Nouveau Politique en ligne 101 chapitre
Twitter est la plus récente arme importante dans l’arsenal politique en ligne : alors que c’était une arène très limitée aussi récemment que les élections de 2008 (Barack Obama avait tous les 50 000 abonnés le jour du scrutin !), sa popularité a explosé depuis. Bien que les deux sites soient souvent confondus dans l’esprit populaire, Twitter n’est pas tout à fait un média de masse de la même manière que Facebook l’est devenu – c’est plutôt un canal pour atteindre les « influents du réseau », car il est particulièrement populaire auprès des blogueurs, des journalistes et militants. En fait, un pourcentage très élevé de profils Twitter que les gens créent sont abandonnés en quelques mois, ce qui en fait un outil avec un suivi plus spécialisé.
Sur le plan fonctionnel, Twitter est l’équivalent très court du blog, avec une touche de réseautage social : les messages Twitter individuels (« tweets ») sont limités à 140 caractères, et les gens doivent généralement choisir de « suivre » le fil Twitter de quelqu’un dans afin de voir leurs mises à jour. Comme avec Facebook, n’importe qui ou n’importe quelle organisation peut créer un flux Twitter, mais dans un certain sens, Twitter n’a pas la nature réciproque d’un véritable réseau social – de nombreux flux ont des milliers d’abonnés mais suivent eux-mêmes beaucoup moins de personnes (pensez-vous que Ashton Kutcher fait vraiment attention à ce que vous dites ?).
Quoi tweeter ?
Une perception courante de Twitter est qu’il s’agit d’un média intrinsèquement trivial – on en parle souvent comme d’un moyen de dire au monde ce que vous avez mangé au petit-déjeuner. Mais dans la pratique, les gens normaux qui remplissent les « ondes » de Twitter avec des radotages complaisants n’attirent généralement pas beaucoup d’abonnés (pour les célébrités, ce n’est malheureusement PAS si vrai). En fait, l’utilisation unique la plus courante de Twitter est peut-être de diffuser des liens vers des articles de blog, des vidéos, des articles de presse et d’autres éléments de contenu approfondi, ce qui rend la limite de 140 caractères moins problématique. Les organisations et les publications d’information en particulier ont tendance à utiliser Twitter comme un flux RSS, répertoriant simplement chaque nouveau contenu au fur et à mesure de sa sortie.
En général, comme dans tant d’autres parties de l’espace de plaidoyer en ligne, les lecteurs ne vous prêteront probablement pas beaucoup d’attention à moins que vous n’ayez une sorte de valeur à leur offrir. Les personnes qui tweetent trop d’anecdotes trop souvent peuvent voir leurs abonnés tomber en masse, alors assurez-vous de faire attention au TYPE d’informations que vous distribuez. Tous les tweets n’ont pas besoin d’être un joyau de sagesse semblable à un haïku, mais cela fait rarement mal de réfléchir pendant au moins une minute ou deux à vos objectifs de communication ultimes avant d’envoyer un message au monde. La fréquence à laquelle les gens tweetent varie énormément – j’ai des amis qui ont envoyé 10 ou 20 fois plus de messages au fil du temps que moi, par exemple. Cela dépend vraiment de ce que vous avez à dire et du type de suivi que vous avez.
Construire une suite
Une fois que vous avez commencé à construire une base de contenu sur Twitter, la prochaine considération est de construire ce qui suit. Malheureusement, à moins d’être mentionné dans le fil Twitter d’une personne célèbre, trouver un public prend généralement du temps. Commencez par suivre les personnes que vous souhaitez suivre – vos pairs, militants politiques, blogueurs, journalistes, etc., car au moins certains d’entre eux vous suivront tout de suite. Une fois qu’ils le font, vous avez la possibilité de les atteindre – et potentiellement, leur propre public.
Engager la communauté et établir des liens avec des voix éminentes
Le moyen le plus efficace de développer votre audience au fil du temps est d’engager activement la communauté Twitter, un processus qui peut prendre plusieurs formes. Le plus simple est d’utiliser un « @reply », dans lequel vous faites référence à un autre Twitterer dans votre propre message (c’est-à-dire, « @epolitics pourquoi ne vous taisez pas à propos de cette merde »). Vous pouvez utiliser @replies pour tenir une conversation avec quelqu’un, et c’est un bon moyen d’attirer l’attention de quelqu’un avec qui vous aimeriez vous connecter (Twitter.com et d’autres outils de gestion de Twitter font généralement il est très facile de voir qui vous a @répondu).
@replies joue également un rôle dans le « retweeting », qui consiste à transmettre les messages de quelqu’un d’autre à vos propres abonnés. Les retweets sont l’une des caractéristiques de signature de la conversation Twitter en cours, car ils permettent aux gens d’apporter de la valeur à leurs lecteurs sans avoir à écrire eux-mêmes de nouveaux contenus. De plus, retweeter quelqu’un de plus important que vous peut être un bon moyen d’attirer son attention, en particulier si vous utilisez la méthode « RT @reply » à l’ancienne plutôt que la nouvelle fonction de retweet intégrée de Twitter (RT’ing a tweet en tant que @reply vous permet également d’ajouter un commentaire, une autre fonctionnalité précieuse).
Outre les RT, l’autre raccourci commun de Twitter que vous rencontrerez couramment est un « hashtag », un mot ou une abréviation précédé du signe « # ». Les utilisateurs de Twitter utilisent des hashtags pour faire référence à un sujet qui est discuté par plusieurs personnes à la fois, par exemple un problème, un événement ou une personnalité publique, et les gens utilisent souvent la fonction de recherche de Twitter pour suivre la discussion approfondie autour d’un tag particulier. Cette tendance fait des hashtags un moyen précieux de se faire connaître auprès de nouveaux abonnés et de se retrouver retweeté, en supposant bien sûr que vous ayez quelque chose d’intéressant à dire. Certains sites Web tentent de garder une trace des hashtags courants, mais le moyen le plus simple de trouver les termes d’usage général consiste à utiliser une recherche sur Twitter pour noter les termes activement utilisés dans la discussion autour d’un problème.
