3 leaders d’opinion sociale sur où nous en sommes et où nous allons dans le marketing des médias sociaux

Comme nous en sommes tous inévitablement conscients, le paysage des médias sociaux est en constante évolution. Cette année, nous avons vu la montée en puissance de la diffusion en direct, le déclin de Google+ et la croissance explosive de Snapchat, pour n’en nommer que quelques-uns – et ce n’est que depuis les six premiers mois. Un engagement envers l’apprentissage constant est un must dans les cercles de marketing des médias sociaux – sans cela, vous tomberez rapidement à mesure que les choses que vous connaître pour être vrais sont remplacés, dépassés et laissés pour compte. Ce qui est la meilleure pratique un jour peut être dénué de sens le lendemain, détournez-vous pendant un mois seulement et des changements importants auront eu lieu qui forceront une réévaluation et une modification de votre approche globale.

Alors que nous entrons dans la seconde moitié de 2015, le moment semble être le bon moment pour prendre le point de vue et examiner où nous en sommes dans l’espace du marketing numérique et des médias sociaux. Pour ce faire, nous avons demandé à un éventail d’esprits de premier plan dans l’espace des médias sociaux de nous dire où nous en sommes, où se situe la prochaine grande opportunité et sur quelles compétences les spécialistes du marketing social devraient travailler afin de mieux s’aligner sur les tendances actuelles. tendances d’audience. Ces dirigeants, choisis pour leurs points de vue variés, ont fourni d’excellentes informations sur les tendances actuelles et futures – en premier dans cette série, nous avons Dave Kerpen, PDG de Likeable Local, Melonie Dodaro, fondatrice et PDG de Top Dog Social Media, et Brian Fanzo, partenaire et stratège numérique en chef chez Broadsuite Media Group partageant leurs connaissances et leurs points de vue sur l’état actuel des choses.

Opportunités existantes

En raison du rythme de changement des médias sociaux et du marketing numérique, de nouvelles opportunités peuvent parfois passer si vite que nous ne les remarquons même pas. Les nouvelles plates-formes gagnent en popularité, les nouvelles technologies ouvrent différentes voies. Compte tenu de cela, la première question que j’ai posée au trio était : « Quelle est la plus grande opportunité actuelle qui manque à de nombreux spécialistes du marketing des médias sociaux ? »

« La plus grande opportunité actuelle qui manque à de nombreux spécialistes du marketing des médias sociaux, ce sont les mises à jour et les publicités de LinkedIn », a déclaré Kerpen. « Non seulement LinkedIn compte désormais 380 millions d’utilisateurs, mais ces utilisateurs sont également, en moyenne, beaucoup plus aisés que ceux de Facebook, Twitter ou Instagram. Vous en avez donc plus pour votre argent sur les réseaux sociaux sur LinkedIn. »

« Je dirais que la plus grande chose qui manque aux spécialistes du marketing des médias sociaux est de combiner le marketing par e-mail avec leurs médias sociaux », a déclaré Dodaro. « Peu importe le nombre d’abonnés que vous développez sur n’importe quelle plate-forme, si vous ne convertissez pas ces abonnés en abonnés par e-mail, vous manquez une grande opportunité – il est beaucoup plus facile et plus efficace de faire des offres par e-mail que via les réseaux sociaux. » Dodaro a également conseillé aux spécialistes du marketing d’utiliser les réseaux sociaux pour générer du trafic vers une offre gratuite à laquelle les gens doivent s’inscrire : « Cela doit être suffisamment souhaitable pour qu’ils acceptent de fournir leur nom et leur adresse e-mail. »

Fanzo, quant à lui, a noté que le parrainage et l’engagement communautaires présentent une opportunité majeure à l’heure actuelle. « De nombreux spécialistes du marketing des médias sociaux pensent encore à l’ancienne, que s’ils ne possèdent pas l’actif ou le média, ils ne peuvent pas créer de valeur ou créer une communauté autour de lui. Aujourd’hui, sponsoriser des événements et des médias produits par la communauté – comme les chats Twitter, hangouts, podcasts, diffusions en direct et webinaires – n’est pas seulement un excellent moyen pour une marque de montrer qu’elle soutient cette communauté, mais aussi de capitaliser sur les principaux avantages de tels événements sans avoir à faire tout le travail lui-même. »

Compétences cruciales

Avec les nouvelles opportunités, bien sûr, vient le besoin de développer de nouvelles compétences pour suivre les changements – alors, étant donné où nous en sommes, quelle est la compétence la plus importante que les spécialistes du marketing des médias sociaux devraient développer en ce moment ?

