Dans le monde occupé d’aujourd’hui, quand il s’agit de marketing Internet, la meilleure pratique est de rester simple. Les sites Web ont 3 secondes pour attraper et garder un visiteur. Si ces 3 secondes sont perdues parce que le manque de simplicité confond, désoriente ou accable un visiteur, il ira ailleurs.
Un langage simple est d’une importance primordiale
Des études ont montré que les visiteurs du site Web ne lisent que 20 à 28% des mots d’une page et ce total chute considérablement lorsque le verbiage est lourd, vise un niveau de lecture trop élevé ou que l’impression est trop petite. Lorsqu’un visiteur de votre site doit s’arrêter et comprendre ce que signifie un mot que vous avez utilisé, cela prend une partie, et parfois la totalité, des 3 secondes dont vous disposez pour vous connecter avec votre visiteur.
L’alphabétisation a été, est et continuera probablement d’être un problème aux États-Unis. La Literacy Project Foundation estime que 50% des adultes de ce pays ne savent même pas lire au niveau de la huitième année.
Afin d’atteindre à la fois les lecteurs dont la compréhension dépasse le niveau de la huitième année et les 50 % qui ne savent pas lire à ce niveau, la copie sur Internet doit rester simple. Il existe des outils de lisibilité gratuits disponibles sur Internet pour tester votre copie. Ils vous donneront le niveau de lecture de votre copie, vous pouvez donc être assuré de rester simple.
Garder votre espace numérique propre
De nombreuses expériences numériques (y compris sociales) sont tellement nombreuses sur une page que les visiteurs ont du mal non seulement à trouver ce qu’ils recherchent, mais aussi à se concentrer dessus après l’avoir trouvé. Clutter détourne l’esprit d’un internaute de son objectif.
Une étude menée par des chercheurs du Neuroscience Institute de l’Université de Princeton a révélé que lorsque nous voyons un environnement encombré, comme une page Web avec de nombreuses choses en concurrence pour notre attention, l’encombrement interfère avec notre capacité à nous concentrer. Lorsque cela se produit, notre cerveau est incapable de trier ce que nous voyons, et nous sommes incapables de traiter et de stocker correctement les images que nous avons vues.
Lorsque de nombreuses choses sur une page Web se disputent notre attention, nous finissons par surutiliser nos ressources mentales en essayant de les traiter, et par conséquent nous devenons fatigués et irritables. Les visiteurs fatigués et irritables ne sont pas bons pour les affaires, nous devons donc rationaliser nos expériences.
L’expérience détermine une visite de retour
Les expériences numériques complexes avec beaucoup de couches et de directions sont difficiles pour les acheteurs qui ont des contraintes de temps ou qui préfèrent la simplicité. Nous pouvons tester les pages du site Web en utilisant le célèbre test des cinq secondes. Ce test donne à l’utilisateur 5 secondes pour identifier le point central d’une page Web et aide à déterminer si vos pages de destination et vos appels à l’action sont interprétés comme prévu.
Appel à l’émotion humaine
Notre cerveau possède trois zones distinctes qui régissent la pensée, l’émotion et l’instinct.
Les expériences qui interagissent avec et font appel aux trois parties du cerveau doivent inclure les éléments suivants :
- Faites appel à la partie émotionnelle des processus de pensée du visiteur en associant les choses que nous offrons à un souvenir positif
- Fournissez suffisamment d’informations sur les services ou les produits sans surcharger la page initiale – rendez les informations supplémentaires disponibles via des liens cliquables qui ouvrent des pages séparées, laissant la page initiale ouverte
- Offrez des choix, mais gardez à l’esprit que trop de choix équivaut à trop réfléchir à une décision
- Lorsque vous demandez des informations, assurez-vous de clarifier ce qui est demandé
CLÉ À EMPORTER : La fonction de base du marketing est de vendre des produits ou des services. Garder votre approche simple et humaine dans la fonction, la conception, l’expérience et la langue garantira une augmentation des ventes et des visiteurs réguliers.
Ce message est initialement apparu sur le blog de Bryan Kramer
