En avril 2009, je parcourais Twitter et j’ai trouvé un article dans États-Unis aujourd’huiécrit par Steve Strauss dans sa rubrique « Demandez à un expert », et s’intitulait « Les entrepreneurs devraient-ils Twitter ? Euh, non. »
Comme vous pouvez l’imaginer, j’ai cliqué sur l’article et, après l’avoir lu, j’ai été très offensé par ses conseils, même si je ne tweetais pour le travail que depuis cinq ou six mois à ce moment-là (imaginez si je le lis maintenant !) . Ses arguments pour ne pas utiliser Twitter en tant qu’entrepreneur étaient : vous êtes en affaires, cela offre trop d’informations, cela prend trop de temps et que pouvez-vous dire en 140 caractères ?
Eh bien, en tant qu’entrepreneur qui utilise Twitter pour les affaires, je ne pouvais pas laisser passer ça. J’ai donc passé, oh, environ deux heures à créer une réponse professionnelle soulignant les failles de son argumentation.
Ma réponse était celle-ci :
Essayez de comprendre la vraie valeur de Twitter, qui n’est pas ce que quelqu’un a mangé pour le déjeuner ou quand il prend une pause-café.
1. Je dirige une entreprise et j’utilise Twitter pour réseauter quotidiennement avec des partenaires, des clients et des talents potentiels. C’est comme aller à un événement de réseautage, mais au lieu de deux heures une fois par mois, je passe 30 minutes par jour à rechercher des informations qui m’aident à développer mon entreprise.
2. Je reçois toutes mes actualités sur Twitter. Au moment où il atteint même les sites d’information en ligne, je le sais depuis une bonne heure ou plus. Je trouve également des astuces, des conseils et des outils d’autres PDG auxquels je n’ai pas encore pensé. Si je cherche une réponse à quelque chose que je n’ai jamais rencontré, je demande d’abord à mes abonnés s’ils ont de l’expérience. Il s’agit d’un conseil consultatif et de groupes de discussion réunis en un seul.
3. Cela prend autant de temps que vous le permettez. J’ai créé des groupes dans TweetDeck qui me permettent de faire défiler rapidement les informations que je veux en aussi peu que cinq minutes. Je regarde TweetDeck le matin, le midi et le soir. Je passe autant de temps que je vois un retour sur investissement pour mon entreprise.
4. La limite de 140 caractères vous oblige à être concis, à écrire des titres ou des extraits sonores et à n’inclure que des informations pertinentes. Il vous permet également de taquiner votre dernier article de blog, article, interview ou information sur l’entreprise.
À une époque où tous les chefs d’entreprise doivent chercher des moyens d’innover, ne pas utiliser le Web pour le réseautage et la prospection commerciale vous laissera sans voix. Il est temps de rejoindre le 21ème siècle !
De plus, j’ai trouvé cet article sur Twitter… pas dans le journal ou en lisant votre site Web.
Ma réponse a incité mon cher ami Rieva Lesonski de m’appeler et de me dire quelque chose comme : « Salut. Steve Strauss a été impressionné par le commentaire que tu as laissé sur son article et veut te parler. Puis-je faire la présentation ?
Euh… le chroniqueur « Demandez à un expert » à États-Unis aujourd’hui veut me parler? Zut, oui !
Ainsi commença une longue et fructueuse relation. Nous avons parlé cette première fois et nous avons commencé par l’éduquer sur la valeur de Twitter, du point de vue d’un entrepreneur, puis nous sommes allés « sur le disque ». À partir de cette conversation, il a écrit « Twitter pour les petites entreprises… reconsidéré », dans lequel il m’a qualifié de « charmant ». Même si j’ai l’impression que c’était un peu ironique, cela m’a enduré pour toujours.
Depuis, il s’est mis lui-même sur Twitter et il a embauché un CTO (Chief Twitter Officer). Hier, il a écrit « Pourquoi je me suis trompé sur Twitter » et a inclus 12 raisons pour lesquelles les entreprises devraient utiliser Twitter. Ils comprennent:
- Perspective
- Générer de la publicité de bouche à oreille
- Apprendre de nouvelles choses
- Obtenez de nouvelles idées
- Rencontrer de nouvelles personnes
- Construire une meilleure marque
- Boostez votre service client
- Devenir viral
- Obtenez plus d’affaires
- Informer les clients
Même si je ne suis pas d’accord avec « devenir viral », je dis toujours bravo, Steve ! Bravo! Vous avez parcouru un long chemin et j’aime que vous soyez prêt à ouvrir votre esprit, et même à le changer lorsque vous trouvez de la valeur.
La leçon ici est double : commenter professionnellement les blogs et les articles des autres conduit à une relation longue et fructueuse où vous apprenez les uns des autres et Twitter n’a toujours pas perdu sa capacité à connecter les gens, à établir des relations et, oui, à développer votre Entreprise.