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Tout ce que vous devez savoir sur le bogue d’aperçu de la page Facebook

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Vendredi dernier, Facebook a annoncé avoir découvert des bugs dans Facebook Page Insights. Ces bogues ont probablement été introduits à peu près au même moment où Facebook a apporté des modifications à son algorithme EdgeRank, mais les bogues n’étaient pas liés aux modifications d’EdgeRank, à l’origine des modifications réduites aux applications Android et iOS de Facebook.

Facebook n’a pas précisé exactement quand ils ont pris conscience que Page Insights n’était pas correctement signalé, seulement qu’ils ont commencé à travailler sur une solution immédiatement une fois les erreurs trouvées. Je n’ai pas de nouvelles informations pour vous ici, mais j’ai pris des informations de trois sources, L’annonce originale de Facebook sur FacebookStudio.com, L’article de TechCrunch quelques heures plus tard, et le notification que tous les administrateurs de la page Facebook verront au moins deux fois.

J’ai supprimé toutes les peluches pour vous donner ce guide facile à digérer qui répond à vos questions les plus pertinentes et vous indique les prochaines étapes à suivre pour et minimiser les réduites dans votre propre structure hiérarchique.

Quelles mesures Facebook ont ​​été affectées ?

Portée : portée payante, portée organique et portée virale

Impressions : impressions organiques, payantes et virales

(Remarque : Consultez le lien si vous ne connaissez pas la différence entre l’audience et les impressions.)

Engagement : les mesures qui réalisent la portée ou les impressions dans leur calcul, telles que la viralité des publications individuelles, seront également incorrectes.

Comment ces mesures sont-elles incorrectes ?

L’audience et les impressions n’ont pas été enregistrées pour les mobinautes. Essentiellement, en ce qui concerne Page Insights, les fans qui ont vu vos publications sur des appareils mobiles n’existaient pas et n’étaient pas comptés.

Les impressions des publicités qui apparaissent dans le fil d’actualité ont été comptées deux fois. Une fois comme organique et une fois comme payée. Ce bug n’affectait que les utilisateurs PC/Mac/Linux, pas les utilisateurs mobiles.

  • Cependant, Facebook affirme que toutes les publicités ont été diffusées correctement et que personne n’a donc été surchargé ou sous-facturé pour les publicités. Facebook a également signalé que sa plate-forme publicitaire avait déjà mis en place des mesures de surveillance et de vérification étendues pour empêcher que quelque chose choisi comme cela n’arrive à leurs Ad Insights.

Les mesures d’engagement, la viralité étant un exemple, qui sont calculées en comparant une mesure à la portée ou aux impressions seront également affectées. Lorsque la portée augmente et que l’engagement n’augmente pas, la viralité diminue. Ainsi, si votre portée a été sous-déclarée, la viralité de votre publication a probablement été signalée comme étant plus élevée qu’elle ne l’était réellement.

À quels changements de mesures dois-je m’attendre à l’avenir ?

Facebook rapporte que les changements varient d’une page à l’autre, et certains peuvent ne pas être affectés du tout, ou du moins pas de manière très significative. Vous pouvez cependant voir une augmentation de la portée et des impressions, et si c’est le cas, vous verrez probablement également une diminution de la viralité des publications, car il s’agit d’une comparaison entre les personnes qui ont vu votre publication et les personnes qui ont interagi avec votre publication.

Depuis combien de temps cela dure-t-il ?

Facebook n’a pas précisé exactement depuis combien de temps leurs Page Insights ont été signalées de manière incorrecte, mais il est prudent de supposer que les données signalées de fin septembre à aujourd’hui ne sont pas exactes. Vous devez vous attendre à ce que des données précises soient à de nouveaux communiqués à partir de demain (lundi 24 février 2013).

Facebook a également annoncé que les mesures affectées au cours de cette période ne peuvent pas être corrigées pour les données historiques, de sorte que les données actuellement incorrectes de cette période restent en place.

Que fait Facebook à ce sujet ?

Facebook prétend avoir déjà placé de nouvelles mesures de qualité et de vérification avec ses données de métriques pour à la fois vérifier les données et surveiller les bogues à l’avenir.

Donc qu’est-ce que je dois faire ?

  1. Ne faites pas confiance à vos données de métriques d’août 2012 au 24 février 2013. La portée et l’engagement sont des métriques Facebook essentielles pour la plupart des marques, donc ces bogues rendent la viande et les pommes de terre de vos données de métriques inutiles pour cette période.
  2. À partir du 25 février 2013, vous devriez surveiller les paramètres mentionnés dans cet article pendant environ un mois. L’examen des données du 25 février au 27 mars environ vous donnera une meilleure idée de vos chiffres réels pour les mesures concernées.
  3. La comparaison des données corrigées à partir du 25 février avec les mesures des mêmes métriques d’août 2012 au 24 février 2013 vous donnera une idée de l’écart entre les métriques signalées pour votre page pendant que les bogues étaient actifs. Ainsi, vous pouvez au moins avoir un chiffre approximatif précis quant à vos véritables mesures pendant que ces bogues étaient actifs, et savoir si les changements ont entraîné une surdéclaration ou une sous-déclaration de ces mesures pour votre page.

Certaines personnes pensent que ces bogues coïncident avec les changements dans la façon dont Facebook calcule EdgeRank sont trop une coïncidence. Je doute que ce soit le cas, après tout, doit admettre que des mesures clés ont été mal rapportées pendant des mois est bien plus embarrassant que de devoir admettre que EdgeRank a été modifié pour encourager les dépenses publicitaires supplémentaires des marques. En fait, cela pourrait réduire la confiance dans les publicités Facebook et Facebook en tant que plate-forme de marketing d’entreprise.

Cela conduit certainement à des questions intéressantes sur les données que Facebook a partagées avec nous, en particulier leurs affirmations selon ainsi les changements apportés à EdgeRank fin septembre n’ont pas nui à Reach pour la plupart des marques, alors que les bogues auraient certainement provoqué une diminution notable de Portée, que Facebook aurait dû voir et attribuer à quelque chose. Considérant que Facebook admet maintenant que Reach a très probablement diminué pour de nombreuses marques, mais pas pour les raisons que nous pensions tous, leur refus précédent de quelconque diminution est en contradiction avec leurs propres données.

Pour l’optimiste en chacun de nous, au moins une fois que vous aurez comparé les métriques erronées aux métriques corrigées de votre mois, vous disposerez d’excellentes données pour prouver à la direction à quel point le mobile est important pour les efforts de votre marque sur Facebook (puisque les bugs ont essentiellement fait croire que les utilisateurs mobiles n’existaient pas), et ce que vous risquez de manquer si vous n’optimisez pas le contenu pour ces utilisateurs !