« Vous pouvez toujours plonger dans le noir », a déclaré le tweet entendu « dans le monde entier lors de la panne d’électricité du Superbowl de 2013 ». C’était l’exemple ultime d’une marque utilisant les médias sociaux pour répondre aux événements du monde réel en temps réel. C’était énormément populaire. Et c’est exactement le genre de chose que les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent faire : ils doivent anticiper ce dont leur public va parler, puis participer immédiatement à la conversation. Pour votre inspiration en temps réel sur les réseaux sociaux, voici cinq exemples d’entreprises et d’organisations qui font exactement cela.
1. McDonald’s @AlRoker
McDonald’s n’a pas un excellent bilan sur Twitter, mais cette fois, l’entreprise a bien fait les choses. Quand Al Roker a dormi trop longtemps Spectacle d’aujourd’huiMcDonald’s lui a tweeté une photo de leur latte McCafe avec la note, « Restez avec nous @AlRoker, nous vous aiderons à vous réveiller pour les 39 prochaines années #McCafe« .
2. Fêtes vierges et mariage homosexuel
Virgin Holidays était prête : quelques minutes à peine après l’adoption d’un projet de loi sur le mariage homosexuel au Royaume-Uni, la société a publié une image de deux verres de champagne avec des marques de rouge à lèvres qui s’entrechoquent dans un toast de célébration. « Projet de loi sur le mariage homosexuel », disait la légende. « Passé. C’est l’heure d’une lune de miel. » Bien sûr, le succès de cette image dépendait du fait que Virgin Holidays connaisse suffisamment bien son public pour se rendre compte qu’ils allaient avoir plus de gens célébrant la décision que de s’y opposer.
3. Campagne des droits de l’homme et la Cour suprême
Dans un autre exemple de médias sociaux et de discussion sur l’égalité du mariage, la Human Rights Campaign (HRC) a créé l’une des campagnes Facebook les plus visibles de 2013. La HRC a joué sur le désir des gens de s’exprimer lorsqu’ils ont encouragé les gens à changer leurs photos de profil Facebook. au logo rouge et rose du signe égal du HRC dans le but d’envoyer à la Cour suprême un message sur leur soutien au mariage pour la communauté LGBT. Plus de 9 millions de personnes ont vu le logo ; plus de 700 000 personnes l’ont partagé.
4. SmartCar joue avec l’humour d’autodérision
Avec son oreille au sol écoutant les bavardages sociaux sur sa marque, SmartCar USA a repris ce tweet: « J’ai vu qu’un oiseau avait chié sur une Smart Car. Totalisé. » SmartCar USA a répondu rapidement avec une infographie intelligente montrant combien de craps d’oiseaux il faudrait réellement pour totaliser une de leurs voitures (4,5 millions de craps de pigeon, au cas où vous auriez besoin de savoir). Grâce à ses efforts, SmartCar USA a obtenu 500 retweets et 300 favoris, tout cela parce qu’un membre de l’équipe des médias sociaux était à l’écoute des discussions sur la marque.
5. La société de soins infirmiers fait le Harlem Shake
Ok, ok, donc nous savons que nous avons mentionné la société de maisons de retraite, HCF Management, qui a filmé ses employés et ses résidents âgés en train de faire le Harlem Shake dans un autre post récent, mais nous n’avons pas pu nous empêcher de le mentionner à nouveau ici (comment ne pas prendre tous possibilité de partager ces vidéos ?). Les vidéos de Harlem Shake devenaient importantes sur YouTube, et la société de maisons de retraite a pensé que c’était un excellent moyen de montrer à ses résidents qu’ils passaient un bon moment tout en participant à un sujet tendance en même temps.
Quels sont vos exemples préférés ?
Nous avons évidemment un faible dans nos cœurs pour HCF Management, mais quels sont ton exemples préférés de campagnes de médias sociaux en temps réel qui ont obtenu des résultats et qui ont valu aux entreprises des félicitations ? Viral ou non viral, partagez vos exemples préférés dans la section des commentaires ci-dessous.
Crédit photo : Marketing en temps réel/shutterstock
