Votre entreprise utilise-t-elle la défense des employés? Quelles sont les approches les plus efficaces pour inciter vos employés à s’engager plus activement dans le partage du message de votre marque?
Il y a une bonne et une mauvaise façon de procéder, et comprendre les éléments clés – et ce qui fonctionne pour les autres – vous aidera à développer une approche plus efficace et plus avantageuse, qui peut avoir des impacts majeurs sur votre stratégie de marketing numérique plus large.
Pour mieux comprendre cela, nous nous sommes récemment associés à GaggleAMP pour mener une enquête auprès de la communauté Social Media Today. Plus de 400 spécialistes du marketing ont répondu, nous donnant un pool indicatif pour mettre en évidence les tendances actuelles et les opportunités futures du processus.
Vous pouvez télécharger notre rapport complet sur l’état du plaidoyer des employés pour 2019 ici, mais cette semaine, nous allons décomposer les éléments et les conclusions spécifiques pour vous donner un aperçu des réponses que nous avons reçues.
Vous pouvez consulter les deux premiers résumés de nos résultats ici et ici.
Partie 3: Approches efficaces de la défense des droits des employés
En analysant plus avant les approches actuelles de l’EE, nous voulions approfondir un peu plus les types de contenu spécifiques qui peuvent aider à solidifier un programme de défense des droits des employés.
Il n’est probablement pas surprenant de voir que le contenu basé sur le «leadership éclairé» ouvre la voie, par opposition aux mises à jour trop promotionnelles.
Mettre en valeur l’expertise de vos dirigeants internes – idéalement par vidéo – semble être l’approche la plus efficace. La vidéo n’est pas toujours l’option la plus rentable ou la plus simple, mais comme cela a été souligné dans de nombreuses autres études et rapports, la vidéo est actuellement le support le plus efficace pour le partage social et peut vous aider à maximiser vos résultats.
Mais la considération clé ici est les postes de «leadership éclairé». La tentation pour de nombreuses entreprises est d’aborder le plaidoyer des employés comme un autre processus de distribution médiatique, à travers lequel ils peuvent amener les employés à partager des mises à jour sur leur dernière promotion et / ou vente. Ce n’est pas la meilleure façon de procéder.
En faisant appel à vos experts internes, en leur permettant de partager leur expertise et de créer leur propre profil personnel, tout en élargissant la présence de l’entreprise, vous serez mieux placé pour maximiser les avantages du plaidoyer des employés.
Ajoutez un élément vidéo et vous serez sur la bonne voie pour tirer parti des avantages du processus d’EE.
Soulignant encore plus cela, dans nos deux dernières questions d’enquête, nous voulions voir comment les répondants eux-mêmes réagissent aux initiatives de défense des droits des employés et ce qu’ils trouvent le plus efficace dans leurs propres expériences.
Tout d’abord, nous avons cherché à savoir dans quelle mesure les gens sont actuellement engagés dans les discussions professionnelles en ligne.
Comme vous pouvez le voir ici, alors qu’environ 44% des répondants partagent régulièrement des mises à jour sur leur entreprise avec leurs profils personnels, la majorité ne le font qu’occasionnellement, ou pas du tout, ce qui laisse beaucoup d’opportunités aux entreprises de créer une entreprise plus engageante et active. Processus d’EE.
Le fait que de nombreux experts commerciaux ne participent même pas aux discussions pertinentes de l’industrie est particulièrement préoccupant – cela semble être un domaine clé dans lequel les marques pourraient offrir une formation sur la manière et le lieu de trouver des discussions pertinentes et sur la manière de participer. Cela, encore une fois, aiderait à construire leurs profils personnels, tout en mettant en valeur votre expertise commerciale. La question peut également se résumer à ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas dire, donc habiliter le personnel avec ces connaissances reste également un élément essentiel.
Mais si vous voulez un autre rappel de l’efficacité potentielle du plaidoyer des employés, il y a aussi ceci:
Plus de 73% des répondants ont indiqué que les mises à jour de l’entreprise partagées via des profils personnels sont plus convaincantes que celles publiées par les marques elles-mêmes.
La preuve est très claire: le plaidoyer des employés est efficace et peut être un moyen clé d’aider à amplifier le message de votre marque, en particulier à l’ère des algorithmes, qui voient de plus en plus la portée des pages commerciales diminuer.
Vous le savez probablement grâce à votre propre expérience – vous êtes plus susceptible de répondre à un message d’un ami qu’à une marque. La clé consiste donc à s’assurer que le contenu de votre marque s’aligne sur les comportements de partage personnels et à informer vos employés sur ce qu’ils peuvent partager – et pourquoi ils devraient le vouloir.
Espérons que ces informations vous aideront à guider votre approche dans la construction de votre propre programme de défense des droits des employés.
L’enquête 2019 sur le plaidoyer des employés sur les médias sociaux aujourd’hui a été menée entre juillet et août 2019, intégrant les réponses de 402 participants au total. Parmi ces répondants, 54% ont indiqué travailler pour une organisation B2B, tandis que 29% ont indiqué travailler pour une marque B2C.
