Je crains qu’en ce moment, en tant que spécialistes du marketing, nous soyons sur le point d’atteindre un point de rupture. Le marketing avait l’habitude d’avoir le bénéfice du doute, nous avions l’habitude d’avoir des « bonnes choses ». Mais alors trop de gens ont abusé de ce privilège et l’ont ruiné pour tout le monde.
Les spécialistes du marketing ont commencé avec les meilleures intentions, dans le but d’aider simultanément leur public et de développer leurs activités. Et cela s’est transformé en un mouvement, un mouvement qui a fini par avoir un nom, et un nom auquel chaque marketeur veut maintenant s’attacher.
Et c’est à ce moment-là que les choses ont commencé à devenir, eh bien… dégoûtantes.
Je parle du marketing de contenu, mais pas de la version « originale » du marketing de contenu, et pas de la manière dont il est pratiqué par bon nombre des mêmes personnes qui l’ont commencé en premier lieu.
Avant d’aller trop loin, je tiens à préciser qu’il ne s’agit pas d’un débat de type « nous étions là quand » (voir : cheveux gris et « sortez de ma pelouse »). Certains des meilleurs et des plus efficaces spécialistes du marketing de contenu sont nouveaux dans le jeu. Mon problème réside dans le fait que chaque entreprise de relations publiques, entreprise de référencement, entreprise de développement Web et tout autre type d’entreprise d’insertion, croit maintenant qu’il s’agit d’une « agence de marketing de contenu ».
C’est l’afflux de trop de gens qui font trop de mauvaises choses, avec trop de mauvaises pratiques marketing. Des choses qui donnent au vrai marketing de contenu – et par extension, au marketing plus largement – une mauvaise réputation.
Trop de choses que je n’ai pas demandé
Si certains sont bons, alors plus c’est mieux – du moins, semble-t-il, d’après la façon dont certains commerçants fonctionnent de nos jours.
Mais le problème, c’est que plus c’est généralement ne pas mieux – par exemple, le marketing par e-mail a été l’un des outils les plus efficaces. Créer un programme qui distribue des informations précieuses à un public qui le souhaite réellement, c’est de l’or en marketing de contenu. Mais ensuite, certaines personnes ont dû aller trop loin.
Vous savez, l’e-mail goutte à goutte implacable demandant une « conversation rapide » – le même qu’après quatre non-réponses, l’expéditeur fait une blague (plus intelligente) en se demandant si vous êtes coincé sous un classeur.
Oui, nous sommes passés d’utile et d’utile à essayer de soumettre sans relâche les gens – parfois plusieurs fois par jour, de la même entreprise à la même personne.
Et ainsi, certains spécialistes du marketing l’ont ruiné pour le reste d’entre nous. Il est devenu de plus en plus difficile de faire passer un e-mail après les filtres anti-spam, dans une boîte de réception, et de le remarquer afin qu’il puisse finalement générer les résultats souhaités.
La même chose peut être dite pour le spam sur les réseaux sociaux (par exemple, publier le même article de blog 100 fois dans le même groupe LinkedIn). Oui, faites la promotion et commercialisez votre contenu, mais faisons les choses correctement.
Trop vite trop tôt
« Vitesse de diriger » est une expression que tout vendeur connaît trop bien.
Lorsqu’un lead arrive, vous feriez mieux d’être prêt à sauter dessus – et pour quelqu’un qui est vraiment un lead, cela a du sens. Mais il y a un revers à cela, et c’est l’expérience du point de vue des leads. Des choses comme les appels téléphoniques instantanés et continus qui vous martèlent sept secondes après le téléchargement du livre électronique ou du livre blanc d’une entreprise.
Écoutez, je considère le marketing à travers le prisme de la génération de revenus, mais lorsque j’ai interrogé d’autres spécialistes du marketing, cela est arrivé au n ° 1 sur la liste des choses qui les découragent – au point qu’ils rejetteront des entreprises réputées de considération parce que cela les frotte tellement dans le mauvais sens.
