Un consommateur frustré n’est jamais bon pour les affaires. Selon Janrain, trois consommateurs sur quatre sont frustrés lorsque le contenu d’un site Web ne correspond pas à leurs intérêts. Le fait est que si votre contenu ne résonne pas auprès de votre public cible, vous pouvez tout aussi bien lui demander de vous ignorer.
Selon Monetate, les spécialistes du marketing constatent une augmentation moyenne des ventes de 20 % lorsqu’ils utilisent la personnalisation du contenu. En raison de statistiques convaincantes comme celle-ci, la personnalisation de votre message de marketing de contenu est essentielle pour générer des prospects et des conversions.
Vous trouverez ci-dessous quatre statistiques qui montrent que les consommateurs préfèrent la personnalisation, même si cela signifie sacrifier un peu leur vie privée.
Les faits ne mentent pas
35% des revenus d’Amazon sont générés par son moteur de recommandation, selon Venture Beat.
La personnalisation, c’est chaud ! Bien qu’il ne soit pas surprenant qu’Amazon tire de l’argent des recommandations de produits, le fait que les recommandations constituent un pourcentage aussi important des revenus nets de l’entreprise est notable.
Cette statistique montre que la personnalisation est en fait plus populaire que les gens ne le pensent. Il n’est pas évident à quel point les ventes de recommandations de produits sont précieuses pour Amazon, mais cette statistique met fin à ce mystère.
75% des utilisateurs sélectionnent des films en fonction des recommandations de Netflix, selon un article de Gigaom.
Cette statistique dit deux choses : Premièrement, le système de recommandation de Netflix fonctionne bien. Deuxièmement, les utilisateurs de Netflix trouvent très largement la valeur de l’utilisation de la fonction de recommandation.
Netflix collecte une tonne de données sur ses utilisateurs. Pour faire la lumière à ce sujet : Netflix reçoit environ 4 millions de notes par jour, 3 millions de recherches par jour, des données de géolocalisation, des métadonnées de tiers comme Nielsen, etc. Cette énorme quantité de données permet à Netflix de fournir aux utilisateurs des films et des émissions de télévision recommandés en fonction de ce qu’ils ont déjà regardé ou de ce qui est populaire dans leur région.
Essentiellement, Netflix a créé un réseau génomique de ses films qui, lorsqu’il est associé à des données volumineuses, a abouti à des recommandations personnalisées très précises, efficaces et engageantes pour ses utilisateurs.
61% des consommateurs se sentent mieux dans une entreprise qui propose un contenu personnalisé et sont plus susceptibles d’acheter, selon l’étude Demand Metric.
Les consommateurs sont prêts à partager leurs données avec vous, alors pourquoi ne pas les utiliser à votre avantage ? Une étude menée par Accenture a révélé que si 86 % des consommateurs interrogés s’inquiétaient du suivi de leurs données, 85 % ont déclaré avoir réalisé que le suivi des données permet aux détaillants de leur présenter un contenu pertinent et ciblé.
Pour les consommateurs, être pisté par les entreprises est un mal nécessaire lorsqu’il s’agit de recevoir une expérience de contenu personnalisée. Assurez-vous de ne pas franchir la ligne en sur-personnalisant votre contenu. Les consommateurs ne veulent pas acheter auprès d’une entreprise qu’ils connaissent trop bien sur eux.
88% des spécialistes du marketing envisagent d’ajouter la personnalisation du marketing de contenu à leurs plans, selon un article sur le marketing direct.
L’écrasante majorité des spécialistes du marketing adoptent la personnalisation du contenu. Certains pourraient soutenir que ce n’est peut-être pas le meilleur argument pour adopter la personnalisation du contenu en tant que pratique. Cependant, étant donné que seulement 12% des entreprises interrogées ont déclaré qu’elles ne prévoyaient pas d’ajouter la personnalisation du contenu à leurs plans, cela dit certainement quelque chose d’important.
Faites-vous plaisir à vous-même et à votre entreprise et adoptez la personnalisation le plus rapidement possible. Si vous avez encore besoin de vous former aux bases de la personnalisation de contenu, je vous encourage à consulter certains de mes précédents articles de blog sur le sujet.
Plus tôt vous commencerez à prendre les mesures nécessaires pour personnaliser votre contenu, plus tôt vous pourrez commencer à récolter les bénéfices – augmentation des conversions, augmentation des prospects et diminution du taux de rebond.
La personnalisation, c’est le pouvoir
Dans l’espace du marketing numérique, la personnalisation est essentielle pour capter l’attention des consommateurs. Les consommateurs ont les outils pour éviter les contenus non pertinents sur Internet et ils n’ont pas peur de les utiliser.
Qui peut les blâmer ? Les consommateurs sont de plus en plus habitués au contenu personnalisé, ce qui signifie également qu’il devient de plus en plus important pour les entreprises de fournir un contenu personnalisé. Pour l’instant, les consommateurs sont prêts à partager leurs données si cela signifie qu’ils reçoivent en retour une expérience d’achat personnalisée.
Finalement, les entreprises peuvent suivre et collecter des données sur les consommateurs, que cela nous plaise ou non. C’est pourquoi il est préférable de sauter dans le train de la personnalisation de contenu dès le début.
