Que recherchent les consommateurs de la génération Z dans les messages de marque et comment les promotions sur les réseaux sociaux influencent-elles leurs décisions d’achat ?
Snapchat a récemment cherché à approfondir les tendances clés via une nouvelle étude, menée en partenariat avec Omnicom Media Group, qui a examiné les principales motivations des consommateurs de la génération Z et la manière dont les marques peuvent aligner au mieux leurs messages sur l’évolution des attentes.
Selon Snap :
« Le contexte est important pour cette génération et la façon dont les marques se présentent – à travers la messagerie et la sélection des médias. Si les marques clouent ces deux concepts, elles gagnent déjà. Ne vous inquiétez pas, il ne s’agit pas d’une refonte complète du plan, mais plutôt d’un ajustement significatif de votre processus de planification qui vous aidera à déplacer l’aiguille parmi la génération Z. »
La principale constatation est que Les consommateurs de la génération Z sont de plus en plus fidèles aux entreprises qui parlent de problèmes sociaux, publient des informations à ce sujet ou promeuvent le changement social.
« La génération Z attend des marques qu’elles soient des moteurs du changement social et qu’elles recherchent des pratiques de travail équitables, inclusives et durables. Il existe plusieurs façons pour les marques de créer un contenu à impact social qui se concentre sur la manière dont les personnes, l’environnement et le produit sont traités. La diversité est également apparue comme un important moteur d’impact sociétal pour cette génération, que ce soit en termes de valeurs ou de propriété. »
Il en va de même dans diverses études : les jeunes consommateurs sont beaucoup plus sensibles aux causes sociales et au rôle qu’ils peuvent y jouer, aussi minime soit-il, qui s’étend également aux marques et aux entreprises qu’ils soutiennent par leur mécénat.
Si vous pouvez montrer comment votre marque vise à soutenir des causes, cela peut être un grand gagnant pour attirer l’attention d’un public plus jeune.
Cela se reflète également dans ce que Snap appelle la « messagerie d’objectif de marque », qui concerne « le « pourquoi » de votre marque – votre raison d’être et ce que vous représentez – au-delà de la simple réalisation d’un profit ».
Snap dit que les consommateurs de la génération Z sont de plus en plus immergés dans les messages de marque, en particulier sur Snap lui-même.
Les consommateurs de la génération Z sont également motivé par le désir de se tenir au courant, via un contenu qui « remonte le moral et l’engagement », ce que Snap dit offrir constamment avec ses offres.
Essentiellement, les données de l’enquête suggèrent que Snap peut être une plate-forme précieuse pour se connecter avec les consommateurs de la génération Z, avec des messages ciblés et positifs, alignés sur les causes sociales.
Cela pourrait également avoir une application solide au-delà de Snapchat, mais si vous élaborez une stratégie Snap plus ciblée, ces notes vous aideront à vous guider sur la bonne voie.
Vous pouvez consulter le rapport d’enquête complet de Snap ici.
