Cher Facebook : Vous avez créé un gâchis déroutant avec les pages de la communauté.
Si vous voulez que les entreprises investissent dans la création de pages Facebook et fassent de Facebook un élément important de leur marketing en ligne, vous devez clarifier les règles et arrêter de les changer toutes les cinq minutes.
Chères entreprises: Soyez indulgents : les pages communautaires sont un gâchis compliqué, mais vous devez réclamer la vôtre dès maintenant – avant que Facebook ne change à nouveau d’avis.
Début novembre, Facebook a commencé à autoriser les entreprises à revendiquer leurs pages communautaires créées par Facebook – ces cauchemars de réputation qui attendent de se produire – dont des MILLIONS existent depuis avril 2010. 
Vous ne saviez pas que votre entreprise disposait d’une telle page ? Vous n’êtes certainement pas seul.
Je parie que Boeing ne sait pas qu’il a une page de communauté Facebook, par exemple :
Ceci est la page Facebook officielle de la Fortune 50 Boeing Corporation. Il a 35 943 likes, mais un seul message – « Boeing a rejoint Facebook » (pas de date)
Il s’agit de la page communautaire créée par Boeing sur Facebook et elle compte 239 likes.
Littéralement, des millions d’entreprises, d’organisations à but non lucratif, de causes et de groupes ont des pages de communauté Facebook, et je serais prêt à parier que la plupart n’ont aucune idée de l’existence de ces pages – sans parler du fait que n’importe qui peut y ajouter quoi que ce soit à tout moment. Ou que les pages communautaires apparaissent en premier dans la recherche – devant la page Facebook officielle de l’entreprise.
Poisson d’avril?
Le 1er avril, dans ce que beaucoup de gens ont pris pour un poisson d’avril, Facebook a suggéré aux utilisateurs de créer une « page communautaire » lorsque la page n’est pas destinée à une entreprise, une marque ou une personnalité publique, ainsi que lorsqu’ils ne sont pas un fonctionnaire. porte-parole de cette organisation.
Cela aurait pu être une idée plutôt cool. Mais ensuite, Facebook est allé créer des millions de ces pages, souvent en revendiquant des pages de fans et de groupes existantes, sans préavis ni réparation.
Clair comme de la boue
Voici quelques-unes des déclarations que Facebook et le blog Facebook ont faites à propos des pages communautaires :
« Les pages communautaires sont un nouveau type de page Facebook dédiée à un sujet ou à une expérience appartenant collectivement à la communauté qui y est connectée. Tout comme les pages officielles pour les entreprises, les organisations et les personnalités publiques, les pages communautaires vous permettent de vous connecter avec d’autres personnes qui partagent des intérêts et des expériences similaires.
Générez du soutien pour votre cause ou votre sujet préféré en créant une page communautaire. S’il devient très populaire (attirant des milliers de fans), il sera adopté et maintenu par la communauté Facebook. » Hein?
Sur chaque page communautaire, vous pourrez en savoir plus sur un sujet ou une expérience, qu’il s’agisse de cuisiner ou d’apprendre une nouvelle langue, et voir ce que vos amis et d’autres membres de la communauté Facebook disent à ce sujet. Les pages communautaires sont encore en version bêta, mais notre objectif à long terme est d’en faire la meilleure collection de connaissances partagées sur un sujet. Nous commençons par afficher des informations sur Wikipédia, mais nous recherchons également des personnes passionnées par l’un de ces sujets pour s’inscrire et contribuer à la page. Nous vous ferons savoir quand nous serons prêts pour votre aide. »
Hein?!
Et, si ce n’était pas assez trouble, AllFacebook, a déclaré que « les pages de la communauté Facebook sont là quand la page n’est pas pour une entreprise, une marque ou une personnalité publique, ainsi que quand ils ne sont pas un porte-parole officiel de cette organisation. »
Pour compliquer davantage le problème, Facebook a décidé de reclasser certaines pages d’entreprise non officielles, qui étaient gérées par des fans, en tant que pages communautaires. Il n’a donné aucun avertissement, il a juste repris les pages. Natch !
Beaucoup de ceux qui ont remarqué leurs pages communautaires sur Facebook n’étaient pas contents, comme vous pouvez le voir ici, ici et ici.
En plus du problème, personne ne pouvait modifier la description ou les catégories – ou les erreurs – faites par Facebook dans les pages communautaires, même si le contenu violait les droits d’auteur.
Réclamez votre page communautaire maintenant. Avant que Facebook ne change d’avis.
Il y a quelques semaines, la question « Est-ce votre page ? » a été ajouté aux pages de la communauté. À la manière de Facebook, cela s’est en quelque sorte présenté et, à moins que vous ne soyez Nancy Drew, vous ne l’avez probablement pas remarqué.
dit Facebook à ceux qui demandent à devenir propriétaires de leur page communautaire :
« Une fois que vous avez soumis la demande de fusion de la ou des pages communautaires avec votre page authentifiée, Facebook examinera votre demande et vérifiera que la demande de fusion concerne deux entités similaires. Par exemple, la page communautaire de Nike pourrait fusionner avec la page authentifiée. Page Nike, mais une demande de fusion de Nike Basketball ou Nike Shoes pour fusionner avec la page Nike générale ne serait pas approuvée.
Veuillez garder à l’esprit que le processus d’examen peut prendre quelques jours et que nous pouvons vous contacter si nous avons besoin d’informations supplémentaires. Si nous approuvons la demande, toute personne ayant « aimé » la ou les pages de la communauté sera combinée et connectée à votre page authentifiée. »
Si tout cela n’est toujours pas clair, appelez Facebook. Qu’est-ce que c’est? Vous voulez dire qu’une entreprise avec plus de 500 millions de membres a un numéro de téléphone non répertorié ? Allons y! Devenir sérieux!
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