Après que le boulanger ait coupé des fruits et concocté quelques garnitures pour muffins, il écoute ses communautés en ligne.
Une fois que le dentiste a examiné les radiographies du patient et terminé son bilan de santé, il rédige le prochain article de blog, le modifie et le partage sur les réseaux sociaux.
Le préparateur de déclarations prend une pause dans l’examen des dossiers financiers pour assister à un déjeuner de réseautage. De retour au bureau, il fait le suivi de ses nouvelles relations avant de revenir aux comptes de résultat.
Le boulanger, le dentiste et le spécialiste en déclarations font partie des nombreux propriétaires de petites entreprises qui ont des responsabilités dans les médias sociaux en plus de leurs principaux rôles commerciaux.
« De nombreuses petites entreprises sont initialement assez opposées aux dépenses de marketing en ligne, en particulier celles qui impliquent les médias sociaux », déclare Neal Vora, PDG et co-fondateur de SMPLE, une startup basée à San Francisco proposant une solution de médias sociaux à faire soi-même pour les petites entreprises. entreprises. « Nous savons que les propriétaires d’entreprise ont besoin de moins de travail. Surtout dans le contexte de la technologie, plus nous pouvons simplifier les choses, mieux c’est. Nous avions essayé de créer une plate-forme qui comportait de nombreux tableaux, graphiques et analyses sophistiqués. Cependant, à la fin de la journée, les propriétaires d’entreprise veulent juste savoir ce qu’ils doivent faire. Ils préfèrent consacrer leur énergie mentale à l’exécution quotidienne de leur entreprise plutôt qu’au marketing en ligne. Si nous pouvons rendre SMPLE facile, alors nous peut le rendre accessible à tous. » 
Alors que 87% des propriétaires de petites entreprises utilisent le marketing des médias sociaux, ils n’ont pas nécessairement le temps de le faire, ni les compétences, en plus du manque d’argent pour embaucher un consultant en médias sociaux pour les aider. Donc, ce qui finit par se produire, c’est une présence en ligne fragmentée et inefficace. Il peut s’agir de listes mal gérées, d’une mauvaise réputation, d’un site Web inaccessible ou de l’une des centaines d’autres choses.
« Lorsque les propriétaires d’entreprise commencent à utiliser SMPLE, ils se rendent compte que la gestion d’une présence en ligne implique beaucoup, ce qui suscite un besoin de soutien et une compréhension de la valeur. De cette façon, SMPLE devient un tremplin naturel pour aider les propriétaires d’entreprise à réaliser le valeur qu’un consultant peut apporter », déclare Vora à propos de la startup qu’il a fondée avec Kushan Patel au début de 2013 et lancée ce printemps. « Pour les consultants en médias sociaux qui ne se concentrent pas nécessairement sur l’aide au marketing en ligne, ÉCHANTILLON est une solution palliative pour leurs clients à la recherche d’un soutien d’une manière qui renforce la confiance. Cela montre que le consultant s’investit dans l’éducation et l’habilitation. SMPLE est également un moyen simple de suivre les clients et le statut de leur présence en ligne. »
La plate-forme dispose d’un tableau de bord de base qui fournit des notifications sur les avis, les commentaires, les améliorations, la publication de rappels, le suivi du classement de recherche et d’autres consultants en analyse utilisés pour gérer les clients. Chargé de plus de 300 règles, SMPLE analyse des centaines de points de données différents dérivés des listes et des profils en ligne d’une entreprise. À partir de là, une liste de tâches personnalisée est générée pour un propriétaire d’entreprise en fonction de diverses mesures, notamment le type d’entreprise, le niveau d’expertise avec un système, le temps requis, le niveau de valeur, etc. Le logiciel n’apporte aucune modification ; cela pousse simplement le propriétaire de l’entreprise à les prendre – une décision basée sur une enquête auprès des petites entreprises auprès de plus de 10 000 répondants. Selon Vora, dans l’ensemble, la majorité des propriétaires d’entreprise préfèrent une solution « hybride » plutôt que de le faire eux-mêmes ou de tirer parti d’une option de service complet.
« Nous voulions construire quelque chose qui pourrait commencer à fournir les conseils d’un consultant, mais le faire près du coût de tout faire soi-même », explique Vora. « Il existe des centaines d’excellents outils conçus pour les propriétaires de petites entreprises afin de les aider dans certains aspects de leur présence en ligne, tels que Yext pour les listes ou Weebly pour les sites Web. Le défi est que la plupart d’entre eux ne sont que des outils. Si vous placez un marteau devant quelqu’un, tout ce que vous avez fait est de lui donner un outil. Vous ne leur avez pas montré comment utiliser ce marteau efficacement ou même comment l’utiliser du tout. Avec SMPLE, l’objectif n’est pas de fournir aux propriétaires d’entreprise un autre outil, mais de leur fournir le coaching nécessaire pour utiliser efficacement tous ces outils. »
Par exemple, il existe de nombreux outils pour vous aider à publier sur Facebook ou à mettre à jour votre fiche sur Yelp. Nous n’en avons pas besoin de plus. SMPLE vous aide à comprendre comment et quand publier sur Facebook, et comment créer une excellente fiche sur Yelp. 
Bientôt, SMPLE permettra aux propriétaires d’entreprise de monétiser via Pinterest et d’ajouter des fonctionnalités téléphoniques. « Nous avons reçu un certain nombre de demandes pour que nos notifications et nos listes de tâches soient disponibles directement via des alertes mobiles », déclare Vora. « Parcourir une liste de tâches sur votre téléphone et se faire rappeler de tweeter et de se connecter directement à votre application Twitter semble plutôt cool, non ? »
Si vous souhaitez revenir à la cuisson, à l’examen ou aux calculs, vous pouvez essayer un essai gratuit de 30 jours de SMPLE. Après cela, le service est de 8 $ par mois.
