagement Twitter, les photos surpassent le texte de 91 %.
Twitter a déployé beaucoup d’efforts pour promouvoir l’utilisation d’images via sa plate-forme ces derniers temps, il n’est donc peut-être pas surprenant que les Tweets photo fassent tellement mieux que les Tweets ordinaires. Il est peut-être plus intéressant de noter que les Tweets photo ne représentent que 2,3 % de tous les Tweets de cette étude.
Il convient de noter que certains cas d’utilisation en entreprise sur Twitter, comme le service client, ne se prêtent pas à l’utilisation d’images, et en effet que la plate-forme elle-même a été fondée sur l’utilisation de texte. Cependant, il semble toujours qu’il existe une opportunité importante pour les marques d’augmenter leurs niveaux d’engagement grâce à l’utilisation d’images.
Mis à part le type de Tweet, évidemment le contenu du Tweet lui-même devrait être important pour la façon dont il est répondu.
Chaque marque, produit et public cible est différent, donc perfectionner le type de contenu est un processus unique pour chaque marque. Cependant, Track Social a étudié le contenu des messages des messages de 100 des grandes marques les plus engagées sur Twitter, à la recherche de modèles qui pourraient être largement applicables.
Demander un Retweet produit une augmentation de 555 % par rapport au Tweet moyen.
Nous avons observé un phénomène similaire sur Facebook en demandant un Like. Cependant, sur Twitter, il y a moins d’options créatives disponibles, car des choses comme poser des questions ou des activités de sous-titrage ne produisent pas de résultats.
Les balises de hachage, qui sont des mots précédés d’un « # », produisent une augmentation de 35 %. Il n’est pas clair si cela est dû à leur capacité de recherche accrue ou à un coup de pouce donné par l’utilisation de la « langue vernaculaire locale ».
Fait intéressant, les Tweets faisant ouvertement référence à des offres ou à des coupons ont en fait eu des performances légèrement inférieures à la moyenne.
Comme toujours, nous devons souligner qu’il s’agit de résultats agrégés. Nous observons de nombreuses variations entre les marques, et il est extrêmement important de considérer chaque situation spécifique et d’analyser chaque marque selon ses propres mérites.
Voici quelques règles générales pour vous aider à créer votre mix de messagerie parfait :
- Voir le contenu Twitter comme un programme intégré, incorporant de la variété
- Les images fonctionnent bien dans les Tweets en général, doublant presque les taux de retweet
- Si vous voulez une action, comme un retweet, la demander directement est souvent le meilleur moyen de l’obtenir
- Les balises de hachage sont une bonne chose sur Twitter
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Track Social publiera bientôt un livre blanc sur l’engagement Twitter, avec des articles à venir contenant plus d’informations dans les semaines à venir. Pour être informé de la publication des articles et du livre blanc, rendez-vous ici.
