Honnêtement, les efforts de Twitter en matière de découverte de contenu sont parfois difficiles à comprendre.
En 2015, le directeur financier de Twitter, Anthony Noto, a déclaré aux investisseurs dans un appel aux résultats que la plate-forme avait du mal à se développer car elle manquait de l’attrait du marché de masse dont bénéficiaient les autres plates-formes.
« Simplement dit, le produit reste trop difficile à utiliser. »
Cela est devenu un domaine clé pour Twitter, et depuis lors, il a déployé des efforts importants pour rendre l’application plus facile à comprendre pour les non-utilisateurs, et pour que les gens puissent plus facilement trouver des profils, puis des sujets, qu’ils peuvent suivre. afin de tirer le meilleur parti de la plate-forme.
Et pour la plupart, cela a du sens – mais de temps en temps, Twitter annonce quelque chose comme ceci:
Test en cours sur Android: vous pouvez voir une suggestion de suivre un groupe de comptes pertinents sur la page de profil d’une personne que vous venez de suivre. Vous pouvez ajouter instantanément tous les comptes en un seul clic et supprimer facilement ceux que vous ne souhaitez pas suivre. pic.twitter.com/fayS9uIFvV
– Assistance Twitter (@TwitterSupport) 6 octobre 2020
Comme indiqué par Twitter:
« Vous pouvez ajouter instantanément tous les comptes en un seul clic et supprimer facilement ceux que vous ne souhaitez pas suivre. «
Ce qui semble être beaucoup de travail supplémentaire, suivre des grappes d’environ 20 comptes à la fois, puis revenir en arrière et éliminer ceux que vous n’aimez pas. Cela semble être un chemin infaillible pour encombrer les flux d’utilisateurs, et bien que cela puisse permettre des découvertes pertinentes, il existe sûrement un meilleur moyen de connecter les personnes avec des comptes personnellement pertinents, par opposition aux suggestions automatisées basées sur ce que d’autres personnes tweetent.
Les recommandations ici, telles que rapportées par TechCrunch, sont basées sur des considérations algorithmiques:
« [including] le profil que vous venez de visiter ou si les personnes qui suivent cet utilisateur ont tendance à suivre certains autres utilisateurs. «
Alors, peut-être qu’ils pourraient être pertinents. Peut-être. Mais sur la base de l’expérience, il est difficile de trouver 20 personnes pertinentes à suivre à la fois, et même si, comme le dit Twitter, vous pouvez simplement vous débarrasser de celles que vous n’aimez pas, cela ne semble pas être un moyen optimal de guider les utilisateurs vers plus contenu de tweet pertinent et stimulez l’engagement des utilisateurs.
Le problème, dans le cas de Twitter, réside dans les signaux – ou leur absence – que Twitter est capable de suivre et d’utiliser pour vous fournir des recommandations plus pertinentes.
Comme l’a noté l’analyste Eugene Wei dans sa récente évaluation de l’efficacité de l’algorithme de TikTok, le manque d’indices directs de Twitter dans son processus rend difficile pour les systèmes de Twitter d’obtenir des commentaires explicites sur ce que les utilisateurs veulent voir.
« Si [Twitter’s] L’algorithme était plus intelligent sur ce qui vous intéressait, il devrait prendre en charge la désactivation des sujets ou le blocage des personnes en votre nom, sans que vous ayez à faire ce travail vous-même. Le fait que vous deviez suivre les gens sur Twitter pour obtenir un contenu intéressant est, pourrait-on dire, un défaut de conception pour ce qui pourrait être un puissant graphique d’intérêt. «
Wei explique que l’algorithme de TikTok est particulièrement efficace pour vous montrer plus de ce que vous aimez, et moins de ce que vous n’aimez pas, car les clips TikTok sont affichés un à la fois, en plein écran, et toutes vos actions sont basées sur chaque élément spécifique. vidéo, fournissant une rétroaction claire sur chacun. Cela permet à TikTok d’en savoir plus sur ce que vous aimez, ce que les autres plates-formes ne sont pas en mesure de faire aussi efficacement car le format du fil d’actualité comprend plusieurs publications à l’écran à la fois, et il y a moins d’actions explicites que vous pouvez entreprendre pour enregistrer votre intérêt, ou manque de celui-ci.
Twitter est probablement le plus sensible à cela. Avec autant de tweets à l’écran, ses systèmes ne peuvent pas savoir ce que vous lisez, ce qui vous intéresse le plus, et Twitter doit donc s’appuyer sur les commentaires des utilisateurs pour vous montrer un contenu plus pertinent. Cela oblige chaque utilisateur à gérer ses flux, ce qui conduit à plus de travail manuel et potentiellement à une expérience utilisateur pire, du moins jusqu’à ce que vous soyez en mesure de cultiver un flux plus efficace et engageant de personnes qui tweetent des choses qui vous aimez.
Si le système de Twitter avait plus d’entrées, il pourrait annuler une partie de cet effort, mais au lieu de cela, il revient à suivre en masse des recommandations comme celle-ci – ce qui est encore plus déroutant si l’on considère que Twitter incitait littéralement certains utilisateurs à faire exactement le contraire en 2018. .
Comme vous pouvez le voir ici, Twitter a effectué un petit test en 2018 qui a appelé les utilisateurs à revoir les profils qu’ils suivaient, afin d’améliorer la pertinence de leur flux. Les listes, basées sur les comptes avec lesquels les utilisateurs ne s’engageaient pas, visaient à réduire les flux, ce qui, pour la plupart des utilisateurs réguliers de Twitter, a plus de sens.
Mais là encore, l’objectif de cette nouvelle poussée serait de nouveaux utilisateurs qui cherchent à établir une liste. Mais alors que les deux invites opposées s’adressent à différents sous-ensembles d’utilisateurs, cela ressemble toujours à une approche imparfaite, encombrant les flux de tweet des gens avec des utilisateurs liés tangentiellement, puis en les plaçant sur eux pour le réduire comme bon leur semble.
Fondamentalement, Twitter doit améliorer ses processus de recommandation de contenu, et il devrait être en mesure de le faire en cartographiant plus efficacement les intérêts des utilisateurs et en corrélant les listes. Twitter travaille en fait pour ce faire avec ses sujets améliorés et ses options de recherche de liste. Mais clairement, il reste du chemin à parcourir, et des options de suivi de masse comme celle-ci ne sont probablement pas la voie à suivre à cet égard.
Les nouvelles recommandations sont montrées à certains utilisateurs sur Android.
