Votre public vous dit quel contenu il veut – l’écoutez-vous ? [Infographic]

Lorsque vous travaillez avec une organisation pendant des années (voire des mois), le jargon de l’industrie, les offres de produits de l’entreprise et les énoncés de mission s’ancrent dans tout ce que vous faites. Pour les spécialistes du marketing, cela peut être à la fois une bénédiction et une malédiction : connaître votre secteur est essentiel à un bon marketing, mais cela peut également s’accompagner d’un biais de connaissance qui rend difficile de voir les choses du point de vue de vos clients réels.

La plupart des spécialistes du marketing pensent savoir ce dont les clients ont besoin ou ce qui les intéresse. En réalité, cependant, leurs clients peuvent être intéressés par quelque chose de complètement différent. C’est pourquoi l’écoute sociale est importante pour votre stratégie de marketing et de vente – elle vous permet de fournir un meilleur service client, de recueillir des prospects entrants et d’en savoir plus sur ce qui intéresse votre public.

Sur les réseaux sociaux, vos clients peuvent déjà vous dire quel type d’informations ils souhaitent. C’est à votre équipe de trouver comment le traduire en contenu qu’ils liront.

Cette nouvelle infographie de Salesforce présente quelques conseils et avantages clés de l’écoute sociale.

Cet article a été initialement publié sur le blog Digital Information World.