Les taux d’ouverture sont l’une des mesures les plus importantes du marketing par e-mail. Vos e-mails contiennent des informations importantes ; ils fournissent des informations sur les informations transactionnelles, les promotions permettant d’économiser de l’argent, les arrivées de nouveaux produits et des mises à jour commerciales utiles. Mais à moins que vos e-mails ne soient ouverts, vos abonnés ne réaliseront jamais la vraie valeur de vos messages. Un excellent moyen d’augmenter vos taux d’ouverture consiste à exécuter des expériences A/B. Mais quels éléments devez-vous tester ? Pour répondre à cette question, examinons d’abord ce qui affecte réellement vos taux d’ouverture.
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Heure d’envoi : à quelle heure arrivez-vous dans leur boîte de réception ?
Le meilleur moment d’envoi sera varient considérablement selon l’industrie. Par exemple, les entreprises B2B peuvent bénéficier de l’envoi d’e-mails pendant les heures de bureau, tandis que les marques grand public peuvent envoyer des e-mails plus tôt dans la journée pour que les clients les lisent pendant leur trajet du matin, ou plus tard dans la nuit, lorsque les gens se détendent sur le canapé avec leur iPad. La seule façon de trouver le meilleur moment d’envoi pour votre entreprise est de le tester.
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Nom de l’expéditeur : qui envoie l’e-mail ?
Un nom d’expéditeur personnel peut certainement améliorer vos taux d’ouverture. Wrapp, un client Iterable, a effectué un simple test A/B comparant quatre noms d’expéditeurs différents, et les résultats ont été révélateurs. Le nom d’expéditeur convivial « Lisa from Wrapp » a surpassé les noms d’expéditeur « H&M via Wrapp », « H&M on Wrapp », « Wrapp » et « Sura from Wrapp » (contrôle). En utilisant le nom d’expéditeur optimisé, Wrapp a pu faire passer les taux d’ouverture de 11,85 % à 20,35 %, soit une amélioration de 71,83 % !
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Objet : une brève description du contenu de l’e-mail.
Convainquez les abonnés d’ouvrir votre e-mail en utilisant une copie descriptive et accrocheuse qui transmet un sentiment d’urgence. La personnalisation avec le nom de la personne ou l’ajout de valeurs numériques (par exemple « Économisez 25 $ maintenant ! » ou « Votre coupon de 10 $ vous attend ») peut aider à générer davantage d’ouvertures.
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Pré-en-tête : Le message de 80 à 120 caractères suivant le sujet pour fournir plus d’informations sur l’e-mail.
Le pré-en-tête est le texte souvent négligé après la ligne d’objet qui est visible dans la boîte de réception. Traitez-le comme un espace bonus pour fournir un aperçu de votre e-mail et susciter l’enthousiasme des abonnés pour le message qu’il contient. Ne perdez pas votre temps à demander aux abonnés de vous suivre sur les réseaux sociaux ou à leur demander s’ils « ont du mal à voir cet e-mail ».
Lors de l’optimisation pour les ouvertures avec des tests A/B, assurez-vous de jouer avec ces 4 éléments pour voir ce qui fonctionne. Voici 10 idées de variantes de test A/B pour maximiser les ouvertures.
1. Heures d’envoi variables. (9h contre 12h)
2. Envoi à différents jours de la semaine. (mercredi vs samedi)
3. Utiliser un nom individuel comme expéditeur.
4. Utiliser un nom individuel avec son titre en tant qu’expéditeur.
5. Longueur variable du sujet/pré-en-tête.
6. Ajout de personnalisation au sujet/preheader
7. Variation des lettres majuscules et minuscules dans le sujet/pré-en-tête pour mettre en évidence certains mots.
8. Ajout de valeurs numériques au sujet/pré-en-tête.
9. Posez une question dans votre ligne d’objet.
10. Ajouter des mots qui traduisent l’urgence dans le sujet/preheader
Vous pouvez essayer l’une des techniques ci-dessus ou mélanger et assortir pour voir ce qui fonctionne le mieux. Avez-vous d’autres idées d’A/B testing pour optimiser les taux d’ouverture ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous !
