Partout où vous vous tournez, le numérique domine. Des articles sur le Web proclament son importance dans les stratégies de marketing, et maintenant, le marketing numérique est inévitable. Pourquoi? Ses avantages et sa facilité d’utilisation sont trop importants pour être ignorés. Mais soyons un peu plus précis. En matière de marketing des soins de santé, pourquoi le numérique est-il important ?
Dans cet article, nous discuterons de trois avantages clés de l’intégration du marketing numérique dans votre stratégie promotionnelle en tenant compte des demandes des clients du secteur de la santé.
Avant de commencer, jetez un œil à ces statistiques impressionnantes :
- 77% des personnes en recherche de santé en ligne déclarent avoir commencé leur dernière session sur un moteur de recherche tel que Google, Bing ou Yahoo
- 51 % des patients déclarent qu’ils se sentiraient plus valorisés en tant que patient lorsque les médecins utiliseraient les médias sociaux, les blogs et d’autres supports d’engagement numérique
- 72 % des internautes déclarent avoir cherché en ligne des informations sur la santé au cours de l’année écoulée
- Derrière l’utilisation des moteurs de recherche et la vérification des e-mails, la troisième activité que les gens font en ligne est la recherche d’informations sur la santé
Les clients et les clients potentiels exigent votre présence sur les canaux numériques, mais qu’y a-t-il pour vous en tant que spécialiste du marketing dans le domaine de la santé ?
Programmes optimisés
Contrairement aux canaux de marketing traditionnels, le marketing numérique permet d’optimiser les campagnes individuelles pendant que les programmes sont en direct. Au lieu d’envoyer un message à un public largement ciblé dans, par exemple, une publicité télévisée, dans un journal ou à la radio, vous pouvez personnaliser votre message en fonction de mots-clés, d’appareils, d’intérêts, de lieux, de données démographiques, etc. Les programmes numériques donnent également aux annonceurs la possibilité d’ajuster les techniques de ciblage à tout moment. Par exemple, une entreprise a lancé une campagne de marketing ciblant les femmes de 30 à 50 ans pour leur intervention esthétique. Peu de temps après le lancement de la campagne, l’entreprise s’est rendu compte qu’une meilleure cible pour leur intervention était les hommes de plus de 65 ans. Malheureusement, l’entreprise a déjà acheté des publicités à la télévision et à la radio sur des stations ciblant les femmes. Les plateformes numériques permettent aux entreprises d’ajuster leurs critères de ciblage en temps réel afin d’éviter tout gaspillage de budget. Tout comme un portefeuille d’investissement, les canaux numériques permettent aux annonceurs d’« investir » un budget dans des domaines qui exécutent et éliminent les campagnes sous-performantes. La radio, la presse écrite ou la télévision offrent-elles cette capacité ? Une fois qu’une annonce est imprimée, filmée ou enregistrée, il n’y a aucune possibilité d’apporter des améliorations ou des ajustements.
Votre public est en ligne et, en tant que tel, vous devriez déjà être engagé dans le marketing numérique. Tout au moins, vous devriez sérieusement envisager d’adopter une stratégie numérique. Les sondages Google Think ont révélé que 76 % des patients utilisaient les sites Web des hôpitaux pour la recherche, contre 32 % pour la télévision, 20 % pour les magazines et 18 % pour les journaux.
Avec la possibilité de surveiller de près les campagnes numériques et d’agir sur des mesures et des commentaires en temps réel, les spécialistes du marketing médical peuvent voir de meilleurs retours sur investissement.
Ciblage mobile
Le marché du mobile croît à un rythme incroyable. En fait, cette année, eMarketer prédit que la pénétration mondiale des smartphones atteindra deux milliards. Les recherches de Google ont déjà montré qu’environ 1/3 des patients utilisent des tablettes ou des appareils mobiles sur une base quotidienne pour des recherches et/ou pour prendre des rendez-vous.
Les statistiques ci-dessous ne font que montrer l’importance croissante du mobile dans le secteur de la santé :
- Parmi les patients qui ont trouvé des médecins et des cabinets privés sur leurs appareils mobiles, 44 % ont pris rendez-vous (La source)
- D’une année à l’autre (2012-13), le nombre de consommateurs utilisant des appareils mobiles pour rechercher des services de santé a augmenté de 22 % (La source)
- 52 % des utilisateurs de smartphones collectent des informations relatives à la santé sur leur téléphone (La source)
Vous avez sans aucun doute compris maintenant que le mobile devrait être une priorité lorsqu’il s’agit de votre stratégie de marketing numérique dans le domaine de la santé. Heureusement, la plupart des plateformes de marketing numérique vous permettront de cibler les utilisateurs par appareil. Assurez-vous simplement que vos annonces et pages de destination sont optimisées pour les appareils mobiles, ou vous pourriez finir par faire plus de mal que de bien.
Flexibilité du programme
En tant que membre de l’industrie de la santé, vous savez que dans n’importe quelle situation, tout peut changer en un clin d’œil. Une nouvelle étude de marché rend votre campagne hors de propos ? Les budgets marketing sont réduits ? Le management n’est pas convaincu par votre stratégie d’exécution ? Cela peut entraîner de gros problèmes si vous avez affaire à des campagnes prépayées et/ou à des programmes publicitaires qui ne peuvent pas être mis en pause immédiatement.
Avec les campagnes de marketing numérique, ces crises sont facilement évitées. La liberté et la flexibilité offertes par les méthodes de publicité numérique sont inestimables ! Il n’est pas nécessaire de payer des semaines ou même des mois à l’avance, et vous avez un contrôle total avec la possibilité d’activer/de désactiver ces programmes en cliquant sur un bouton.
Le marketing numérique des soins de santé n’est plus une suggestion. C’est une exigeance. La demande des clients pour le numérique ne cesse de croître et les avantages d’une stratégie numérique dépassent de loin ses inconvénients. À ce stade, c’est une évidence. Le marketing numérique est important, et pour que votre pratique de soins de santé réussisse, vous devrez rencontrer les patients là où ils se trouvent : en ligne.