Engager la communauté Twitter prend évidemment du temps, car vous devez faire attention à ce que disent de nombreuses personnes différentes – vous ne pouvez pas participer à la conversation à moins que vous n’écoutiez réellement. Outre les hashtags, des outils de gestion Twitter dédiés tels que Hootsuite et TweetDeck vous permettent de diviser les flux que vous suivez en différents groupes en fonction de leurs caractéristiques, par exemple en fonction des sujets qu’ils couvrent, et ils ont également tendance à accélérer le processus de publication de contenu vs. passant par Twitter.com lui-même. Un bon outil vous permettra généralement de pré-programmer des Tweets pour la publication, ce qui est particulièrement pratique si vous avez du contenu qui doit être diffusé pendant le week-end.
Outre les conversations publiques, vous pouvez également envoyer un message direct à quelqu’un dans les coulisses si vous vous suivez réciproquement, et j’ai connu des personnes qui ont pu se connecter avec un blogueur ou un journaliste via DM qu’elles n’avaient jamais pu à joindre par e-mail.
Tactiques avancées
Twitter a donné lieu à un éventail impressionnant de tactiques et de pratiques différentes en peu de temps sur Terre. « Live-Tweeting » un événement implique de le couvrir de manière exhaustive au fur et à mesure qu’il se produit, et les conférences et séminaires adaptés aux médias sociaux encouragent généralement l’utilisation de certains hashtags pour faciliter le processus. Les militants ou les groupes peuvent également pré-organiser des TweetChats, qui sont des discussions publiques à un moment donné et autour d’un hashtag particulier. Beaucoup de gens prêtent attention aux hashtags qui sont « à la mode » sur Twitter, c’est-à-dire qui deviennent largement discutés, et l’objectif d’un TweetChat ou d’un tweet en direct est souvent d’encourager un sujet à devenir tendance ou de surfer sur la vague d’un sujet qui bouge. grimper l’échelle de la popularité. Enfin, une interview sur Twitter peut être un moyen intéressant de mener une conversation publique en tête-à-tête, bien qu’elle puisse ressembler à de la poésie compétitive ou à une confrontation de rap freestyle – c’est-à-dire un exercice d’équilibre public sur un fil très étroit.
Twitter et les téléphones portables
Une question courante sur Twitter : pourquoi la limite de 140 caractères ? La réponse est les téléphones portables – Twitter est conçu pour être utilisé comme des messages texte SMS, ce qui en fait l’un des rares outils en ligne couramment et facilement utilisé sur les appareils portables. Certains organisateurs ont profité de ce fait pour utiliser Twitter pour aider à communiquer avec et finalement rallier les communautés dans lesquelles les téléphones portables sont plus courants que l’accès à Internet traditionnel. D’autres ont utilisé la connexion Twitter/téléphone pour couvrir sur place des rassemblements, des manifestations et d’autres événements, notamment pour diffuser des photos et des vidéos prises avec leur téléphone. Cette dernière caractéristique a été particulièrement importante dans les manifestations de rue dans les pays du monde entier.
Twitter comme amplificateur
L’un des développements fascinants dans l’arène politique en ligne après les élections de 2008 a été la mesure dans laquelle les conservateurs et les républicains se sont tournés vers Twitter, ce qui a conduit certains observateurs à affirmer que les démocrates étaient en train de perdre la guerre de Twitter. En réponse, des militants progressistes comme mon ami Alan Rosenblatt ont activement commencé à essayer de créer un effet de chambre d’écho sur la gauche, en partie par l’utilisation de hashtags comme « #p2 » pour contrer le républicain « #tcot » (« Top Conservatives Sur Twitter »). Alan a également eu beaucoup de succès en aidant ses collègues experts en la matière du Center for American Progress à amplifier leurs voix individuelles – il les a d’abord aidés à les mettre sur Twitter, puis à retweeter leur contenu sur un réseau beaucoup plus large. Autre des groupes tels que Progressive Congress News essaient également d’utiliser Twitter pour rehausser le profil du contenu qui risque autrement d’être enterré, ce que je soupçonne que nous allons voir beaucoup plus dans les campagnes de plaidoyer à venir.
Plus de façons de trébucher
Une mise en garde : les campagnes électorales en particulier doivent faire attention à faire la distinction entre le fil Twitter d’un candidat ou d’un fonctionnaire et celui mis à jour par le personnel, puisque Twitter, en tant que communauté, a tendance à valoriser l’authenticité. Si les utilisateurs de Twitter découvrent que la « voix d’un candidat » n’est pas la sienne, la crédibilité de la campagne peut en prendre un coup. Les campagnes peuvent utiliser les deux approches dans un seul flux s’il est clair quelle voix parle à un moment donné, et peuvent même transformer une apparition relativement rare d’un candidat sur son propre flux en un événement à promouvoir. Autre considération pour les campagnes électorales : certains politiciens se sont jetés sur Twitter comme un canard dans l’eau, mais les résultats d’une publication non filtrée sur Twitter peuvent être dangereux pour une réputation politique (beaucoup de place pour une erreur stupide en 140 caractères).
Une dernière chose à retenir : une fois qu’une campagne a un fil Twitter, les gens s’attendent à pouvoir la suivre et interagir avec le ou les auteurs. Ne démarrez pas un flux uniquement pour le laisser mourir de négligence.
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