Eh bien, il semble que la demande soit devenue un peu plus difficile.
Récemment, Netflix a annoncé qu’il augmenterait les prix pour les nouveaux abonnés. Plus tard ce trimestre, les nouveaux abonnés devront jouer entre 1 $ et 2 $ de plus chaque mois – selon leur pays – afin d’accéder à la vaste bibliothèque à la demande de Netflix. La société a tenu à dire que les membres actuels pourront respecter leur contrat actuel de 7,99 $ par mois pendant une « période généreuse ». Ce que cela implique exactement n’est pas clair.
Quand j’ai lu cette histoire pour la première fois, je savais qu’il allait y avoir énormément de contrecoups et je n’étais pas loin. Après tout, augmenter les prix de n’importe quoi est une entreprise qui, très probablement, se heurtera au vitriol de certains groupes. Par exemple, avez-vous déjà rencontré quelqu’un qui racontait qu’une tasse de café coûtait moins d’un dollar il y a quelques décennies lorsqu’il regardait comment même la plus petite tasse, de nos jours, se rapproche de cinq dollars ? Le cas de la future hausse des prix de Netflix est similaire, comme toute entreprise de marketing en ligne pourrait en témoigner.
Selon moi, ceux qui ne sont pas abonnés à Netflix n’ont aucune raison de se plaindre. Puisqu’ils ne doivent pas de frais mensuels à Netflix pour leurs services, ceux qui ont raison, lorsqu’il s’agit d’être concernés, sont ceux qui ont été clients au fil du temps. Lorsqu’ils ont payé un certain montant pour avoir accès à des émissions comme « House of Cards » pendant plusieurs années, seulement pour que les tables sortent de nulle part, il est compréhensible qu’ils répondent par des critiques.
Cela dit, cependant, est-ce une histoire qui ne suscitera que des remarques cinglantes de tous les côtés ?
Netflix est dans la position privilégiée où sa base d’utilisateurs est, pour le dire simplement, fidèle. En fait, RBC Capital Markets a mené un sondage, qui a indiqué que 66 % des abonnés Netflix étaient extrêmement ou très satisfaits du produit. Cela est dû en partie au fait que Netflix a dépassé YouTube en tant que premier site Web vidéo. Bien sûr, gagner des clients est une tâche. L’idée de fidéliser lesdits clients est une toute autre histoire.
Cependant, il ne semble pas non plus que cela ait été un problème pour Netflix. L’enquête en question a également montré que 69% de tous les abonnés n’étaient pas susceptibles d’annuler dans les trois prochains mois. Cela ne semble pas trop surprenant, vu que Netflix est plus ou moins devenu la nouvelle façon de regarder la télévision. Si le câble n’est pas mort, il est sûrement en voie de disparition. La télévision à la demande est en mouvement et Netflix est à la barre du navire proverbial. Quelle que soit la réaction des gens à une hausse de prix annoncée par l’entreprise, je n’ai aucune raison de croire que cela nuira à leur croissance à long terme.
Crédit photo: http://www.digitaltrends.com/wp-content/uploads/2012/04/Netflix-April-2012-New-Releases.jpg
