Le mois dernier, une question sur Quora est apparue : Comment était-ce d’aider à développer Paper ?
Paper est la nouvelle application de Facebook qui transforme votre fil d’actualité en magazine.
C’est joli, c’est attrayant et c’est un changement complet de ce que nous attendons de Facebook.
Il est donc logique que les gens veuillent entendre les développeurs – plus de 30 000 personnes, pour être exact.
Facebook dit que le fil sur Quora n’a pas été orchestré par eux, mais il aurait dû l’être. Et c’est quelque chose que vous devriez considérer dans vos propres efforts de communication d’entreprise.
Communications humaines
Répondre aux questions de manière humaine n’est pas nouveau.
Reddit a sa fonction AMA (demandez-moi n’importe quoi), qui a attiré des personnalités comme le président Obama, Bill Murray et Bill Gates, qui répondent littéralement à toutes les questions posées.
Tout de « quelle est la recette de la bière de la Maison Blanche ? » et « quelle est la décision la plus difficile que vous ayez eu à prendre ce trimestre ? » à ce que Bill Murray a chuchoté à l’oreille de Scarlett Johansson à la fin de « Lost in Translation » et « l’ordinateur de bureau est-il mort ? » à Gates.
Ces apparitions ont été orchestrée par une équipe avisée de relations avec les médias et, bien que la plupart d’entre nous ne travaillent pas avec des gens comme les deux Bills et Obama, c’est une façon intéressante de penser à nos efforts médiatiques mérités.
Quora dans vos efforts médiatiques gagnés
Ce qui nous ramène à Quora.
Le chouchou des médias sociaux de 2009, il est sorti avec un bang et s’est ensuite installé dans un site de questions-réponses pour les geeks de la technologie et les nerds des médias sociaux.
Un examen rapide de leur page d’accueil comporte des questions telles que « Qu’est-il arrivé au bureau de Steve Jobs? » et « Pourquoi les gens utilisent-ils Pinterest ? » (parce qu’il règne!).
Vous pouvez vous abonner à des secteurs spécifiques, suivre des personnes comme vous pouvez le faire sur les autres réseaux sociaux et poser – et répondre – à des questions liées à votre secteur ou à celui de vos clients.
Par exemple, nous avons un client qui fait des vagues parmi ses concurrents.
Pour les besoins de cet article de blog, j’ai posé une question en leur nom : « Cartes de débit prépayées : sont-elles la solution pour s’éloigner des banques traditionnelles ? »
À partir de là, j’ai pu poser la question spécifiquement aux personnes qui ont une expertise en matière de carte prépayée, soit dans leur biographie, soit dans la façon dont elles répondent aux questions sur le site.
Et puis je l’ai promu via mes réseaux sociaux pour amener encore plus de personnes sur le site pour répondre à la question.
Quora va annoncer des nouvelles
Pensez à ce que cela fait.
Quora crée une opportunité pour les études de marché informelles, le crowdsourcing et la bonne vieille notoriété de la marque.
Et, parce qu’il est relativement facile d’y accéder, de poser une question et d’affecter certains de votre équipe et des experts de l’industrie pour y répondre, il n’est pas nécessaire de passer par les mêmes processus d’approbation que vos autres initiatives peuvent avoir (bien que les réponses de votre l’équipe peut en avoir besoin).
Il y a, bien sûr, un certain risque – comme c’est le cas avec n’importe quel réseau social – en particulier si vous avez un employé (ou un cadre) voyou ou une crise, mais les avantages l’emportent sur les inconvénients.
La magie se produit au fur et à mesure que le récit évolue et que les utilisateurs se connectent avec les personnes qui travaillent à l’intérieur de vos quatre murs. Ils peuvent poser des questions auxquelles ils veulent vraiment des réponses au lieu des messages prédéfinis que nous avons appris à créer en tant que professionnels des relations publiques.
La prochaine fois que vous rédigerez un communiqué de presse, demandez-vous : « Pourrions-nous plutôt annoncer cette nouvelle via une question sur Quora ? »
Je me risquerais à deviner que la réponse est oui.
