En 2013, l’importance des médias sociaux dans un plan marketing d’entreprise réussi est devenue indéniable. Selon Eloqua, « un rapport de 78 [percent] des entreprises disposent désormais d’une équipe dédiée aux médias sociaux. » Alors que nous abordons 2014, nous continuons à voir l’émergence de nouvelles plateformes sociales et l’impact qu’une forte présence sur les réseaux sociaux peut avoir sur notre entreprise. Selon toute vraisemblance, nous pouvons nous attendre à ce que pourcentage déclaré à croître toujours plus haut.
Comment les médias sociaux ont évolué en 2013 et à quoi s’attendre en 2014
Tout au long de 2013, nous avons observé que les plateformes de médias sociaux se transformaient en outils de marketing de pointe. Twitter est désormais considéré comme un outil marketing puissant par plus de 90 % des spécialistes du marketing, qui l’utilisent désormais régulièrement pour générer de nouvelles affaires et revenir. Le réseau Twitter compte 232 millions d’utilisateurs actifs, qui parviennent à envoyer 500 millions de tweets par jour ! Twitter a également lancé Vine, leur version d’un outil vidéo, en 2013.
Au cours de la dernière année, Facebook a élargi sa plate-forme publicitaire et a poursuivi les tests de publicités vidéo. Pendant ce temps, Instagram a célébré une grande année grâce à l’introduction d’un programme de vidéo et de publicité payante sur sa plateforme sociale. En outre, une augmentation constante de la popularité de l’envoi d’images et de vidéos est apparue au cours de la dernière année, indiquant une nouvelle inclusion intéressante de ces tendances marketing dans les futures stratégies marketing.
Les 3 principales tendances des médias sociaux pour 2014
Un examen du marketing des médias sociaux en 2013 a produit plusieurs tendances « incontournables » pour chaque plan marketing 2014. Alors que vous arrondissez vos budgets marketing et que vous mettez la touche finale à vos stratégies bien planifiées, voici ce que vous devez savoir afin d’atteindre vos clients plus efficacement au cours de la nouvelle année :
- Comprenez parfaitement votre public et votre produit ou service. En 2009, l’Université de Californie a publié un rapport dans lequel elle concluait que la personne moyenne voit plus de 34 milliards d’informations chaque jour. 34 milliards de bits d’information équivaut à lire environ deux livres par jour. En raison du traitement de tant d’informations, les gens commencent à se déconnecter; leur attention devient une denrée rare. Qu’est-ce que cela signifie pour toi? Cela signifie que vous devez avoir une compréhension approfondie de votre public et de la manière dont votre produit ou service le concerne. Dans un monde de médias sociaux hautement « Pinterestisé », vous avez besoin d’un message visuel et partageable qui demande et retient une attention limitée en quelques secondes.
- Le matériel mobilisé est indispensable. Les gens abandonnent la technologie de bureau et affluent vers leurs téléphones intelligents et leurs tablettes. Le Pew Internet & American Life Project a publié un document de recherche dans lequel ils ont déterminé que plus de 90 % des Américains possèdent un appareil mobile et que 57 % d’entre eux surfent sur Internet avec ces appareils. Les téléphones intelligents sont rapidement plus nombreux que les autres types de technologie, inaugurant ce que beaucoup appellent « la révolution mobile ». Il est impératif que les entreprises amènent leurs propriétés numériques au-delà de la simple optimisation mobile en 2014. Les propriétés numériques doivent être réactives et adaptatives, capables de changer de manière fluide et de répondre aux capacités de visualisation de n’importe quel appareil mobile. Le public attend également la livraison d’informations en temps réel basées sur la pertinence et l’emplacement, ce qui signifie que les propriétés numériques doivent être optimisées pour les moteurs de recherche pour les paramètres de recherche locaux. Le public s’attend à une personnalisation individuelleet la technologie mobile donne aux propriétaires d’entreprise la possibilité de le lui donner.
- Exit les outils analytiques et place aux outils prédictifs. Jusqu’à présent, nous nous sommes habitués à des outils analytiques simples, ceux qui nous donnent des informations de base. Aujourd’hui, nous entrons rapidement dans l’ère des outils prédictifs. Prédictif signifie que les outils d’aujourd’hui utilisent diverses techniques d’exploration de données, d’apprentissage automatique, de modélisation et de statistiques pour conduire l’analyse des informations actuelles et historiques, faisant ainsi des prédictions. Il est actuellement trop tôt pour dire exactement comment cette tendance va évoluer en 2014, mais une chose est sûre : les outils simples ne passionnent plus. Le monde et son public recherchent des moyens d’utiliser toutes les données diverses à portée de main, ce qui signifie les technologies prédictives trouveront un nouvel élan en 2014.
