Déplacez-vous sur les appels à froid : il existe une nouvelle façon de vendre en ville. Mais bien que la vente sociale existe (en tant que concept et en tant que pratique) depuis des années maintenant, de nombreuses entreprises ne saisissent pas encore son importance et son potentiel pour une meilleure prospection commerciale.
Dans cet article, je vais partager cinq conseils de social selling pour une meilleure prospection commerciale sur les réseaux sociaux.
Mais d’abord…
Pourquoi la vente sociale ?
Ce n’est un secret pour personne que certaines des pratiques de vente traditionnelles (je vous regarde, les appels à froid) ne sont plus aussi efficaces qu’elles l’étaient autrefois.
Les médias sociaux, en revanche, se développent régulièrement, à la fois comme source de prospects et de prospects, et comme l’un des moyens les plus efficaces d’encourager les prospects et prospects à devenir vos clients.
Vous maîtrisez les bases ?
Avant d’entrer dans mes conseils de vente sociale, parcourez la courte liste de contrôle suivante pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie avec les bases :
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Êtes-vous au bon endroit? Rejoignez et soyez actif sur les réseaux sociaux que votre public utilise
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Avez-vous complété votre profil de compte ? Assurez-vous qu’il a une bonne image de profil et que chaque champ est rempli avec une copie convaincante ; De plus, n’oubliez pas de créer un lien vers votre site Web ou une page de destination
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Publiez-vous régulièrement du nouveau contenu ? Ceci est essentiel si vous voulez garder les gens intéressés et amener plus de gens à vous suivre
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Êtes-vous actif et engagé? Répondez toujours aux mentions directes et aux messages dès que possible ; De plus, prenez le temps chaque jour d’engager les gens en aimant leurs mises à jour, en les partageant, en laissant des commentaires, etc.
Passons maintenant aux vrais conseils :
1. Utiliser le contenu de manière stratégique
Le contenu est essentiel au succès des médias sociaux et de la vente sociale. C’est le contenu que vous publiez et partagez qui donnera envie aux gens de vous suivre, et c’est le contenu qui attire les prospects des réseaux sociaux vers votre site Web.
Sans oublier que le contenu vous aide à construire votre profil et la confiance que vos abonnés (et prospects) ont en vous.
Il n’y a vraiment aucun substitut à un excellent contenu, qu’il s’agisse du contenu d’autres personnes que vous partagez avec vos abonnés ou du contenu que vous créez pour publier sur vos comptes.
Idéalement, vous devriez publier une combinaison des deux :
- Un contenu de qualité qui est pertinent pour votre public cible et qui l’aide à résoudre un problème (contenu créé par d’autres)
- Une sélection de différents types de contenu (images, vidéos, GIF, texte uniquement, etc.) que vous créez et partagez sur vos comptes sociaux. De plus, il y a aussi le contenu que vous créez pour votre blog ou votre site Web, que vous pouvez partager et promouvoir sur les réseaux sociaux.
Pour le contenu que vous partagez, vous pouvez utiliser des agrégateurs d’actualités comme Feedly, ou des outils de curation de contenu comme Wakelet, pour collecter du contenu de qualité, tel que des actualités, des articles de blog, des guides, des articles d’opinion, etc.
Vous pouvez également l’utiliser comme exercice pour mieux comprendre ce que votre public aime et quel type de contenu il préfère.
Au niveau du contenu toi créer, concentrez-vous sur la création de contenu aussi stratégiquement que possible. Pensez à vos objectifs de médias sociaux et utilisez-les comme point de départ pour décider ce que vous devez créer pour les atteindre. De plus, utilisez vos propres connaissances de votre créneau (ou, pour être sûr, vous pouvez utiliser un outil comme Buzzsumo pour savoir exactement quel contenu obtient les meilleurs résultats) pour vous aider à créer des mises à jour et du contenu qui intéressent réellement votre public.
Le timing est également très important – avec autant de contenu qu’il y en a, vous devez utiliser tout ce que vous pouvez pour vous démarquer et atteindre votre public.
Une fois que vous savez quel contenu vous publierez, créez un calendrier de médias sociaux ; utilisez vos analyses pour savoir quand la plupart de votre public est en ligne et essayez de publier davantage pendant ces périodes (mieux encore, utilisez un outil de planification des réseaux sociaux pour gagner du temps et vous assurer de publier quelque chose de nouveau régulièrement).
Dans un instant, je parlerai également de la surveillance des prospects et des prospects, mais je pense qu’il est important de mentionner ici que vous êtes susceptible de trouver des prospects potentiels à la recherche d’informations – utilisez cette opportunité pour leur envoyer un message privé ou répondre à leur mise à jour avec un élément de contenu qui les aidera à découvrir ce dont ils ont besoin. Cela montre non seulement que vous vous souciez suffisamment de faire un effort, mais que vous avez également les connaissances nécessaires pour les aider.
