La génération Y (actuellement de 21 à 35 ans) et la génération Z (ceux qui ont actuellement moins de 21 ans) ont un pouvoir d’achat important. Combinez cela avec le fait qu’ils sont les deux premières générations à grandir avec Internet et la technologie comme une partie importante de leur vie, et un objectif approprié est encore plus crucial pour les entreprises.
Voici quelques stratégies qui plaisent à ces groupes d’âge et qui peuvent vous aider non seulement à obtenir leur entreprise, mais aussi à établir des liens durables.
Soyez pertinent mais n’essayez pas trop fort
Il y a une différence entre essayer d’attraper le mème ou la culture pop pour devenir plus visible pour votre public, et s’intégrer de manière si transparente que cela fonctionne. Lorsqu’une entreprise essaie d’utiliser un terme d’argot, elle doit s’assurer qu’il fonctionne lorsqu’elle le dit. Des exemples de cas où il n’est pas utilisé correctement peuvent être vus dans le @MarquesSayingBae Compte Twitter, qui publie des exemples dignes d’intérêt de la façon dont bae (et d’autres termes d’argot) n’est pas utilisé à bon escient par les marques.
Si vous avez besoin d’un exemple d’entreprise qui utilise correctement l’argot et les médias sociaux pour cibler les millennials et la génération Z, consultez Taco Bell. Ils chevauchent parfaitement la frontière entre être drôle et rester pertinent sans passer pour un essai, ce qui est défini comme :
Une personne qui met beaucoup d’efforts dans la réalisation d’une certaine image, ou contre-image, au point où elle est manifestement inventée. Plutôt que d’obtenir une image grâce à une personnalité authentique, l’essayeur essaie consciemment de s’adapter à un certain style par le biais d’une imitation délibérée, d’un style forcé ou d’un comportement scénarisé. C’est-à-dire qu’il/elle s’efforce de créer une image.
Je pense que cette définition s’applique également à ce que j’essaie de dire ici.
Adoptez la créativité
Parfois, j’ai l’impression que les grandes marques font trop d’efforts pour ne rien gâcher. Le problème avec cette stratégie est que la génération Y et la génération Z ont pleinement adopté la créativité et l’unicité, les plans marketing doivent donc suivre. Il y a toujours moyen d’embrasser la culture de votre entreprise tout en restant dans ses lignes directrices.
Si vous pensez que votre contenu est trop ennuyeux, Matt Secrist a publié l’année dernière un bon article sur Search Engine Journal qui couvrait le développement d’une stratégie de contenu pour les « entreprises ennuyeuses ».
Utiliser la tendance en temps réel de la communication
Les consommateurs de moins de 40 ans utilisent régulièrement les réseaux sociaux pour demander de l’aide aux entreprises. Cela signifie que même si votre entreprise ne veut pas être sur Facebook ou Twitter, il y a de fortes chances que votre public se rende sur ces plateformes pour essayer de vous contacter. C’est à vous de vous assurer que vous n’êtes pas seulement sur ces plateformes, mais que vous êtes également actif.
Votre organisation doit publier régulièrement des articles sur vos produits et votre contenu, des articles utiles et également contacter les clients qui ont besoin d’aide. Ce public de moins de 40 ans appréciera d’être entendu sur ces plateformes en temps réel.
Soyez trouvables et consultables
Ce n’est pas parce que les utilisateurs vous recherchent pour obtenir un service client ou poser des questions que vous ne devez pas faire tout votre possible pour rendre les profils de votre entreprise aussi accessibles que possible.
Afin d’augmenter la visibilité de vos plateformes en ligne, vous pouvez :
- Incluez des hashtags pour les termes de l’industrie afin d’apparaître dans les recherches des utilisateurs pour ce terme. (Par exemple, j’inclus régulièrement le #marketing et le #SEO dans mes tweets applicables.)
- Envoyez les mêmes messages sur toutes les plateformes. Par exemple, si vous avez un nouveau produit, partagez-en des photos sur Instagram, Facebook et Twitter.
- Assurez-vous que tous les champs de votre profil sont remplis (les URL, l’énoncé de mission, À propos, etc.)
Adoptez le contenu généré par l’utilisateur (si vous y êtes préparé)
Si vous avez déjà une bonne stratégie marketing, mais que vous cherchez quelque chose pour engager davantage la génération Z et la génération Y, envisagez une campagne de contenu généré par les utilisateurs. Bien sûr, avec n’importe quel UGC, il y a des trolls qui le rendront terrible, donc il doit être planifié (afin que les choses ne tournent pas mal). Un bon exemple de pêche à la traîne est la campagne « Do Us a Flavour » de Lay, où les utilisateurs ont utilisé le générateur d’images de sacs pour créer des saveurs ridicules.
Afin de planifier, il est important de le rendre facile, amusant ET modéré. Les campagnes UGC peuvent être une source infinie de contenu de qualité, lorsqu’elles sont bien faites.
Quand il s’agit de la foule des moins de 40 ans, il est important d’être pertinent sans être trop ringard ou faux. Respectez votre public et répondez à ses intérêts sans paraître condescendant, et vous créerez des plateformes en ligne réussies et engageantes.
