Snapchat – ou plus concrètement, la société mère Snap Inc. – avance à un rythme soutenu avant une introduction en bourse, qui devrait avoir lieu au début de la nouvelle année. Et bien que chacun des ajustements et changements de Snapchat semblent relativement petits, ils font tous partie d’un changement d’orientation plus large pour l’application, ce qui pourrait avoir des impacts significatifs sur la façon dont les marques l’utilisent à des fins marketing.
Voici un résumé de certains des derniers changements et histoires autour de Snapchat, et de ce qu’ils pourraient signifier pour l’avenir de l’application.
Expansion internationale
Bloomberg a rapporté que Snap Inc travaille à son expansion internationale, affichant près de 20 offres d’emploi à Londres, principalement axées sur la publicité. Ceux-ci font partie des plus de 150 offres d’emploi sur le site Web de Snap Inc, avec plusieurs postes également disponibles à Paris, encore une fois principalement liés au développement publicitaire.
L’expansion internationale est une progression logique pour l’entreprise. Comme nous l’avons signalé récemment, Facebook cherche à restreindre la croissance de Snapchat sur les marchés internationaux en publiant de nouvelles fonctionnalités de type Snapchat dans les régions où Snapchat n’a pas encore gagné en popularité – Instagram Stories, par exemple, fonctionne bien en Russie où l’adoption de Snapchat est faible. Ce faisant, Facebook pourrait essentiellement geler Snapchat de ces marchés – même s’ils copient les fonctions de Snapchat, ils les publient dans des régions où les gens ne sont pas familiers avec ces outils, ce qui peut leur donner l’avantage du premier arrivé, et donner aux utilisateurs moins de raisons d’essayer Snapchat lorsque l’entreprise essaie de se développer.
À titre de comparaison, Snapchat affirme avoir 10 millions d’utilisateurs actifs quotidiens au Royaume-Uni (Facebook en compte plus de 37 millions) et 8 millions (31 millions pour FB) en France.
(Et à noter, les rapports de cette semaine ont indiqué que Facebook expérimentait un autre ajout de style Snapchat, cette fois cherchant à dupliquer la plate-forme d’éditeur Discover de Snapchat dans le fil d’actualité Facebook)
Afin de capitaliser pleinement sur leur popularité, Snapchat doit bouger dès maintenant afin de limiter les impacts de la stratégie de Facebook, tandis que l’expansion internationale leur permettra également d’améliorer leur position sur le marché en amont d’une introduction en bourse.
Mais même si une focalisation plus localisée aura des avantages évidents pour les revenus de Snapchat, il existe également des préoccupations concernant leurs offres publicitaires actuelles, qui ont été exacerbées par quelques changements récents.
Découvrez les préoccupations
Digiday a signalé que certains éditeurs de Snapchat Discover ont vu leur taux d’audience chuter jusqu’à un tiers depuis le récent changement de Snapchat dans la disposition de l’écran d’accueil qui a vu le contenu de Discover déplacé vers le bas de l’écran, donnant plus d’importance aux histoires des personnes que vous suivez.
Ce changement devait avoir un impact – la majorité des clics sur Discover proviendraient de l’écran Stories, par opposition à l’onglet Discover lui-même, et avec environ 43% des revenus de Snapchat provenant actuellement du contenu Discover, le mouvement semblait quelque peu risqué . Ces derniers rapports soulignent cette préoccupation – bien que contrairement à cela, Snapchat a déclaré que depuis le changement de positionnement du contenu présenté sur la page des histoires, le nombre de Snapchatters actifs quotidiennement sur Discover a continué d’augmenter.
Il est difficile de tirer des conclusions éclairées de ces rapports sans statistiques définitives de Snapchat sur l’utilisation globale, mais cela souligne la relation quelque peu volatile que Snapchat a entretenue avec les annonceurs et les partenaires éditeurs.
De plus, certains influenceurs de Snapchat ont également fait part de leurs inquiétudes concernant leurs relations avec l’entreprise.
Voix influentes
Récemment, des utilisateurs importants de Snapchat Michel Platco et Shaun McBride – qui ont plus d’un million d’abonnés Snapchat entre eux – les deux ont vu leurs comptes suspendus pour avoir enfreint les règles de Snapchat sur le contenu sponsorisé.
Images Snapchat par Michel Platco
Et bien que Snapchat ait des réglementations strictes concernant une telle utilisation, les deux créateurs ont été frustrés par le processus, affirmant que Snapchat ne s’engagerait pas avec eux ou ne leur donnerait pas d’informations sur les raisons exactes des suspensions.
