Parmi les nombreuses choses qui rendent Twitter si populaire, il y a le fait qu’il peut être rapidement mis à jour et que les abonnés verront immédiatement le nouveau contenu. Il y a un avantage évident à utiliser Twitter pour les mises à jour sur votre propre site Web, car votre site Web ne sera pas visité aussi souvent que Twitter par vos utilisateurs. Pour une grande variété d’entreprises et de services, cela fait de Twitter un outil précieux.
Écoles et organisations
Si vous occupez un poste administratif dans une école ou une autre organisation communautaire, envisagez d’utiliser Twitter comme un moyen simple et rapide de rester en contact avec les gens. Par exemple, une école pourrait facilement utiliser un compte Twitter pour informer les parents de l’état des retards scolaires en cas de mauvais temps. Plutôt que de répondre à des centaines d’appels téléphoniques, l’école pourrait simplement publier des mises à jour sur le statut toutes les quelques minutes et tenir tout le monde au courant. Les parents aimeraient obtenir les informations plus rapidement, et l’école elle-même économisera du temps et des ressources en consolidant les communications.
D’autres applications pour les écoles pourraient être de mettre à jour les abonnés sur les scores des jeux auxquels les équipes sportives de l’école sont impliquées, ou les heures et les dates des pièces de théâtre et des concerts des écoles. Beaucoup plus facile que de mettre à jour un site Web, Twitter ajoutera beaucoup à l’expérience des parents et des autres personnes intéressées par les activités d’une école ou d’une organisation.
Entreprises événementielles
Pour les entreprises basées sur des événements tels que des événements sportifs ou des foires qui se déroulent en temps réel, Twitter est un excellent moyen d’ajouter un service client à l’expérience globale. Par exemple, s’il y a des problèmes de stationnement autour d’un problème de circulation dont les gens devraient être conscients, Twitter est un excellent moyen d’envoyer un message rapide à tous les abonnés. Les gens consultent souvent leurs flux Twitter et sont plus susceptibles de voir quelque chose y être publié que si un e-mail devait être envoyé à une liste de diffusion. Avoir un moyen aussi rapide de contacter la majorité des participants à un événement est un excellent moyen de fournir une expérience plus complète.
Une autre option pour Twitter consiste à effectuer des mises à jour en direct lors d’un événement pour des promotions et des offres spéciales. Par exemple, une entreprise pourrait tweeter un prix de vente sur des souvenirs si le client utilise un code spécial à la caisse qui lui est donné sur Twitter. Ces types de promotions peuvent être décidés en temps réel en réponse à l’activité réelle lors de l’événement. Si un certain produit ne se vend pas comme prévu et qu’il y a un stock excédentaire, un Tweet rapide avec un prix de vente pourrait déplacer certaines marchandises et équilibrer le stand de concession.
Les médias sociaux ne se limitent pas aux efforts de marketing à long terme. En utilisant Twitter comme technologie de mise à jour en direct qui peut contacter vos abonnés à tout moment, vous pouvez améliorer votre niveau de service et vous faciliter la tâche en même temps.