Ces trois tendances générales pour 2014 se concentrent toutes sur un concept simple : comprendre et atteindre efficacement votre public où qu’il se trouve. Nous pouvons nous attendre à ce que 2014 soit l’année de l’expérience client positive et du service client exemplaire.
3 tendances des réseaux sociaux à intégrer dans votre stratégie marketing
2013 a vu le plus de changements et les plus grands progrès dans la publicité sur les réseaux sociaux. 2014 promet d’être une année de développements encore plus grandioses. En conséquence, il existe trois tendances dans la publicité sur les réseaux sociaux avec lesquelles vous devez vous lancer :
- Annonces vidéo Facebook. Twitter a été le grand sujet de discussion de 2013, et pour certains d’entre nous, l’attrait de Facebook a diminué. Il est maintenant temps de raviver la flamme Facebook. La publicité vidéo est en train de devenir une énorme tendance du marketing des médias sociaux en 2014, comme il se doit. Après tout, la publicité télévisée reste un outil fondamental dans la boîte à outils de l’annonceur moderne. Le monde déplace ses habitudes télévisuelles vers le cybermonde, ce qui signifie que la publicité vidéo évolue parallèlement. Facebook teste depuis un moment la publicité vidéo. Ils mettent en évidence des vidéos dans leur flux de manière organique. Leurs tests semblent augmenter en 2014, ce qui signifie que la publicité vidéo est sur le point de jouer un rôle beaucoup plus important dans les publicités Facebook après le Nouvel An. Dans l’ensemble, Facebook est devenu un joyau publicitaire méconnu et sous-utilisé pour de nombreuses entreprises qui ont eu une vision tunnel sur Twitter, Pinterest et Instagram. Vous pouvez trouver quelques conseils fantastiques pour augmenter la popularité de votre marque ou de votre entreprise en lisant notre 3 astuces géniales pour le contenu Web… Blog.
- Publicités Twitter. Il est indéniable que Twitter a connu une grande année en 2013. La plate-forme s’est considérablement développée, déposant même un dossier et réussissant son introduction en bourse (offre publique interne). Les spécialistes du marketing sur Internet sont tous d’accord : nous pouvons nous attendre à de grandes choses de Twitter. En 2013, Twitter nous a impressionnés avec une refonte réussie de leur interface publicitaire et une augmentation de la fonctionnalité de ciblage. Ils ont lancé le ciblage des publicités télévisées, créant d’impressionnantes cartes de génération de prospects. Depuis leur introduction en bourse en octobre 2013, Twitter a maintenu son élan. 2014 s’annonce comme une année où l’on verra l’utilisation d’audiences sur mesure, de comptes promus dans des timelines et d’un véritable « broad match » pour le ciblage par mots-clés. Maintenant que Twitter est lié par des actionnaires, nous pouvons nous attendre à ce que le développement de cette plate-forme dépasse continuellement les attentes, car les revenus publicitaires équivaut à des actionnaires heureux.
- La possibilité des annonces Google+. Lorsqu’il s’agit de créer une campagne de marketing en ligne réussie, ceux d’entre nous dans l’entreprise savent que Google est le tout-puissant décideur. Google définit les tendances du référencement, définit les choses à faire et à ne pas faire en matière de marketing en ligne et fonce avec fureur sur quiconque trompe délibérément le système de classement. Il est quelque peu surprenant que Google+, la plate-forme personnelle de médias sociaux de Google, ait manqué de publicités. 2014 pourrait être l’année où cela changera. Google a dévoilé son nouveau projet : tester les +Post Ads. Il est important de noter que sur la base des informations actuellement disponibles, il s’agit ne pas un bloc d’annonces sur Google+. Au contraire, cela permet aux entreprises et aux marques d’utiliser des publications Google+ de qualité et d’en faire la publicité sur le Réseau Display de Google. 2014 devrait s’avérer être une année passionnante car ce projet est testé.
Meilleures solutions marketing pour 2014
2014 est sans aucun doute la première année au cours de laquelle les spécialistes du marketing seront mis au défi de prendre en considération une montagne d’outils technologiques, d’appareils et de nouvelles solutions numériques différents, qui évolueront sans aucun doute rapidement tout au long de l’année à mesure que les équipes de développement continueront d’avancer. Si votre objectif est d’atteindre efficacement plus de clients, de fans et même d’investisseurs en 2014, voici ce que vous devez savoir :
- Le marketing vidéo est à la mode. Plus de 50 % de tout le trafic Web est désormais basé sur la vidéo. Le public a le sentiment qu’il peut prendre une décision d’achat ou d’investissement plus positive après avoir visionné une vidéo. Vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer cela en 2014. La publicité vidéo doit être accrocheuse, courte et simple car vous vous battez pour attirer l’attention d’un monde où l’attention est une denrée de plus en plus rare.