Mettez-vous à la place du prospect et pensez comme un humain. Nous avons des outils sophistiqués qui notent les prospects et qualifient les individus, les comptes et les engagements, et pourtant trop d’entreprises bombardent simplement les prospects après le premier contact. Cela décourage les acheteurs. Alors maintenant, les acheteurs répondent rarement au téléphone lorsqu’ils voient un numéro inconnu, soupçonnant que c’est cet appel qu’ils espéraient vraiment ne pas recevoir le deuxième après avoir rempli un formulaire pour votre contenu – un contenu qu’ils n’ont même pas eu l’occasion de recevoir. lu encore.
M’automatiser sans pertinence
Les outils d’automatisation du marketing sont excellents et je suis l’un des premiers à les défendre. Avec le nombre sans cesse croissant de tâches qu’un spécialiste du marketing est invité à faire chaque jour, il est presque impossible d’évoluer sans un certain niveau d’automatisation.
Le mot clé est quelque. Trop souvent, je vois des spécialistes du marketing m’automatiser sans aucune pertinence.
Qu’est-ce que je veux dire par là ? Bien qu’il soit formidable de pouvoir faire les choses (avertissement : alerte massive de mots à la mode) « à l’échelle », il est essentiel de considérer la relation que vous avez déjà et vouloir avoir avec vos prospects et clients, et leur faire sentir que vous les appréciez vraiment.
Ne m’envoyez pas d’e-mail au sujet d’un service que je paie déjà pour votre entreprise et demandez-moi de l’essayer pour la première fois. N’offrez pas à plusieurs reprises une offre d’inscription de « dernière chance » pour un événement pour lequel j’ai déjà préparé une bonne partie du changement et que j’attendais avec impatience.
En bref, même si l’automatisation est géniale, assurez-vous de prendre en compte le côté humain des choses. Arrêtez, planifiez, mesurez deux fois, coupez une fois, puis déployez.
S’appuyer sur des gimmicks et me faire sentir comme si j’étais tombé dedans
Clickbait (en utilisant « … et vous ne devinerez jamais ce qui se passera ensuite » comme titre pour votre contenu distribué). Les messages LinkedIn qui sont extra longs pour jouer avec le système et vous amener à les développer… puis à avoir
tous
la troisième
mot
au
une
différent
ligne.
Contenu bloqué qui ne répond pas à mes attentes et ne vaut pas les coordonnées que j’ai fournies. Des argumentaires de vente déguisés en sessions de conférence ou en webinaires éducatifs. La liste continue.
Combien d’entre eux avons-nous tous vu cette semaine, encore moins cette année ?
Allez les gens, vous nous donnez une mauvaise réputation aux marketeurs. Tromper votre public est une méthode assez terrible pour lui faire confiance, à vous et à vos produits ou services. Soyons mieux que ça.
Quand je serai grand, je veux être dans le marketing
Donc, cela a peut-être été un peu rageur, mais j’espère qu’en identifiant quelques-unes des nombreuses façons dont certaines pommes pourries cassent le marketing, nous pourrons nous rallier et y remédier. Nous l’avons vu bien fait, et nous l’avons vu comme une perte de temps et d’argent. Un marketing bien fait est absolument un générateur de revenus, pas un centre de coûts, et la bonne approche peut gagner.
Sortons de ces mauvaises pratiques et revenons au cœur du marketing – pour générer des revenus en aidant nos meilleurs prospects et clients à mieux travailler, et les aider à le faire avec les informations, les outils et les services que nos entreprises peuvent fournir. Atteignez-les, enseignez-leur et apprenez-leur qu’il existe un meilleur moyen. Et faites en sorte qu’ils se sentent bien, pas comme s’ils avaient été trompés, piégés et minés.
J’adore le marketing et je suis fier que nous ayons vu les résultats tangibles que nous pouvons attribuer aux programmes de marketing mis en œuvre de la bonne manière. Réglons le problème, donc si mes enfants décident de se lancer dans l’entreprise, ils ne se moqueront pas d’eux lorsqu’ils diront : « Quand je serai grand, je veux être dans le marketing ».
