Le chaos se poursuit lors de l’expérience « Twitter 2.0 » d’Elon Musk, cette fois à la suite des derniers ajustements de la plate-forme en matière de vérification de profil, alors qu’elle cherche à augmenter ses revenus d’abonnement.
Donc, pour récapituler, à la fin de la semaine dernière, Elon a tenu sa promesse de longue date de supprimer les coches héritées dans l’application, ce qui signifie que les seules coches bleues alors affichées dans l’application étaient ajoutées aux comptes payants abonnés à Twitter Blue. Musk dit que le programme de vérification précédent était corrompu, l’ancienne équipe de Twitter attribuant la coche tant vantée sur la base du favoritisme, et même les vendant dans certains cas en raison d’un personnel et de processus douteux. En conséquence, et dans un effort pour lutter contre les bots, Musk a annoncé la suppression imminente des coches héritées plus tôt dans le mois, puis a promulgué la suppression jeudi de la semaine dernière.
La mise à jour a déclenché une réaction violente de la part de nombreuses célébrités, dont Twitter espérait apparemment qu’elles paieraient simplement 8 dollars par mois pour conserver leur coche bleue. De toute évidence, ils n’étaient pas intéressés. De nombreux utilisateurs de haut niveau a publiquement refusé de payer, certains suggérant que ce sont eux qui apportent de la valeur à l’application, et non l’inverse. Ce défi a ensuite déclenché une poussée plus large contre le changement, certains utilisateurs essayant même de se débarrasser de leurs coches en raison d’une association négative.
Selon l’analyse, seulement environ 19 000 des 407 000 anciens profils vérifiés ont jusqu’à présent signé sur Twitter Blue, avec moins de 100 inscriptions après le processus de suppression de la coche héritée.
Ce n’était évidemment pas le résultat auquel Musk and Co. s’attendait. Et avec l’élan croissant derrière un nouveau mouvement #BlocktheBlue, qui appelle les utilisateurs à bloquer à vue tous les profils payants de ticks bleus, l’équipe Twitter a apparemment ressenti le besoin de réagir, afin de diluer le sentiment négatif autour de sa dernière poussée Twitter Blue.
Samedi, certains comptes précédemment vérifiés ont commencé à récupérer leurs coches, bien qu’il n’ait pas payé. Les rétablissements semblaient initialement viser les utilisateurs de haut niveau qui avait critiqué Twitter Bluedonnant potentiellement l’impression qu’ils avaient effectivement payé, mais au fil de la journée, de plus en plus de profils hérités vérifiés, y compris ceux de célébrités décédées, ont vu leurs marqueurs de vérification réapparaître.
Finalement, la majorité des comptes avec plus d’un million de followers ont récupéré leur coche bleuebien qu’ils ne se soient pas inscrits sur Twitter Blue – et malgré, dans certains cas, qu’ils ne l’aient pas eu auparavant.
Pourquoi?
Eh bien, apparemment, Twitter a déterminé que personne ne serait trop intéressé à payer pour faire partie du club exclusif des célébrités s’il n’y avait plus de célébrités. Et si aucun des utilisateurs les plus populaires ne s’inscrivait, Twitter aurait également moins de contenu de haut niveau à promouvoir dans son flux principal « Pour vous », étant donné que ses recommandations sont désormais limitées aux tweets de profils vérifiés uniquement.
Il a donc « doué » la coche à environ 10 000 des profils les plus suivis. Même si beaucoup ont dit qu’ils n’en voulaient pas, et malgré cela potentiellement étant également illégalcar la coche représente désormais une recommandation non approuvée d’un produit.
Quoi qu’il en soit, maintenant, les 10 000 utilisateurs les plus suivis et les 10 000 marques les plus suivies ont respectivement des coches bleues et dorées gratuites, ce qui, espère Twitter, maintiendra un niveau de crédibilité et d’intérêt dans la poussée de ses revenus d’abonnement.
Bien qu’il semble que beaucoup de dégâts aient été causés dans son processus alambiqué.
Pour rappel, dans le plan Twitter 2.0 original d’Elon Musk, l’un de ses principaux objectifs était de générer à terme 50 % des revenus de l’entreprise à partir des abonnements, comme un moyen à la fois de rapporter plus d’argent, tout en réduisant la dépendance de la plateforme aux dollars publicitaires. Cela permettrait alors à Musk and Co. de faire avancer son programme de « liberté d’expression », sans les chaînes de la sécurité de la marque – mais pour le moment, ce n’est apparemment pas un objectif réaliste pour cet élément.
À 8 $ par utilisateur, Musk aurait besoin d’environ 24 millions de personnes pour se connecter à Twitter Blue pour que cela se produise. Jusqu’à présent, seuls environ 650 000 utilisateurs ont souscrit à son programme d’abonnement.
Mais Twitter a également maintenant la vérification pour les organisations, au prix de 1 000 $ par mois, pour compléter cela et le rapprocher de ses objectifs de revenus d’abonnement. Mais Twitter l’a déjà offert au public potentiel le plus probable (les plus gros consommateurs de publicité et les comptes de marque les plus suivis), et en dehors d’eux, il ne semble pas non plus y avoir beaucoup d’intérêt pour cette offre.
