Twitter a franchi une étape importante vers l’arrêt de l’utilisation abusive de sa plate-forme en introduisant une mesure que beaucoup réclament depuis des années.
Tel que rapporté par Bloomberg :
« Pour la première fois, Twitter va exiger la confirmation d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone pour créer un compte. »
Oui, c’est vrai – vous auriez pu supposer que cela aurait déjà été le cas, mais dans le cadre de l’approche de la plate-forme pour prendre en charge l’anonymat des utilisateurs, le processus d’inscription de Twitter a été très laxiste. C’est pourquoi les utilisateurs signalés pour spam ou abus peuvent si facilement et rapidement créer un nouveau compte et continuer ce qu’ils faisaient.
Les autres efforts récents de Twitter pour résoudre ce problème ont consisté à améliorer leurs mesures de détection basées sur l’adresse IP et à empêcher les personnes sur la même connexion de créer plusieurs comptes en succession rapide.
Vous vous souviendrez peut-être que l’année dernière, Twitter a également modifié son avatar « œuf » par défaut pour les comptes qui ne téléchargent pas de photo de profil, en leur donnant désormais une image grise de base, plutôt que des arrière-plans multicolores.
Ces mesures combinées font partie de la plate-forme concentration continue sur l’amélioration de la qualité de l’interaction et l’élimination des abus. Twitter a également récemment acheté la plate-forme de détection de spam numérique Smyte pour intensifier ses efforts.
Et leur travail semble porter ses fruits – selon Twitter :
- Ils suppriment maintenant 214% de comptes supplémentaires pour violation des politiques de spam de la plate-forme, sur une base annuelle
- Le nombre moyen de rapports de spam par jour est passé de 25 000 en mars à 17 000 en mai
- Twitter bloque également plus de 50 000 inscriptions au spam par jour grâce à des contrôles de sécurité et des audits améliorés. Beaucoup de ces contrefaçons avaient été configurées pour suivre en masse des comptes de grande envergure
- Leurs algorithmes d’apprentissage automatique, qui éliminent les comptes potentiellement problématiques, détectent désormais plus de 9,9 millions de comptes par semaine, contre 3,2 millions par semaine l’année dernière.
Et ce ne sont pas seulement les données autodéclarées de Twitter qui reflètent leurs efforts sur ce front – la plate-forme d’analyse Twitter Followerwonk a récemment signalé que, sur la base de ses données, Twitter supprimait les comptes suspects à un rythme plus élevé que jamais.
L’inaction précédente de Twitter sur ce front était depuis longtemps liée aux problèmes plus larges de la plate-forme en matière de croissance des utilisateurs. Permettre à ces faux comptes de rester actifs a soutenu leurs chiffres, et avec la pression du marché appelant à des statistiques d’audience plus élevées, il était vraiment dans l’intérêt de la plate-forme de ne pas trop insister sur le problème. Mais dans le même temps, les plaintes des utilisateurs concernant les problèmes de troll de l’application sont devenues plus fortes et soulèvent des cas plus préoccupants – tandis que plus récemment, les marques ont également commencé à faire du bruit sur les préoccupations des faux abonnés, en particulier en ce qui concerne le marketing d’influence.
Les abonnés Twitter sont utilisés par de nombreuses plateformes d’influence comme mesure du statut d’un individu – mais si tous ces abonnés ont été achetés (ce que les enquêtes ont révélé être le cas pour de nombreux utilisateurs Twitter de haut niveau), alors vous n’« influencez » personne. . De nombreuses entreprises gaspillent de l’argent par le biais de tels processus, alors qu’elles essaient de trouver des moyens de travailler avec des changements d’algorithmes qui mettent l’accent sur l’engagement.
Et c’est avant même d’envisager le potentiel des « armées de robots » pour amplifier les messages politiques.
Cela a peut-être été long à venir, mais c’est une autre bonne initiative sur ce front pour Twitter, et bien que ces mesures puissent potentiellement ralentir les statistiques de croissance des utilisateurs de Twitter, si l’entreprise peut contrer le récit en mettant en évidence les augmentations relatives de l’engagement – car les campagnes atteignent des personnes réelles – alors cela en vaudra probablement la peine, tant du point de vue de l’utilisateur que de l’annonceur.