2. Utilisez les fonctionnalités de surveillance et de recherche pour découvrir des prospects potentiels et surveiller vos prospects
Bien qu’au fur et à mesure que vous grandissez, il devient plus facile d’obtenir des prospects potentiels directement, vous pouvez obtenir encore plus de résultats en étant proactif et en utilisant la surveillance pour découvrir les prospects et les prospects.
La plupart des outils de gestion des médias sociaux ont des fonctionnalités de surveillance – utilisez-les pour rechercher des mots-clés pertinents que votre public cible utiliserait.
Ensuite, au fur et à mesure que vous trouvez des personnes pertinentes, suivez-les et commencez à vous engager. Ou, lorsque vous trouvez une conversation pertinente en cours, lancez-vous (le cas échéant) ou, encore une fois, suivez et engagez tout prospect potentiel.
De plus, il y a LinkedIn, qui offre des options de recherche avancée très utiles :
Il s’agit d’un outil formidable pour les vendeurs, et qui peut vous aider à générer des résultats étonnants, car il vous permet de trouver exactement les bonnes personnes que vous ciblez. De plus, vous pouvez également rechercher des entreprises et rechercher le bon lien au sein de l’entreprise pour réaliser une vente :
Une fois que vous avez découvert des prospects potentiels, surveillez leur activité sur les réseaux sociaux afin de pouvoir en faire des clients. Ils peuvent demander activement un produit ou un service comme le vôtre, rechercher un contenu de qualité ou s’engager avec vos concurrents – c’est pourquoi vous devez toujours garder un œil sur eux afin de pouvoir agir en conséquence (et rapidement).
3. Utiliser un outil pour obtenir leurs coordonnées correctes
L’un des problèmes auxquels de nombreux vendeurs sont confrontés est tout le temps passé à rechercher les coordonnées personnelles de quelqu’un. Les contacter via les réseaux sociaux peut être efficace, mais ce qui est plus efficace, c’est d’obtenir leur numéro de téléphone personnel ou leur adresse e-mail et de les contacter de cette façon. Heureusement, cependant, il existe de nombreux outils de vente sociale pour vous aider.
Par exemple, vous pouvez utiliser un outil comme Lusha pour obtenir rapidement les informations personnelles de quelqu’un, y compris les numéros de téléphone et les e-mails, pour tout prospect que vous rencontrez en ligne (de plus, il existe également une extension Chrome, rendant l’ensemble du processus aussi rapide que possible) :
4. Rejoignez des groupes et créez les vôtres
Les groupes de médias sociaux et les communautés peuvent être une excellente source de prospects et de prospects. Il y a deux parties essentielles à cela : découvrez dans quels groupes votre public cible est actif, rejoignez-les et commencez à publier et à vous engager.
Les groupes LinkedIn et Facebook, en particulier, sont parfaits pour cela – de nombreuses personnes utilisent ces groupes spécifiquement pour trouver des réponses à leurs questions, pour découvrir un contenu de qualité qui les aide à résoudre leurs problèmes et pour rechercher activement les produits et services dont ils ont besoin.
C’est en fait l’une des principales raisons pour lesquelles la vente sociale est si importante – les gens utilisent désormais les médias sociaux pour trouver des produits et des services, mais aussi pour faire leurs recherches avant d’acheter.
Surveillez ces groupes, soyez actif en publiant un contenu de qualité de manière cohérente et en vous engageant, et vous pourrez trouver plus de prospects pour votre entreprise.
5. Utilisez LinkedIn Sales Navigator pour trouver les bonnes personnes, plus facilement
LinkedIn sait que c’est une excellente source de prospects de qualité, c’est pourquoi ils ont créé le LinkedIn Sales Navigator pour faciliter la vie des vendeurs et les aider à générer plus de prospects.
Parmi les principales caractéristiques, ils offrent :
- Recherche avancée de leads et d’entreprises : leur recherche est beaucoup plus complexe que celle que vous obtenez normalement sur LinkedIn, ce qui vous permet de trouver exactement les bonnes personnes dont vous avez besoin :
- Recevez des recommandations de prospects et de comptes en fonction de votre public cible
- Intégrez-vous à votre outil CRM pour garder une trace de tous les prospects et prospects que vous découvrez et avec lesquels vous interagissez
- Recevez des alertes pour les changements d’emploi pertinents, ainsi que des alertes d’actualités sur les prospects et l’entreprise
Conclusion
Si vous utilisez déjà les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise, pourquoi ne pas passer à l’étape suivante et commencer à les utiliser pour générer également plus de prospects ?
Parce qu’avouons-le, la plupart des vieilles tactiques de vente ne suffisent tout simplement pas de nos jours – votre public est sur les réseaux sociaux, et c’est là que vous devez être aussi pour vendre plus.