Twitter est donc encore loin de son objectif de 50 % de revenus, même s’il essaie de stimuler l’adoption en supprimant les ticks hérités et en forçant tous les annonceurs à s’abonner afin de continuer à diffuser des annonces.
Ces mesures, du moins à l’heure actuelle, semblent avoir un impact négatif – et de manière réaliste, elles n’étaient jamais susceptibles d’atteindre ces objectifs déclarés, car, comme le note Twitter lui-même, seuls 20 % de ses utilisateurs tweetentde sorte que la majorité de ses fonctionnalités Twitter Blue – y compris l’édition des tweets, l’affichage prioritaire des tweets et les téléchargements de vidéos plus longs – n’ont aucune valeur pour la grande majorité des utilisateurs.
Dans le même temps, vous pouvez également voir comment Musk and Co. pensait que cela pourrait être une voie réaliste à explorer. 20% de la base d’utilisateurs totale de Twitter est de 50 millions de profils, et parmi eux, Twitter n’a besoin que de la moitié pour payer. Étant donné que ces utilisateurs publient 99% de tous les tweets, il semble probable que beaucoup d’entre eux pourraient être incités par une plus grande portée et une plus grande exposition – mais en même temps, quand vous regardez cela de l’autre côté, cela signifie également que l’ensemble de Twitter les entreprises dépendent de ces 50 millions de profils qui continuent de tweeter.
L’activité publicitaire de Twitter est basée sur la portée, et ses 200 millions d’autres utilisateurs actifs quotidiens ouvrent l’application chaque jour pour voir ce que ces 50 millions de comptes ont à partager. C’est la seule valeur de Twitter, ce qui signifie que ces utilisateurs sont en fait ce sur quoi Twitter est construit, et il devrait faire tout ce qu’il peut pour les inciter à rester actifs, plutôt que de leur demander de payer pour ce privilège.
Ce qui, du moins en partie, était la raison pour laquelle le programme de vérification original de Twitter avait été conçu, alors qu’il avait également un ‘Initiative Very Important Tweeterqui avait été spécialement créé pour maximiser la connexion et l’engagement avec ces grands comptes.
Past Twitter a compris la valeur que ces utilisateurs apportent à l’application – étant tout cela. Mais Elon and Co. a décidé que la vérification était en fait un complot élitiste, conçu pour maintenir une forme de hiérarchie sociale, et a donc cherché à démocratiser l’accès aux coches, qui a maintenant pratiquement érodé toute valeur qu’elles avaient autrefois.
Puis il s’est rapidement rendu compte qu’il s’était trompé, et maintenant il se démène pour trouver une solution. Essentiellement, la seule valeur que la vérification détenait était qu’elle reflétait un certain niveau de réussite ou de notoriété, ce que d’autres voulaient aussi – mais dès que les coches bleues ont été mises à la disposition de toute personne disposant de quelques dollars, cette valeur a été réduite à zéro. Et maintenant, les utilisateurs de haut niveau ne se soucient plus particulièrement d’eux.
La logique ici est assez simple, mais pourtant, certains suggèrent que ce sont les «élites» qui demandent un traitement spécial et déplorent le fait qu’elles sont traitées comme tout le monde.
Non, ils ne sont pas. Ils sont offensés par la suggestion qu’ils devraient payer, alors que ce sont eux qui amènent le public vers l’application, ils sont ennuyés d’avoir été privés de reconnaissance, et s’ils doivent payer comme tout le monde, alors pourquoi voudraient-ils encore un marqueur sans signification ?
Encore une fois, le programme de vérification Blue, qui n’inclut pas réellement la vérification d’identité, érode la valeur qu’il essaie de vendre, en supprimant l’exclusivité. Et si ce n’est pas un marqueur de notoriété, pourquoi quelqu’un le paierait-il ?
Cela a été le principal malentendu dans la campagne d’abonnement de Twitter, à savoir que la coche elle-même est quelque chose que les gens désirent. Ils désirent en fait la gloire et la popularité, quelque chose que vous ne pouvez pas leur donner, et aucun cosplay numérique ne pourra reproduire cela.
Donc en ce moment, Twitter est dans une situation difficile. Inversez-vous le cap et laissez-vous revenir toutes les coches précédemment approuvées, afin de maintenir au moins un certain niveau de valeur dans l’offre, ou allez-vous de l’avant et espérez que, finalement, davantage de célébrités s’inscriront de leur propre chef ?
Il revient déjà sur ses objectifs initiaux en rajoutant des coches gratuites aux comptes 10k – ces comptes sont donc désormais soumis à des conditions spéciales, ce qui était la principale critique de Musk à l’égard du processus de vérification initial.
Ceux qui sont doués de Twitter Blue sont désormais les nantis, et les profils payants sont toujours les démunis, même si cela peut sembler moins évident à première vue. Nous retombons donc déjà dans le système d’origine. Est-ce là que nous nous dirigeons finalement?
En résumé, le programme de vérification/abonnement mis à jour est un gâchis, et il est loin de réaliser ce que Musk and Co. avait espéré.
Et Twitter, qui a subi une baisse de 50 % de ses revenus publicitaires, a encore besoin de beaucoup plus d’argent. Ou même d’autres mesures de réduction des coûts pourraient être à l’horizon.
