5 éléments clés d’un programme de défense des intérêts des employés réussi

Que vous dirigiez une startup vieille d’un mois avec des fonds minimes ou une grande équipe de marketing d’entreprise, une forte présence sociale est quelque chose dans laquelle vous devez investir.

Malheureusement, avec tout le monde sur les réseaux sociaux, publiant des millions de contenus par minute, il peut être difficile de se démarquer.

Vous avez besoin de contenu fraîchement cuit pour réduire le bruit, oui, mais si le niveau de bruit est de 100, vous devez également atteindre au moins 90.

La défense des intérêts des employés fait exactement cela.

L’idée est simplement de transformer vos employés en défenseurs de la marque sur les réseaux sociaux et de tirer parti de leurs connexions sociales pour augmenter votre portée sociale de manière exponentielle.

L’exécution d’un programme de défense des intérêts des employés n’est pas une stratégie de manuel, il n’y a pas de méthode définie qui fonctionnera pour tout le monde, et vous devez créer votre programme pour qu’il s’adapte à votre propre entreprise à partir de zéro.

Alors, quel est le moyen le plus efficace de le faire ?

Décomposons d’abord la définition du plaidoyer des employés sociaux, puis étudions les éléments essentiels des programmes de plaidoyer les plus réussis.

La définition: La défense des intérêts des employés consiste effectivement à promouvoir leurs propres entreprises et à agir en tant qu’influenceurs..

De nombreuses entreprises encouragent cela dans le cadre des emplois des employés, mais la situation idéale est celle où vos employés vouloir pour promouvoir votre marque. Y arriver n’est pas facile, mais avec un programme de plaidoyer bien conçu, voici comment vous pouvez le faire.

1. Définir des objectifs de plaidoyer et des KPI spécifiques

Que voulez-vous accomplir avec la défense des intérêts des employés ? La réponse à cette question pourrait être aussi vague que plus de buzz social pour votre entreprise, plus de partages, plus de canaux pour partager votre contenu et plus de visibilité.

Mais je vous exhorte à aller plus loin et à obtenir beaucoup plus spécifique.

• Calculez combien de temps vos employés devraient idéalement investir dans la défense des intérêts des employés
• Décidez du nombre de partages que vous souhaitez encourager par jour (minimum et maximum)
• Choisissez soigneusement le contenu que vous souhaitez partager (les outils de curation de contenu et de défense des intérêts des employés comme DrumUp sont parfaits pour cela)
• Surveillez l’activité de vos employés sur les réseaux sociaux (les outils d’écoute comme Mention sont parfaits pour cela)

Mesurez vos objectifs avec des chiffres. Comme tout objectif, cela les rend instantanément plus spécifiques et plus faciles à atteindre.

Supposons, par exemple, que si vous vouliez que le trafic de votre site Web soit multiplié par 10, vous devrez proportionnellement ajouter les liens de votre site Web sur les publications contenant des appels à l’action (CTA) convaincants pour que vos employés les partagent plus souvent.

D’autres objectifs plus spécifiques pourraient être : augmenter les inscriptions à un événement particulier de 40 %, amplifier l’engagement des publications sur Twitter de 60 % et ainsi de suite.

Pour faciliter les calculs, vous pouvez utiliser les informations glanées par Google Analytics pour étudier les sources de trafic et prendre des décisions en conséquence.

N’oubliez pas non plus de concevoir et de surveiller des indicateurs de performance clés tels que le nombre d’actions par employé (performance des employés), le nombre d’actions par publication (performance de l’après) et les quantités de trafic et d’engagement générés à la suite du plaidoyer des employés.

2. Fournir un contexte solide

Le « bio » est à la mode depuis un certain temps déjà.

Dans tout, des aliments biologiques aux résultats de recherche biologiques, nous savons que le biologique est meilleur car il est moins frelaté, plus authentique et plus sain.

Il en va de même avec le plaidoyer des employés sociaux.

Le contenu que vos employés partagent dans le cadre du programme de plaidoyer doit être authentique. Cela signifie puiser dans ce qu’ils ressentent vraiment à propos des choses. Et c’est mieux fait avec un fort pourquoi.

Pourquoi votre employé devrait-il promouvoir sa propre entreprise ?

Il y a trois raisons possibles :

• Incitations – l’évident
• Exécution – la désagréable
• Excitation – l’intéressant

Créer de l’enthousiasme nécessite un certain investissement de votre part, en tant que responsable du programme. Bien que cela constitue le pourquoi le plus fort des trois. Rien ne vaut un véritable enthousiasme.

