Quelle startup ne veut pas faire la une d’internet ?
Le tristement célèbre slogan derrière le site Web Reddit, une plate-forme de contenu communautaire pour les utilisateurs enregistrés sur tout ce qui concerne le divertissement, les actualités et le buzz, le site est de plus en plus connu pour sa catégorie de sous-reddit IAmA (« I Am A ») où AMA (« Ask Me Anything « ) Des séances de questions-réponses sont organisées. Les utilisateurs peuvent soumettre des questions aux participants à la session ainsi que soumettre leurs propres demandes futures pour qui ils aimeraient voir prendre en charge la plate-forme pour la journée.
Les AMA de Reddit ont attiré beaucoup d’attention et de participation de la part des dirigeants de tous les secteurs, du président Barack Obama (remarquable pour avoir été le premier président en exercice à participer à une conversation Reddit et avoir provoqué la fermeture temporaire du site pendant son AMA en raison de la quantité de trafic), Bill Gates, le propre PDG de Reddit, Yishan Wong, et Martha Stewart.
Vous n’avez pas non plus besoin d’être dans le club Fortune 500 pour faire partie d’une AMA – des entrepreneurs comme Tim Ferriss, Jeremy Stoppelman et Colin Hodge se sont tous joints à toute demande. Et comme les AMA deviennent de plus en plus populaires au sein de la communauté Reddit ainsi qu’en dehors de celle-ci, les startups et les propriétaires d’entreprise peuvent envisager la possibilité d’en mener une comme élément central de leur plan de médias sociaux, parallèlement à leur croissance sur Facebook et au calendrier des blogs d’entreprise. Mais vaut-il la peine de mener une AMA? Bien que je ne suggère pas de faire une startup en le faisant immédiatement, à moins que vous ne rencontriez un succès soudain avec votre entreprise, voici quelques notes à garder à l’esprit une fois que votre entreprise s’est considérablement développée et a attiré suffisamment l’attention des médias pour justifier qu’elle est 15- 30 minutes de renommée AMA.
Préparez-vous à répondre à tout et n’importe quoi demandé.
Les questions envoyées via Reddit sont généralement « votées pour » et « votées contre » selon la nature et le style de la question posée. Ceux qui ont plusieurs centaines de votes positifs sont généralement ceux auxquels les utilisateurs souhaitent le plus voir une réponse. Les meilleures AMA sont celles où la personne interrogée répond pensivement à autant de questions que possible et reste même plus longtemps que prévu pour continuer à répondre à plus de questions. Si vous avez l’habitude de tout faire avec votre publiciste qui vous tient la main avec des réponses prédéterminées, les AMA ne sont probablement pas pour vous. Essayez de répondre directement aux questions. C’est formidable que la communauté s’engage les unes avec les autres pendant votre AMA, mais vous devriez également faire partie de cette conversation. Plus vous essayez de vous en éloigner, plus la lumière de votre marque est mauvaise.
Les meilleures réponses des AMA sont franches, mais nous apprennent quand même quelque chose.
Il est normal d’être honnête et ouvert lorsqu’il s’agit d’admettre les erreurs commises et les leçons apprises avec votre entreprise. C’est encore mieux de le faire et de fournir un savoir-faire d’initié, sous une forme aussi courte que possible. Vous n’avez pas besoin d’écrire paragraphe après paragraphe pour une réponse, sauf si vous avez une anecdote plus longue à partager. Lors de son AMA, Martha Stewart a été interrogée par un utilisateur nommé Lyndeybrock sur ses trois principales règles d’hébergement. « 1. Faites attention à vos invités. 2. Interagissez avec eux. 3. Nourrissez-les de bons plats et de bons vins. » Cela aurait facilement pu se transformer en une longue réponse, mais le système de puces simplifié a tout aussi bien fonctionné, sinon mieux.
Ce n’est pas l’endroit pour montrer à quel point vous êtes génial.
Est-ce que cela fonctionne pour n’importe quelle marque sur n’importe quelle plate-forme – s’asseoir et proclamer à quel point vous êtes formidable sans arrêt ? En participant à une AMA et en vous joignant à la conversation sur Reddit, vous dévoilez quelques couches de votre marque à une toute nouvelle communauté et à une clientèle potentielle. Si les seules questions auxquelles vous répondez sont des questions faciles directement liées à vos produits, vous passez à côté de la façon de vous connecter et de vous humaniser. Créez un compte, connectez-vous, préparez votre photo de vérification et votre preuve de médias sociaux, faites la promotion du fait que vous faites une AMA à l’avance sur votre base de médias sociaux et prenez tout au fur et à mesure ! Il est très douteux que vous vous éloigniez de l’expérience en vous sentant déçu – la communauté de Reddit est intelligente et avisée au fur et à mesure qu’elle devient et elle vous grillera bien sur vos triomphes et vos chutes.