Depuis, ils auraient réglé leurs différends, mais c’est une autre préoccupation potentielle pour l’avenir de l’application, en particulier au milieu de la concurrence accrue de Facebook. Il existe d’autres plateformes que les influenceurs peuvent utiliser (dont beaucoup sont beaucoup plus accueillantes), il existe d’autres moyens de gagner de l’argent avec leur contenu.
Le contrôle étroit de Snapchat sur sa plate-forme et son utilisation est bien connu et louable à bien des égards. Mais s’aliéner leurs principaux influenceurs pourrait avoir des effets d’entraînement s’il n’est pas géré correctement, et sera quelque chose qu’ils devront améliorer à l’avenir.
Plus d’histoires en direct
Et une dernière mise à jour de Snapchat qui aura probablement un impact limité – bien que pertinent à noter néanmoins – l’application plus tôt cette semaine a annoncé qu’elle supprimait sa fonctionnalité Story Explorer.
Sorti il y a exactement un an, Story Explorer a été conçu pour fournir plus de contexte sur certaines histoires en permettant aux utilisateurs d’accéder à différentes perspectives d’autres utilisateurs de Snapchat.
Mais Snapchat a constaté que l’ajout a été problématique et n’a pas réussi à répondre à ce qu’ils auraient espéré, et en tant que tel, il a été abandonné.
Cela est probablement dû en partie à l’approche éditoriale accrue de Snapchat vis-à-vis des histoires en direct – dans l’article récent de Farhad Manjoo dans le New York Times où il a examiné comment Snapchat a, à son avis, transformé le paysage des médias sociaux, il a noté spécifiquement leurs efforts sur curation éditoriale de ce type lors de grands événements.
« Par exemple, cet été, alors que le reste des médias était englouti par l’ouragan Trump, l’équipe de presse de Snapchat a passé des jours à suivre les inondations dévastatrices en Louisiane. C’était en soi inhabituel, mais la présentation de Snap était également révolutionnaire : plutôt que de montrer les plans aériens ou présentateur de stand-up conventionnels aux journaux télévisés, Snapchat proposait des vidéos de l’intérieur des maisons, des refuges, des écoles. Il mélangeait la macrohistoire d’une catastrophe naturelle imminente et la réponse du gouvernement à celle-ci avec les microtragédies de la perte personnelle, et même les moments plus légers d’humour et d’ennui entre les deux. »
C’est probablement là que Snapchat voit plus d’avantages et où l’algorithme a sélectionné les ajouts faits par Story Explorer est tombé à plat. Alors que les ordinateurs peuvent fournir un contexte en affichant du contenu associé, cela nécessite une touche humaine pour s’assurer que le contexte ajoute de la profondeur, ce vers quoi Snapchat semble se diriger.
Ce changement lui-même résume l’énigme de Snapchat – leur approche est différente des autres plates-formes, ils ont l’intention de fournir une expérience utilisateur améliorée à tout prix, même si cela semble plus difficile à faire évoluer, même si cela signifie potentiellement réduire le potentiel de revenus. C’est une approche admirable, bien sûr, mais il doit également y avoir des inquiétudes quant à la façon dont le fait d’être une entité cotée en bourse pourrait réduire cela et avoir un impact sur les changements futurs à cet égard.
Mais là encore, peut-être que Snapchat le sait – peut-être qu’ils affinent le produit maintenant pour le façonner en vue d’une croissance future à leurs propres conditions avant de céder une partie de ce contrôle aux membres du conseil d’administration et aux actionnaires. Il est difficile de savoir, il est difficile de dire où sera Snapchat et ce qu’il deviendra, mais le marché est toujours en plein essor sur l’application appareil photo, et le buzz autour de Spectacles continuera sans aucun doute à pousser cela plus haut dans un avenir immédiat.
À certains égards, cela semble un risque, mais Evan Spiegel and Co ont montré à maintes reprises qu’ils connaissent leur public, qu’ils comprennent leur marché et comment les atteindre. Compte tenu de cela, peut-être que tous ces petits changements font partie d’un plan plus vaste pour sortir quelque chose d’encore plus grand au cours de la nouvelle année, avant l’introduction en bourse.
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Sur la base des preuves disponibles et de l’histoire, je ne serais pas prêt à parier contre eux. Il y a probablement beaucoup plus à venir de Snap Inc.
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