L’une des raisons pour lesquelles les restaurateurs hésitent à suivre le flux des médias sociaux est qu’il y a tellement de choix différents. Il n’est pas facile de décider quelles plates-formes sont adaptées à la publicité et à la commercialisation d’un restaurant.
Bien sûr, Google lui-même détient plus de 67% de la part de marketing SEO aux États-Unis, ce qui en fait une évidence lorsqu’il s’agit de décider de les inclure dans vos campagnes marketing. Mais, comme l’écrit la société EZ Forms dans l’un de leurs blogs : « Nous avons entendu maintes et maintes fois, en particulier à partir des mégadonnées, que les millennials veulent des options de haute technologie pour rendre l’expérience culinaire plus fluide. L’objectif a été ce qui a été baptisé sans friction. service, sans aucun frottement métaphorique entre l’invité et le serveur. » Heureusement, les technologies modernes permettent à ces transitions de se produire plus fréquemment et de manière plus fluide, alors examinons certaines des avancées technologiques des médias sociaux qui peuvent augmenter le retour sur investissement d’un établissement de restauration :
1. Facebook
Facebook sort avec un bouton « Acheter ». Si votre restaurant a une page Facebook, pensez à ce que vous pourriez faire avec ce genre de commande simple. Les clients qui recherchent sur votre page Facebook un contenu intéressant et informatif (que vous avez, n’est-ce pas ?) Et, bien sûr, les endroits qui vendent des souvenirs tels que des t-shirts et des tasses avec leur nourriture pourront également bénéficier d’un bouton « acheter ».
2. Twitter
Twitter propose désormais des campagnes basées sur des objectifs, ce qui pourrait être la solution idéale pour se concentrer sur les données démographiques qui utilisent le plus Twitter. De plus, vos dollars publicitaires seront dépensés plus efficacement, car vous ne payez que lorsque les utilisateurs effectuent l’action que vous avez souhaitée, par exemple en cliquant sur une page Web ou en donnant leur adresse e-mail pour une remise sur un repas.
Des statistiques récentes montrent que la plate-forme est de plus en plus dominée par les hommes, avec 22% des hommes américains l’utilisant, contre seulement 15% des femmes. Qu’est-ce que cela peut signifier pour votre établissement ? S’il s’agit d’un steakhouse, vous feriez mieux de penser à augmenter votre budget publicitaire avec Twitter, ou de vous lancer avec eux. Si vous dirigez un salon de thé, mieux vaut y réfléchir à deux fois.
3. Instagram
Votre établissement s’adresse-t-il à une clientèle plus jeune, ou vous souhaitez la satisfaire ? Alors pensez à ceci : selon une enquête récente, 83 % des adolescents des ménages aisés utilisent Instagram. Alors demandez-vous « quelle est notre politique concernant les clients qui photographient notre restaurant et leurs repas ? »
Procurez-vous également un compte Instagram et commencez à publier de nombreux visuels appétissants et des clients heureux qui grignotent, mangent et boivent. Photographiez le plat du jour du déjeuner et le plat du jour des boissons. Quiconque apporte la photo et commande le spécial, puis montre la photo Instagram obtient une réduction sur son repas ou sa boisson.
4. LinkedIn
Considérez-vous votre restaurant comme haut de gamme ou bourgeois ? Une expérience luxueuse ou un lieu de rencontre de la classe ouvrière ? Les campagnes de marketing B2B et B2C sur LinkedIn ont tendance à toucher une population plus mature, instruite et aisée que la plupart des autres médias sociaux.
Si c’est le genre de démographie que vous recherchez, vous devriez vous pencher sur leur technologie publicitaire.
5. Marketing mobile
En moyenne, 60% des Américains vont sur les réseaux sociaux au moins une fois par jour. Et beaucoup d’entre eux sont sur les réseaux sociaux via leurs appareils mobiles. Est-il facile pour un client potentiel de consulter votre menu sur son iPhone avant d’entrer ? Avez-vous des critiques quatre étoiles qui vont aiguiser leur appétit pendant qu’ils recherchent votre place sur leur tablette ?
N’oubliez pas que les médias sociaux ne sont rien de plus que le bouche à oreille au sens large. Faites en sorte que votre campagne de marketing soit aussi bonne que votre nourriture et vous verrez des résultats alléchants.
