Il est intéressant de lire les nombreuses discussions sur ce que sera Facebook en 2014. Le réseau social est devenu une partie intégrante de la vie des gens, personnelle et professionnelle, et les derniers changements apportés à son fil d’actualité, aux algorithmes de filtrage et aux modèles publicitaires ont beaucoup inquiété à quoi s’attendre. . Il est difficile de dire si les changements auront un effet positif ou négatif sur l’expérience utilisateur – ce que l’entreprise présente comme l’objectif principal de ses changements – bien qu’il soit clair que Facebook surfe sur une ligne très fine entre la croissance nécessaire des bénéfices et la demande continue des utilisateurs. Voici quelques-uns des changements majeurs et leurs impacts potentiels :
1. L’ajout d’annonces vidéo en lecture immédiate dans votre fil d’actualité. Celui-ci est signalé comme une préoccupation majeure par les utilisateurs réguliers non professionnels. L’ajout d’annonces vidéo play-now a déjà commencé, et un certain nombre d’utilisateurs les voient maintenant apparaître. Vous faites défiler devant eux et ils s’éteignent et vous pouvez continuer ce que vous faites, mais le facteur de gêne potentiel est élevé. Assez ennuyeux pour détourner les utilisateurs de Facebook ? Peu probable, mais certainement un qui semblerait avoir plus d’impact sur l’expérience utilisateur que d’avantages. Cet ajout ouvre une toute nouvelle source de revenus pour Facebook, il est donc parfaitement logique qu’ils empruntent cette voie, mais cela pourrait être le début de la fin, selon la façon dont il est adopté. Peut-être.
2. Modifications des algorithmes NewsFeed pour améliorer la « qualité » de l’expérience utilisateur. Cela a été une question extrêmement controversée, bien que tous les utilisateurs réguliers ne soient pas pleinement conscients. L’algorithme EdgeRank de Facebook pondère la pertinence de toutes les mises à jour qui apparaissent dans les NewsFeeds des gens. Cela peut signifier que la mise à jour de statut que vous venez de publier ne sera pas vue par tous vos amis, ce qui va quelque peu à l’encontre de l’éthique de Facebook en premier lieu (bien que l’impact des mises à jour de « Amis » soit relativement minime). Facebook a exprimé son intention de créer une impression de type journal en ligne sur le site, avec un contenu adapté à vos besoins, mais une partie de cela est l’ajout, effectivement, d’un processus éditorial et les règles régissant ce qui apparaît et ce qui ne l’est pas sont délicates. . La motivation sous-jacente est que Facebook veut pousser les entreprises à payer pour atteindre leurs abonnés et leurs fans en diluant leur capacité à se connecter à ceux qui ont « aimé » leur page de marque de manière organique. Cela deviendra probablement plus répandu en 2014, ce qui incitera davantage d’entreprises à diriger les utilisateurs vers leurs propres sites Web et à s’éloigner de Facebook. L’impact de cela est impossible à déterminer, mais cela met vraiment en évidence que Facebook est sur la pointe des pieds.
3. L’accent mis sur la publicité ciblée. Comme pour les changements apportés au fil d’actualité, Facebook espère que davantage d’utilisateurs interagiront davantage avec les publicités pour leur donner plus de données sur ce qu’ils veulent, leur permettant d’améliorer leur expérience individuelle en s’assurant que les publicités qu’ils voient sont pertinentes pour eux. Le problème est que la plupart des utilisateurs réguliers ne voient pas Facebook comme un support publicitaire – ils veulent se connecter avec leurs amis, ne pas être confrontés à des arguments de vente. La publicité est une partie nécessaire de l’entreprise, et à mesure que Facebook se développe, l’impulsion pour une génération de revenus accrue augmente également. L’idée sous-jacente des publicités ciblées est logique, que Facebook veut s’assurer qu’il ne spamme pas les utilisateurs avec des choses qui ne les intéressent pas, mais le déploiement pratique de ce modèle est problématique. L’autre impact potentiel concerne les petites entreprises – Facebook a annoncé qu’il se concentrera sur la publicité des petites entreprises pour capitaliser sur les millions de pages de petites entreprises qu’il héberge actuellement – ce qu’elles doivent faire, bien sûr, mais alors qu’elles poussent vers un système payant modèle publicitaire, comment ces petites entreprises rivaliseront-elles avec les plus gros acteurs pour l’espace ? Et si tous veulent payer pour des publicités ciblées, y aura-t-il suffisamment de place pour que les utilisateurs partagent du contenu avec leurs amis ?
Il ne fait aucun doute que Facebook a certaines des réponses à ces questions, tandis que d’autres causeront des maux de tête aux dirigeants chaque jour. Il semblerait bien trop tôt pour prédire la disparition du plus grand réseau social au monde, mais certains ont suggéré que l’écriture était sur le mur. Bien que les changements introduisent une série de nouveaux défis pour les entreprises, ils apportent également de nouvelles opportunités qui, si elles sont bien utilisées, resteront un élément clé de toute stratégie de marque. Mais ils soulignent également la nécessité de rester actif sur d’autres réseaux sociaux et de surveiller la progression des migrations d’utilisateurs, de rester en contact avec une plus grande part d’audience tout en tirant parti des retombées potentielles des mises à jour Facebook en cours.
Crédit photo : année à venir de Facebook/shutterstock
