Dans une étude récente menée par Dove, 82 % des femmes pensent que les médias sociaux influencent la façon dont nous définissons la beauté aujourd’hui. Cette perception est maintenant 4 fois plus grande que la même étude révélée il y a 10 ans.
Le changement sociologique a un impact énorme sur le côté commercial de la beauté et de la mode ; selon PM Digital, les médias sociaux représentent 12 % du trafic sur les sites de marques de beauté, plus que tout autre secteur. De plus, sur le réseau social Instagram le plus visuel, les marques de beauté animeraient les communautés à la croissance la plus rapide – encore plus intéressantes, les plus engagées (LH2).
Instagram et les réseaux sociaux en général pourraient entraîner les consommateurs dans une fictionnalisation de leur propre vie. Les photos que nous partageons en ligne sont à la fois une réalité et une perception de nos vies diverses. Le filtrage est un moyen de préparer les réactions émotionnelles que nous attendons de notre propre public et dans une certaine mesure, les contenus visuels que nous décidons de publier sont moins spontanés car chargés d’un objectif – générant admiration, ravissement, rire, inspiration, choquer et repousser les limites.
Les plateformes de commerce électronique deviennent des pages de destination sociales
Cependant, davantage d’interactions sociales ont tendance à se diriger vers les magasins en ligne – il est amusant de voir comment les diverses pages d’accueil du commerce électronique ont changé au cours des deux derniers mois. Autrefois un écosystème d’affichage de produits uniquement, des marques comme Diesel sont passées d’une navigation centrée sur le produit à une navigation centrée sur l’expérience.
Les stratégies éditoriales ne sont plus des programmes en dehors de l’entonnoir marketing – elles sont directement mises en œuvre et interfèrent avec les objectifs transactionnels. Dans le cas de Diesel, les produits sont placés dans du contenu de divertissement ; c’est une façon de dire aux consommateurs qu’ils achètent tout l’univers, pas seulement un morceau de denim.
Page d’accueil 2011, centrée sur le produit :
Page d’accueil 2014, centrée sur l’expérience :
Dans la nouvelle plateforme e-commerce de L’Oréal Paris, la stratégie semble sans doute moins audacieuse, mais les produits sont désormais présentés à travers des usages, des fonctionnalités et des tutoriels expérientiels. Ce qui est encore plus intéressant, c’est que l’expérience mobile est clairement intégrée à l’UX.
C’est un autre excellent exemple de la façon dont les marques essaient de mélanger les habitudes culturelles qu’elles organisent avec les valeurs de la marque.
Les plateformes de commerce électronique comme expérience tangible
C’est une bonne nouvelle pour les stratèges des médias sociaux ; les marques semblent désormais vouloir gagner leurs communautés dans l’endroit le plus naturel qu’elles possèdent – leur site Web. Cela peut avoir un impact considérable sur les réseaux sociaux établis comme Facebook. Le « chouchou de Wall Street » pourrait repenser la manière dont il veut monétiser ses utilisateurs ; Les sites de marques deviennent enfin le hub incontournable du lien tant relationnel que transactionnel avec les consommateurs.
Fait intéressant, les marques ne semblent finalement pas vouloir devenir un média, mais plutôt adopter de bonnes vieilles avenues de magasins physiques, leur offrant la possibilité de donner de bons conseils, de réassurer les clients et de prendre soin d’eux. dans un sens.
