Nous savons tous que les médias sociaux sont une plate-forme de marketing efficace, mais pour vous positionner en tête du pack marketing des médias sociaux – et y rester – vous devez utiliser des outils qui vous rendent plus efficace, tout en aidant à faire passer votre message à votre cible. public.
Voici trois outils de médias sociaux que votre entreprise devrait utiliser, mais ne l’est probablement pas.
1. Discussions sur Twitter
Un chat Twitter est un groupe de personnes qui se réunissent pendant 30 minutes à une heure (normalement) à la même heure chaque semaine pour une conversation relative à un sujet spécifique, en utilisant un hashtag prédéterminé. Toute personne qui inclut le hashtag dans son tweet fait partie de la conversation.
Participer ou héberger des discussions sur Twitter est un excellent moyen de se connecter et de réseauter avec des personnes partageant les mêmes idées. Vous pouvez également utiliser les chats Twitter comme outil de service client. En créant un hashtag comme #[YourCompanyName]Service Clients, et en publiant que l’une des façons dont vous recevez et répondez aux questions des clients, vous pouvez aider les clients non seulement par vos réponses à leurs questions, mais aussi par les réponses d’autres clients qui ont pu rencontrer le même problème. Bien sûr, tous les clients ne sont pas à l’aise avec Twitter, vous aurez donc toujours besoin d’autres formes de service client.
Il existe certaines règles d’engagement sur les chats Twitter. Par exemple, les participants doivent utiliser le hashtag dans chaque tweet ou leurs commentaires ne seront pas affichés dans le cadre de la conversation. Un bon moyen d’éviter que cela ne se produise par accident est d’utiliser une application tierce comme TweetChat – elle place automatiquement le hashtag dans vos tweets (cela facilite également le suivi de la conversation car elle n’affiche que les tweets avec le hashtag applicable).
Une autre règle de base est de ne pas utiliser les chats pour vous vendre ou vendre vos produits de manière flagrante. Bien sûr, participer à des chats Twitter est un outil marketing, mais c’est un outil entrant, pas sortant. Si un participant au chat souhaite poursuivre une relation au-delà du chat, il le peut certainement – en fait, cela fait partie de la beauté des chats Twitter.
2. Onglets personnalisés sur votre page Facebook
Vous avez donc une page d’entreprise Facebook, avec une superbe image de couverture et une photo de profil, un bouton d’appel à l’action dans l’en-tête, de nombreux fans, un contenu et un engagement de qualité. De quoi avez-vous besoin de plus, non?
Accédez maintenant à votre page Facebook et recherchez cette rangée d’onglets juste en dessous de votre photo de couverture (Accueil, À propos, Photos, J’aime, Plus).
Pourquoi ne pas créer un onglet personnalisé à ajouter à la liste ? Voici quelques idées d’onglets personnalisés :
- Invitez des personnes à s’abonner à votre blog d’entreprise, à votre podcast ou à votre émission vidéo en direct.
- Faites la promotion de l’inscription aux événements à venir ou aux webinaires que vous parrainez.
- Créez une bibliothèque de contenu d’ebooks gratuits et d’autres offres téléchargeables pour aider à générer des prospects à partir de Facebook.
- Présentez des études de cas ou des témoignages de clients.
- Inviter des personnes à s’inscrire à votre liste de diffusion
Il n’y a vraiment aucune limite à ce que vous pouvez promouvoir avec un onglet personnalisé.
3. Vidéo en direct sur Facebook
Vous avez probablement entendu parler de l’option de diffusion en direct de Facebook, mais avez-vous envisagé de l’utiliser comme outil de marketing plutôt que de simplement partager des moments amusants en famille en temps réel ?
Cela peut être une excellente nouvelle façon d’engager vos fans – voici quelques exemples de la façon dont les entreprises et les organisations l’utilisent :
- La première session Facebook Live de Dunkin’ Donuts en février de cette année a donné aux fans un aperçu des cuisines de Dunkin’ Donuts. Depuis lors, ils ont développé d’autres moyens d’utiliser la vidéo en direct, y compris des vidéos liées à la journée nationale du beignet.
- Le Metropolitan Museum of Art a utilisé Facebook Live pour emmener ses fans se promener dans le musée alors qu’ils se préparaient pour leurs premiers visiteurs de la journée. Ils ont également hébergé Facebook Live et offert aux téléspectateurs une pré-visite d’une nouvelle exposition sur la ville antique de Pergame. Cette pré-tournée en direct a vu plus de 50 000 personnes regarder des parties de la tournée de 20 minutes.
- IHeartRadio a diffusé la chanteuse Bebe Rexha marchant sur le tapis rouge et Keke Palmer chantant en direct du studio aux iHeart Radio Music Awards en avril.
Tout ce que vous pouvez faire avec une vidéo préenregistrée, vous pouvez le faire avec Facebook Live, et vous pouvez réutiliser vos vidéos en direct en les enregistrant et en les téléchargeant sur votre blog, votre site Web, d’autres pages de médias sociaux, votre chaîne YouTube ou ailleurs.
Se tenir au courant des divers outils et options de médias sociaux n’est pas une de ces choses qu’il serait agréable de faire, c’est quelque chose que vous doit faire si vous voulez garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Cet article a été initialement publié sur le blog The Fried Side.
