Pourquoi le paysage du marketing numérique est-il si propice à la narration?
La réponse est que la narration numérique répond au même besoin que les lecteurs doivent être transportés par le pouvoir des mots et des images, mais elle fait aussi autre chose.
Il indique au public le «pourquoi» de votre entreprise par opposition au «quoi» et, ce faisant, peut aider à établir la confiance et la fidélité, ce qui, à son tour, aide à conduire tous vos autres objectifs marketing.
Si vous ne savez pas comment créer des campagnes de narration sur les réseaux sociaux qui plairont à votre public à un niveau plus profond, ces trois exemples de marques qui l’ont bien fait pourraient vous aider à stimuler votre instinct créatif.
Airbnb
Lorsqu’il a été lancé pour la première fois sur le marché en tant que remplacement abordable des hôtels chers, Airbnb semblait être un acte de nouveauté. Il est depuis devenu un poids lourd, prouvant à quel point les services de crowdsourcing fonctionnent à l’ère numérique.
Mais Airbnb ne vend pas seulement une place pour rester dans son marketing sur les réseaux sociaux. Au lieu de cela, l’entreprise vend le sens de la communauté partagée et l’expérience transformatrice que de nombreux hôtes et invités ressentent lorsqu’ils se connectent les uns aux autres.
Nulle part cela n’est plus évident que sur la page Web « Histoires » de la société, où Airbnb organise de merveilleuses histoires de voyage du monde entier.
La page d’histoires d’Airbnb comprend des vidéos qui donnent vie à diverses expériences à travers le monde, permettant aux visiteurs de s’immerger dans tout, d’une aventure en Sicile à la splendeur du vieux monde de Cuba.
Remarquez comment Airbnb est capable d’utiliser les réseaux sociaux comme moyen essentiel de partager des expériences qui visent à montrer les liens que des étrangers peuvent établir via les services de l’entreprise?
Maintenant, pensez à votre propre entreprise – par exemple, si vous êtes un dentiste spécialisé dans les procédures indolores, vous pouvez organiser une campagne sur les réseaux sociaux dans laquelle les gens publient des vidéos parlant de leurs pires craintes d’aller chez le dentiste. Partager ces craintes peut donner à votre public l’impression qu’il n’est pas le seul au monde à détester aller chez le dentiste, mais cela peut également servir de témoignage puissant sur la façon dont vos services éliminent ces craintes d’un seul coup.
Vous ne racontez pas une histoire de dentisterie indolore, vous racontez une histoire de confort, de sécurité et de soulagement pour les personnes qui ont une peur de longue date – il est important de comprendre votre angle d’histoire spécifique pour développer votre approche.
Charmin
Le marketing d’une entreprise de papier hygiénique présente certains défis, mais Charmin a franchi la fine ligne de l’utilisation de l’humour du «pot» pour piloter son marketing sur les réseaux sociaux.
Un exemple parfait est la campagne de médias sociaux #EnjoytheGo de l’entreprise, qui mettait en vedette la famille familière des ours Charmin. Dans le slogan de la campagne «Asseyez-vous, détendez-vous et profitez de la route», le mot «aller» était clairement conçu comme un mot de code pour visiter la salle de bain.
Au lieu de faire référence à l’acte lui-même, la campagne de Charmin visait à rendre l’expérience aussi confortable et agréable que possible. La campagne a même utilisé des mots comme « Le soulagement, le calme, la propreté, la joie, la fierté. »
La narration de Charmin consiste à rendre un sujet tabou aussi normal que de parler d’aller nager ou de visiter l’épicerie. En utilisant l’humour avec un sujet qui pourrait facilement être interprété comme offensant, Charmin a marqué son produit sans jamais parler de ce que fait ce produit.
DirecTV
DirecTV a un problème de «petits poissons dans un grand étang».
La société est plus petite que ses concurrents géants du câble, et elle joue également dans un espace différent, car elle propose des services par satellite au lieu du câble, qui est une part beaucoup plus petite du gâteau de l’industrie. Mais au lieu de se retirer du combat, DirecTV a lancé des campagnes sur les réseaux sociaux qui ciblent les abonnés du câble en montrant à quel point leur vie pourrait s’améliorer en abandonnant le câble.
La campagne la plus mémorable mettait en vedette l’acteur bien connu Rob Lowe, qui est apparu dans des endroits où il jouerait le « bon » Rob Lowe, qui est passé au satellite et était bien habillé, stable et heureux – contre les « mauvaises » versions de Rob Lowe, qui est resté abonné au câble et n’a rien fait de valable de sa vie.
La narration de cette campagne était brillante, car c’était une histoire tellement primitive et facile à comprendre entre le bien et le mal. D’un côté, la version mise en place de Rob Lowe avait atteint le succès et la stabilité en investissant dans le satellite. De l’autre, les versions sordides et opprimées de Lowe étaient restées coincées avec le câble et avaient vécu des vies misérables et immuables.
La campagne a été un succès, parce qu’elle était drôle, mais aussi parce qu’elle associait succès, bonheur et positivité avec DirecTV, misère et manque de perspectives avec la télévision par câble.
Bien que scandaleux et hilarant, la narration a brillé dans l’idéal américain de changer le statu quo en tant que moyen de mobilité ascendante – et DirecTV a fait tout cela en moins de 60 secondes à travers une narration et des visuels impressionnants.
Bien que cette campagne se soit terminée il y a quelques années, DirecTV exploite le même territoire avec sa nouvelle campagne dans laquelle elle compare des personnes « étranges » qui apprécient des situations inconfortables ou douloureuses (comme du café chaud versé sur leurs cuisses), et des personnes normales qui aiment s’abonner. à DirecTV.
Si vous pouvez trouver une façon humoristique et / ou scandaleuse de comparer un groupe qui trouverait votre produit ou service attrayant, avec un autre groupe qui «ne comprend tout simplement pas», vous pouvez probablement réussir à raconter des histoires.
La narration est un marketing centré sur l’humain
Les gens aiment les histoires parce qu’ils ont soif d’un sentiment de connexion avec quelque chose en dehors d’eux-mêmes. Et lorsque les spécialistes du marketing trouvent des moyens créatifs de vendre le côté humain de leurs produits et services, au lieu des produits et services réels, ils peuvent avoir un salaire considérable.
La narration est une communication de base – elle a un début qui accroche votre public, un milieu qui présente le problème et une fin heureuse. Tirez parti de ce besoin primordial et vous pourrez accroître la notoriété de votre marque et, en fin de compte, augmenter les conversions.