Maintenant, qu’est-ce qui a tendance à enthousiasmer les employés ? Des choses comme:

• Excellente culture de travail – qui rend les employés fiers de partager des trucs de l’entreprise (des outils comme Brand Amper sont parfaits pour enregistrer d’excellentes expériences de travail)
• Gamification – classements, défis, activités amusantes
• Incitations – cartes-cadeaux, cadeaux ou équivalents intangibles (éloges, trophées, reconnaissance)

Les incitations figurent sur les deux listes car elles sont particulièrement puissantes en tant que motivations. Idéalement, vous devriez expérimenter ces idées et voir ce qui fonctionne le mieux pour votre organisation.

3. Mettre en œuvre les lignes directrices

La plupart des chefs d’entreprise craignent d’impliquer les employés dans l’image de marque et le marketing comme celui-ci simplement à cause de la possibilité que quelque chose tourne mal. S’il est vrai que le risque augmente avec les nombres, l’élément de risque peut être éliminé avec l’établissement de certaines lignes de base.

Il n’est pas si difficile de s’assurer que vos participants ne s’écartent pas de l’objectif du programme de plaidoyer. Voici comment établir quelques règles et aider les gens à les comprendre :

• Montrez-leur comment procéder : donnez à vos employés une idée du ton et de la voix de la marque. Exposez-leur des exemples de ce que vous voulez qu’ils fassent en ligne.
• Donnez-leur des listes de choses à faire et à ne pas faire : associez votre équipe marketing à la création d’une petite liste d’activités « Rockin’ Ideas » et « Not Cool » pour guider votre équipe tout en partageant
• Organisez des séminaires de défense des intérêts des employés : une session de formation ne peut pas nuire. Plus important encore, faites de vos employés les confidents de votre marque. Dites-leur pourquoi votre entreprise en a besoin. Partagez avec eux vos idées et faites-leur comprendre comment quelque chose qu’ils peuvent faire aura un impact positif sur leur marque.

Vous pourriez aussi avoir des affiches amusantes avec « USE ME – mots » et « JE GOT COMME LE BROCOLI – mots » accrochées dans votre espace de bureau pour rappeler à votre équipe quels mots utiliser et lesquels éviter.

4. Humaniser la défense des intérêts des employés

Bien que vous ayez besoin de directives, elles ne devraient pas tout dicter les actions de vos employés, car vous passeriez à côté du meilleur des avantages d’un programme de défense des intérêts des employés – le lien personnel.

Il est crucial que les directives de plaidoyer ne deviennent pas si strictes qu’elles pourraient tout aussi bien être automatisées. Vous voulez toujours que vos employés aient la liberté d’utiliser leurs propres mots, de raconter leurs propres histoires, etc.

Pourquoi? C’est simple.

Avez-vous remarqué à quel point vos publications personnelles stupides sur Facebook obtiennent plus de likes que la copie de marque que vous passez des heures à écrire ?

La plupart des gens sont câblés pour exclure le contenu généré par la marque car leur esprit les qualifie inconsciemment de « promotionnel ». Essayez d’établir des lignes directrices qui donnent à votre équipe la liberté de montrer sa personnalité et d’être humaine, car ces caractéristiques sont importantes pour le plaidoyer.

Ces idées vous aideront à réfléchir aux lignes directrices et aux activités qui permettent à votre équipe au lieu de la restreindre :

1. Organisez le contenu que vos employés peuvent partager
2. Encouragez-les à annoncer des nouvelles et à partager du contenu avec leur propre contribution personnelle
3. Rappelez-leur de vérifier les choses à faire et à ne pas faire avant de personnaliser les messages

5. Utilisez un outil fiable

La gestion de la curation de contenu, la rédaction de textes sociaux, la gestion et la coordination de l’ensemble du programme de défense des intérêts des employés n’est pas une mince tâche. C’est pourquoi vous voudrez probablement un très bon outil de plaidoyer pour rendre les choses aussi faciles que possible.

Il est important de rester simple, car la défense des intérêts des employés n’est pas votre stratégie principale – vous voulez quelque chose pour lequel vous pouvez facilement prendre du temps en plus des autres tâches de l’équipe marketing.

Les fonctionnalités que vous voudrez rechercher incluent :

• Curation contenu
• Créer un flux d’entreprise commun
• Un classement ou une sorte de gamification
• Indicateurs d’engagement pour mesurer les différents postes et membres de l’équipe

Enfin, n’oubliez pas de ne pas traiter vos employés comme des palissades. Ils ne sont pas votre armée de tweets pour partager de bonnes choses sur l’entreprise chaque fois que vous le dites.

Faites en sorte qu’ils se sentent comme faisant partie de l’équipe. Laissez-les contribuer. Plus votre programme est authentique, plus il sera efficace.

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