Dans le domaine du voyage et de l’hôtellerie, il est toujours intéressant d’examiner de plus près comment les hôtels adoptent les nouvelles technologies et font face aux défis à venir. Les gens de NetAffinity ont créé cette infographie astucieuse qui brosse un assez bon tableau des tendances du marketing numérique auxquelles les spécialistes du marketing hôtelier peuvent s’attendre en 2014, s’ils ne le sont pas déjà ! À vrai dire, bon nombre de ces tendances s’appliquent à la plupart des intervenants de l’industrie du voyage sous une forme ou une autre.
Certains des points saillants comprennent :
- Marketing mobile: Il semble que 2013 ait finalement été L’année du mobile, alors attendez-vous à de sérieuses incursions ici, avec des budgets alloués et des tactiques accrues pour répondre au trafic croissant provenant des tablettes et des smarphones.
- OTA vs réservations directes: Une étude d’Expedia Media Solutions a récemment montré les voyageurs visitent 38 sites Web en moyenne avant d’acheter leur forfait voyage en ligne, la concurrence est donc devenue de plus en plus difficile. Les hôtels préféreraient évidemment obtenir des réservations directes et réduire les niveaux de commission accordés à Expedia, Booking, Travelocity et autres OTA, mais le défi consiste à amener les clients à traiter directement. Plus facile à dire qu’à faire, mais il sera vital en 2014 de bien faire les choses.
- Méta-recherche: Avec l’acquisition de Kayak par Priceline fin 2012, Trivago faisant désormais partie de la famille Expedia et TripAdvisor offrant des capacités de méta-recherche, il semble que ce soit un autre point de vente clé que les hôteliers doivent considérer dans leur stratégie 2014.
- Marketing des médias sociaux: Des études et enquêtes récentes montrent l’influence croissante des médias sociaux dans les étapes de recherche et de planification des voyages, tandis que la recherche pure semble être en légère baisse. Il sera intéressant de voir à quel point les sites visuels continueront de s’en sortir en 2014, en particulier Instagram, Vine et Pinterest.
- Importance croissante de Google+: Cela fait écho à l’un des 5 tendances du marketing des médias sociaux pour 2014 Je l’avais déjà prédit en novembre, mais les hôteliers vont-ils franchir le pas ?
Selon vous, laquelle de ces tendances aura le plus d’impact en 2014 ? Pensez-vous qu’il en manque un dans cette infographie ? J’aimerais entendre vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous.
infographie via www.netaffinity.com.
