Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les employeurs ont du mal à convaincre leurs employés de s’engager avec les comptes de médias sociaux de leur entreprise. L’une des raisons les plus courantes du manque d’engagement est que les employés considèrent les médias sociaux comme leur espace personnel – ils aiment garder leurs comptes personnels séparés du travail et la confidentialité qui en découle.
La mauvaise approche pour impliquer les employés dans les comptes sociaux de l’entreprise est d’exiger que les employés aiment et partagent les publications – ou même en font une exigence du poste. Ce type de stratégie ne fonctionne pas à long terme.
Alors, que devraient faire les entreprises pour encourager les employés à s’engager avec leur contenu? J’ai discuté avec plusieurs professionnels des médias sociaux et influenceurs pour obtenir des conseils sur la façon d’impliquer les membres de l’équipe et de leur donner le sentiment d’être habilités, au lieu d’hésiter, à devenir des influenceurs d’employés.
1. Soyez transparent sur les raisons pour lesquelles l’engagement de l’équipe est important
Avant de commencer à lancer des stratégies d’engagement, il est important d’expliquer à vos employés pourquoi vous souhaitez qu’ils interagissent avec les comptes sociaux de l’entreprise.
Jason Yau, YP du commerce électronique et directeur général de CanvasPeople, recommande aux chefs d’entreprise de rencontrer les membres de l’équipe et de faire preuve de transparence quant aux raisons pour lesquelles ils souhaitent que leurs employés interagissent avec les médias sociaux.
Même si tout ce que les employés font, c’est aimer une publication sur Facebook, Yau dit que les employés ne devraient pas avoir l’impression de suivre aveuglément les demandes. Les dirigeants doivent être en mesure de fournir une explication logique des raisons pour lesquelles l’engagement des employés avec les comptes de l’entreprise est important.
Terminez la réunion en exprimant votre gratitude à ceux qui se sont déjà engagés dans les comptes sociaux de l’entreprise et en soulignant à quel point cela vous rend heureux de voir votre équipe s’impliquer.
2. Allez dans les coulisses
Au fil des ans, en tant que propriétaire d’entreprise, j’ai personnellement remarqué que nos publications sociales les plus engageantes sont celles qui vont dans les coulisses. Nous aimons partager les jalons pour les membres de notre équipe et les célébrations autour du bureau, et ces publications voient généralement un engagement organique plus élevé sur toutes les plateformes – et les employés aiment les aimer et les partager.
Aller dans les coulisses est une excellente stratégie pour un engagement naturel avec votre équipe. Vous ne savez pas par où commencer? Voici quelques domaines que vous pourriez envisager de mettre en évidence:
- Jalons des employés – Célébrez le nombre d’années qu’un membre de l’équipe a passé au sein de l’entreprise. Créez un programme d’employé du mois qui met en valeur leurs contributions dans divers départements.
- Sorties d’entreprise – Partagez des photos et des vidéos de déjeuners d’entreprise, de fêtes, de repas-partage et d’autres célébrations auxquelles votre équipe participe tout au long de l’année.
- Un jour dans la vie – Qu’est-ce que ça fait de travailler une journée dans votre entreprise? Partagez des photos de réunions ou de projets en cours. Cela peut donner à votre public un aperçu de ce que c’est que de travailler dans votre entreprise, et peut même inciter les individus à postuler pour des emplois là-bas.
- Sortez le boss – J’ai été présenté sur nos comptes de médias sociaux en faisant tout, du hula-hoop à la danse comme si personne ne regardait. Je suis toujours partant pour n’importe quoi, quand aussi. Vous pouvez être le leader, mais n’ayez pas peur de laisser votre côté idiot sur les réseaux sociaux. Votre équipe adore le voir, et leurs goûts seront beaucoup de ces émojis rieurs « haha ».
3. Faire des employés des experts
Kinsey Schofield, un stratège de médias sociaux de célébrités basé à Los Angeles, est tout pour inclure les employés dans votre contenu social, mais il existe encore plus d’options qui vont au-delà de la célébration des anniversaires ou des récompenses de l’employé du mois.
Si votre entreprise est dans le secteur de la vente au détail, par exemple, Schofield dit que les petites boutiques utiliseront souvent leurs employés comme des «modèles». Les employés peuvent essayer de la marchandise et / ou des accessoires et sont présentés sur le compte de médias sociaux de la boutique.
Cela se produit également avec les grandes chaînes de vente au détail. «Nordstrom produit des vidéos Instagram avec des stylistes et des vendeurs expliquant et associant les produits dans tout le magasin.»
N’oubliez pas que ce sont de vrais stylistes qui travaillent pour Nordstrom, et non des acteurs, qui montrent leur expertise. Qui ne voudrait pas partager du contenu qui vous positionne de manière aussi fantastique?
«Ces personnes vont partager ces messages», dit Schofield, «Ensuite, leur mère les partagera. Et leur grand-mère et leur sœur de sororité, et les dominos continuent.
4. Encouragez l’engagement avec des e-mails hebdomadaires
Vous avez expliqué pourquoi l’engagement des employés vis-à-vis de vos comptes sociaux est important et décrit des stratégies d’implication et d’engagement. Cependant, vous avez probablement dansé en demandant simplement aux membres de l’équipe de s’engager avec ces poignées – ce qui est souvent l’approche la plus simple.
Un bon coup de pouce pour demander aux employés de suivre votre contenu et de s’engager avec lui pourrait être fait par e-mail. Emma Pollock est la responsable des médias sociaux de Powerblanket. Elle comprend qu’il est difficile d’impliquer les employés, mais que leurs interactions sont précieuses et permettent au contenu social de l’entreprise d’atteindre des tonnes de nouveaux publics.
Pollock envoie des e-mails hebdomadaires à l’équipe où elle met en évidence leurs publications sur les réseaux sociaux et des liens vers chacun de leurs profils.
«J’essaie de mettre en évidence ou de créer un lien vers des messages qu’il serait amusant de partager avec ma famille et mes amis sur les comptes de médias sociaux personnels de l’employé dans chaque e-mail.»
C’est une stratégie qui fonctionne. Les employés travaillent des journées chargées et n’ont peut-être pas toujours le temps de se renseigner sur les comptes de médias sociaux de l’entreprise – ou même parfois sur les leurs. Les e-mails de Pollock servent de rappel amical à ne pas oublier.
«En envoyant ces e-mails, je suis en mesure de rappeler à tout le monde que les réseaux sociaux sont une partie importante de notre stratégie marketing», déclare Pollock. « Ces e-mails donnent à chacun de nombreuses opportunités de suivre nos comptes et de s’impliquer. »
Il n’y a pas de stratégie définitive et unique pour le plaidoyer et l’engagement des employés, mais il existe un large éventail d’options que vous pouvez envisager pour promouvoir l’engagement et impliquer davantage vos employés. Et quand tu penses à ça le contenu partagé par les employés voit 8x plus d’engagement, en moyenne, que le contenu partagé via des canaux de marque, cela vaut certainement la peine de réfléchir et d’efforts supplémentaires.