« La compétence la plus importante que les spécialistes du marketing des médias sociaux – et tous les spécialistes du marketing, et toutes les personnes qui lisent ceci – devraient développer est l’écoute », a déclaré Kerpen. « L’écoute est la compétence la plus précieuse et la plus sous-utilisée dans les affaires et dans la vie. Comme je l’ai écrit : écoutez d’abord et n’arrêtez jamais d’écouter. »

Fanzo a mis l’accent sur l’adaptabilité comme un trait important de toute personne travaillant dans le domaine : « La capacité de « rouler avec les coups » serait la compétence la plus importante pour le spécialiste du marketing des médias sociaux d’aujourd’hui. Avec tant de changements, à la fois avec la technologie et comment les clients utilisent les médias sociaux, le spécialiste du marketing des médias sociaux d’aujourd’hui doit être capable de suivre ces changements, de s’adapter à la volée et de comprendre que des erreurs se produiront », a déclaré Fanzo. « Concentrez-vous sur la création de valeur et apprenez toujours au fur et à mesure. »

« Il y a trois compétences que je pense que les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent développer », a noté Dodaro. « Ce sont : la génération de prospects, le marketing de contenu et la compréhension des analyses pour mesurer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. » Toutes les compétences définitivement requises pour l’esprit moderne du marketing social.

La prochaine grande chose?

La prochaine grande chose dans le social est toujours juste au coin de la rue. Bien qu’il soit difficile de prédire, certaines personnes peuvent sentir les tendances et les changements et voir où l’attention du public peut être dirigée – et qui de mieux à demander que ces trois ? Alors, quelle est la prochaine grande chose dans les médias sociaux?

« En un mot : vidéo », a déclaré Fanzo. « La vidéo sur toutes les plateformes est non seulement de plus en plus demandée, mais aussi de plus en plus d’options. La vidéo Twitter est un moyen incroyable d’engager un public avec des clips de 30 secondes qui sont intégrés et lus automatiquement dans le fil d’actualités. La vidéo Facebook produit des vidéos incroyables portée organique, YouTube continue de croître en tant que deuxième moteur de recherche. » Fanzo, qui est également un partisan majeur de la diffusion en direct, a également souligné la croissance continue de cette option : « vous ne pouvez pas être sur les réseaux sociaux sans parler de diffusion en direct. Les applications mobiles de diffusion en direct Meerkat et Periscope ne sont que le début car nos téléphones et nos réseaux de téléphonie mobile sont désormais suffisamment puissants pour permettre à chaque marque et à chaque utilisateur d’être son propre diffuseur. »

« Il est toujours difficile de dire quelle sera la prochaine grande chose dans les médias sociaux », a déclaré Kerpen. « Mais sur la base des pronostics et de l’historique des achats de Mark Zuckerberg, je dirais que c’est la messagerie de groupe, à la What’s App, suivie de la connectivité 3D, à la Oculus Rift. », a prédit Kerpen. « Il avait certainement raison à propos d’Instagram, donc je compte sur lui pour qu’il soit de nouveau ici. »

« Moins c’est plus et publicités payantes », a déclaré Dodaro. « En ce qui concerne moins, c’est plus, vous ne pouvez pas être partout et le faire efficacement. Je suggérerais de vous concentrer sur le marketing de contenu, de créer un contenu de qualité qui vous positionnera comme une autorité sur votre sujet, ainsi que de limiter les réseaux que vous utilisez pour les deux premiers que vous pouvez bien faire, où vous pouvez facilement atteindre votre public cible. » Et en ce qui concerne les publicités payantes ? « Ceci est particulièrement pertinent si Facebook est l’un de vos réseaux préférés. Ils ont maintenant créé un environnement de « payer pour jouer » si vous voulez voir des résultats. Si vous avez une page de destination à fort taux de conversion et que vous proposez cela peut être un investissement bien vaut la peine d’être fait. »

Quelques idées intéressantes de certains des esprits des médias sociaux les plus intelligents de la planète. Nous chercherons à recueillir d’autres réflexions et opinions d’autres leaders sociaux au cours des prochaines semaines afin de mieux comprendre où nous en sommes dans le marketing des médias sociaux et où nous nous dirigeons à l’avenir.

Mes remerciements à Dave, Melonie et Brian pour avoir partagé leur temps et leurs connaissances pour ce post.