De nombreux annonceurs Facebook se sont réveillés sous le choc dimanche matin, avec un bogue dans le système de diffusion d’annonces de Meta provoquant dépassement important sur une gamme de comptes.
Certains acheteurs d’annonces ont signalé CPM en hausse 200 % à 500 % par rapport à la veille, alors que toutes les statistiques de performances publicitaires étaient apparemment affectées. D’autres annonceurs ont également signalé que leurs ensembles de publicités dépassaient largement leurs budgets quotidiens, sans aucun moyen de limiter les dégâts.
Méta reconnu le problème quelques heures après la réception des rapports, et a rapidement travaillé pour mettre en œuvre un correctif, tout en assurant aux partenaires publicitaires que des crédits seront émis pour rectifier la situation.
Voir les messages de tout le monde. Escalades envoyées.
Les équipes produit et ingénierie s’en occupent.
Nous prenons ces questions au sérieux.
Je n’ai pas plus d’informations pour le moment.
Lorsque les choses tournent mal, Meta a l’habitude de bien faire les choses.https://t.co/yCDSymTEHI
– Yoni Levy (@MrYoniLevy) 23 avril 2023
À 21 h 45 HE, Meta aurait a résolu le problème, et tous les systèmes publicitaires fonctionnaient à nouveau normalement. Meta indique qu’il communiquera directement avec les gestionnaires de comptes publicitaires concernés dans les prochains jours.
C’est une erreur importante pour la plate-forme, qui s’est efforcée d’améliorer la confiance et la dépendance à l’égard de ses produits publicitaires à la suite de la mise à jour iOS14 d’Apple. Avec de nombreux utilisateurs qui se sont désengagés du suivi des données, Meta a dû réaligner son processus de diffusion des publicités sur l’apprentissage automatique et améliorer la détection du meilleur public pour chaque campagne.
Ces efforts ont donné des résultats, mais des problèmes comme celui-ci rendront les acheteurs de publicités plus méfiants vis-à-vis des systèmes de Meta et pourraient entraîner une réduction des dépenses publicitaires.
Selon toute vraisemblance, ces impacts ne seront pas durables. Mais essentiellement, c’est un autre casse-tête dont Meta n’a pas besoin car il travaille à réformer ses systèmes publicitaires conformément aux nouvelles exigences.
Cela vaut la peine de vérifier vos ensembles de publicités Facebook et de vous assurer que vous n’avez pas dépensé trop d’argent pendant le week-end.
Nous mettrons à jour ce message si/quand nous recevons des nouvelles de Meta sur les étapes de rectification potentielles.
