Lorsque j’ai lancé mon agence numérique en 1996, je rencontrais constamment des critiques qui qualifiaient le Web « La radio CB des années 90. » Finalement, comme le Web a démontré que c’était plus qu’un feu de paille, le temps a prouvé que ces critiques avaient tort. Mais, je me demande où sont ces mêmes critiques aujourd’hui qui prétendraient que les médias sociaux sont la « radio CB de ce décennie? »
Je pose la question car, contrairement aux critiques du web, cette fois ils pourraient avoir raison !
Mes amis dans l’univers des médias sociaux me connaissent comme Triveraguy (mon nom de profil sur Twitter). Mais, dans les années 70, une autre « communauté » des médias sociaux me connaissait sous le nom de Grouchy Bear.
Le médium était CB, ou radio « bande citoyenne ». Les radios elles-mêmes avaient à la fois une fonction de réception et de transmission, permettant à quiconque de s’engager dans de courtes conversations diffusées avec d’autres personnes qui en avaient également une. Utilisé à l’origine presque exclusivement par la communauté des conducteurs de camions sur la route, il s’est répandu pour inclure uniquement les gens ordinaires, certains utilisant des appareils mobiles, d’autres utilisant des unités de bureau. La communication générale s’est produite sur le canal 19, où une cacophonie constante de messages a rempli les ondes… tout, des chauffeurs de camion avertissant des radars ou des conducteurs ivres, des automobilistes bloqués demandant de l’aide, des arrêts de camion invitant les chauffeurs à leur entreprise ou des gens ordinaires juste parler sur des sujets aussi stupides que où ils étaient (votre « 10-20″) et ce qu’ils faisaient. Au fur et à mesure que des groupes d’amis et d’adeptes se formaient, d’autres chaînes latérales devenaient les lieux de rassemblement de ces communautés. « Lower Channel 15 » était le repaire pour moi, Bird Lady, Lannon Rich et au moins une douzaine d’autres dont j’ai depuis longtemps oublié les poignées.
La communauté CB a utilisé sa propre nomenclature… un langage de code presque secret… que les anciens ont aidé à créer, et ont obligé les débutants à surveiller pendant un certain temps avant d’oser se lancer et participer activement.
Des « leaders » communautaires ont émergé qui ont organisé des meetups pour permettre à tous ces gens qui ne s’étaient jamais rencontrés en face à face de voir les autres derrière les poignées. Des liens se sont créés et des relations se sont construites. J’ai même rencontré un gars formidable que j’ai fini par embaucher et nous sommes amis à ce jour.
Les non-CBers pensaient juste que nous étions tous fous, mais nous étions convaincus que tout le monde devait utiliser la radio CB. Et notre ferveur presque évangélique a rendu fous nos amis, voisins et parents « non éclairés ». Mais ensuite, la radio CB a commencé à apparaître dans la conscience de l’Amérique traditionnelle. Le film « Smokey et le bandit » est sorti en salles et a été un énorme succès. La chanson de CW McCall « Convoi » fait le haut des charts et produit un film du même nom. Et il y avait les émissions de télévision populaires comme « Bougeons » et « Les ducs d’Hazzard » qui glorifiait tout le style de vie CB. Nous étions arrivés et nous savions que ce ne serait qu’une question de temps avant de conquérir le monde.
Si vous êtes parmi nous qui sont actifs dans les médias sociaux, je suis sûr que vous voyez les parallèles étonnants. La raison pour laquelle je « obtenir » Des médias sociaux est parce que, pour moi, ce n’est vraiment qu’un autre arrêt dans une série de sous-cultures qui a commencé avec la sous-culture hippie des années 60 et du début des années 70, et après l’aventure de la radio CB, s’est poursuivie vers d’autres sous-cultures religieuses, commerciales et technologiques et a maintenant abouti aux médias sociaux. Si vous avez déjà fait partie d’une grande sous-culture basée sur le marketing à plusieurs niveaux, la religion ou les loisirs, vous savez exactement de quoi je parle quand je dis que chacun d’eux a tellement de caractéristiques similaires aux médias sociaux, c’est effrayant.
Mais toutes les bonnes choses ont une fin. Dans de rares cas, les sous-cultures se développent et deviennent si courantes qu’elles cessent d’être des sous-cultures et font partie du tissu de la culture dans son ensemble. D’autres sombrent dans l’insignifiance et l’obscurité. C’est souvent parce que les gens continuent leur vie. Parfois, la technologie qui rend cela possible est éclipsée par quelque chose de nouveau. Souvent, toute la sous-culture a simultanément un « à quoi pensions-nous? » l’épiphanie et il meurt d’un exode massif.
L’acceptation universelle de la sous-culture CB ne s’est jamais concrétisée. Cela a fini par être juste une autre mode qui a explosé pendant un certain temps, mais qui est finalement revenue à ses racines, toujours utilisée à ce jour, mais presque uniquement par les camionneurs.
Alors, qu’arrive-t-il finalement à la sous-culture des médias sociaux ? Ses fans croient que Facebook, Twitter, Foursquare et tous les autres seront comme le Web et sauteront dans l’acceptation de masse et vivront heureux pour toujours. Mais, nous avons déjà vu MySpace commencer à perdre de son éclat. Alors que presque la moitié des américains ont un profil Facebookla pénétration de Twitter est toujours nettement plus petitet selon Recherche Forrester, seulement 1 % utilisent régulièrement les services d’enregistrement. Avec un impact commercial plus petit que ses fanatiques ne sont prêts à l’admettre, son jargon d’initié, ses caractéristiques de club, sa ferveur évangélique et le fait que sur la plupart des marchés, la communauté des médias sociaux est juste assez grande pour soutenir une ou deux entreprises qui sont trotté par les médias comme les « exemples de réussite », le jury est peut-être encore absent.
Vous pouvez toujours reconnaître un CBer par la longue antenne de sa voiture, de son camion ou de sa maison. Une de nos clientes nous a dit l’autre jour qu’elle pouvait nous dire les gens de Twitter à cause des antennes qui sortent de nos propres têtes !
Donc, toute exubérance irrationnelle mise à part, que pensez-vous que l’histoire prédit à l’horizon pour les médias sociaux ? Les médias sociaux se dirigent-ils vers un « 10-7 » ou l’avenir sera-t-il « propre et vert avec le côté brillant vers le haut et le côté gras vers le bas? »
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Tom Snider est le fondateur, président et PDG de Trivera Interactive, l’une des sociétés interactives les plus anciennes et les plus respectées du Haut-Midwest. Tom blogue depuis 1996, partageant les connaissances acquises en aidant les petites et moyennes entreprises à utiliser la technologie numérique et Web comme des outils puissants pour renforcer leurs marques.