- Le marketing mobile est une nouvelle pierre angulaire. Selon une étude publiée début 2013, près de 40 % du temps passé sur Internet se fait via une sorte d’appareil mobile, et ce pourcentage devrait augmenter. Le marketing mobile n’est plus une fonctionnalité marginale ; c’est une nécessité. Par conséquent, les plateformes numériques et les solutions marketing dans lesquelles vous choisissez d’investir cette année devoir être mobile, réactif et adaptatif. La bonne nouvelle est que la plupart des plates-formes et thèmes numériques sont désormais conçus pour évoluer de manière appropriée avec les appareils mobiles. Cependant, vous devez confirmer cette capacité par vos propres tests, ne supposez jamais que quelque chose est mobile tant que vous ne l’avez pas confirmé.
- Le matériel hors ligne est tout aussi important que celui en ligne. 2014 est l’année de commercialisation de la connectivité. En d’autres termes, votre entreprise a besoin d’une solution d’impression hors ligne conçue pour connecter le public à vos réseaux sociaux et à vos outils en ligne. Une fonctionnalité fantastique pour y parvenir est un code QR. Les générateurs de code QR semblent incorporer l’impression couleur et même des images en 2014. En dehors de cela, il semble qu’il soit enfin temps d’abandonner les numéros de fax pour les poignées Twitter et de présenter en évidence vos informations sociales et de site Web tout au long des présentations commerciales, des livres blancs, etc.
- Réviser et intégrer les pratiques de référencement (optimisation pour les moteurs de recherche). Même si le monde du référencement s’est développé et a évolué à pas de géant au cours des cinq dernières années, de nombreux propriétaires d’entreprise se grattent encore la tête lorsqu’ils en discutent. En 2014, le SEO devient plus facilement compréhensible même pour les professionnels les plus reclus. Google a fait du SEO une question de qualité et de contenu pertinent, d’attrait pour le public, d’activité sur les réseaux sociaux, de voix des clients (avis, témoignages, etc.) et d’une petite poignée de mots-clés directement liés à votre entreprise. Si vous ne l’avez pas déjà fait, il est temps de passer en revue les nouvelles meilleures pratiques de référencement et d’aligner votre contenu sur celles-ci.
- Utilisez les médias sociaux de manière stratégique. À ce stade, nous pouvons supposer en toute sécurité que les gens comprennent la nécessité d’une présence active sur les réseaux sociaux. Malheureusement, beaucoup semblent croire à tort que créer un profil et lancer une discussion sur eux-mêmes est tout ce qui est nécessaire. Cependant, il est impératif de réaliser que le marketing des médias sociaux – le type de succès – ne peut pas être égocentrique. Vous devez intégrer votre présence sur les réseaux sociaux à d’autres outils marketing et engager vos clients et vos fans. Un exemple vraiment incroyable d’utilisation des médias sociaux au maximum est démontré par Starbucks. Non seulement ils comprennent comment utiliser les options de médias sociaux les plus populaires, mais ils ont également consacré une page entière de leur site Web aux idées de produits et de services axées sur les clients appelées My Starbucks Ideas. Les idées sont votées et le blog de l’entreprise donne des mises à jour sur les suggestions adoptées. Maintenant, c’est utiliser les médias sociaux pour engager le public, commercialiser un produit et promouvoir une entreprise !
- Créez une présence en ligne qui engage et inspire. En 2014, le marketing et les relations publiques passeront d’un objectif de gagner des clients à des objectifs de gagner des investisseurs et des sympathisants pour pousser la présence en ligne de leur entreprise à un niveau nouveau et passionnant. Ce changement implique la création d’une présence en ligne interconnectée qui inspire les fans tout en incitant les clients et investisseurs potentiels à acheter. Développer un site Web professionnel et propre et un logo fort est un début, mais comme vous l’avez vu dans ce guide, la construction d’une présence sur les réseaux sociaux sera une nouvelle pierre angulaire du marketing et des relations publiques.
Restez à bord en 2014
Le monde des médias sociaux est tout sauf statique. 2014 promet d’être une année remplie de nouveaux développements passionnants, de techniques de pointe pour atteindre des publics précisément ciblés et plus encore. Nous pouvons nous attendre à ce que les campagnes publicitaires deviennent de plus en plus visuelles et que l’interconnectivité devienne une nouvelle norme marketing.
Comme vous pouvez le voir, le navire des médias sociaux pour 2014 a mis les voiles avec de nouvelles tendances et solutions marketing. Il n’est pas trop tard pour monter à bord, et il est évident que ne pas le faire pourrait faire chavirer vos efforts commerciaux. Alors, serez-vous à bord avec nous alors que nous naviguons dans la nouvelle ère technologique passionnante du marketing des médias sociaux axé sur l’audience ?
