Lorsque Facebook a mis à jour ses directives de promotion en août dernier, ils ont supprimé avec désinvolture la règle selon laquelle les marques ne pouvaient pas contacter les gagnants des promotions sur Facebook via des mises à jour de statut, des messages privés, un chat, etc. Cette règle était un peu compliquée, en particulier pour les entreprises avec plusieurs promotions. les gagnants à notifier, donc à peu près tout le monde que nous connaissons était heureux de le voir partir.
Cette règle n’existant plus, certains de nos utilisateurs ont demandé : quelle est la meilleure façon de contacter les gagnants du concours maintenant ? Dans cet article, nous couvrons non pas un, mais cinq moyens formidables et totalement légaux de contacter les gagnants de la promotion Facebook.
Les voici:
1. Publier une mise à jour de statut
Un moyen simple de contacter les gagnants de la promotion est de créer une publication sur votre Timeline et d’y annoncer vos gagnants. Par exemple, le message lirait :
« Félicitations [Winner Name]! Vous avez gagné notre super prix. Pour le réclamer, écrivez-nous à ‘[email protected].’ Vous avez 48 heures pour réclamer votre prix. Nous choisirons un autre gagnant si nous n’avons pas de vos nouvelles d’ici là. »
Pour info : Facebook n’autorise pas les entreprises à taguer les utilisateurs dans une mise à jour de statut, même s’ils ont aimé la Page.
Cela dit, une mise à jour du statut est un excellent moyen d’annoncer le gagnant de votre promotion, mais ce n’est pas le meilleur moyen de le contacter car il est impossible de garantir que les gagnants de votre concours verront votre publication.
2. Avertissez les gagnants dans le flux de commentaires
Si vous hébergez une promotion Timeline, le moyen le plus efficace de contacter les gagnants de votre promotion est dans le flux de commentaires en utilisant leur @name.
Une condition : le ou les gagnants de votre concours doivent avoir commenté votre publication promotionnelle Timeline pour que votre entreprise puisse leur répondre « @ ». Par conséquent, pour que cela soit une option, hébergez un commentaire ou un commentaire et j’aime pour entrer dans la promotion de la chronologie.
3. Exiger des utilisateurs qu’ils soumettent leurs adresses e-mail
Si vous n’aimez pas l’idée de contacter les gagnants de votre promotion sur Facebook via une mise à jour de statut, demandez aux participants de visiter une application pour saisir leurs adresses e-mail afin que votre entreprise puisse contacter vos gagnants par e-mail.
Si votre entreprise est catégorique quant à la collecte des adresses e-mail des participants à votre promotion, assurez-vous d’inclure dans les règles de votre concours que seuls les participants qui ont soumis leurs adresses e-mail seront sélectionnés comme gagnants.
4. Utilisez Twitter
Pour les promotions Timeline, il n’est pas recommandé de demander aux utilisateurs de partager leurs adresses e-mail dans la section commentaires. La plupart des gens sont mal à l’aise de faire cela, de toute façon. Une alternative consiste à demander aux utilisateurs de partager leurs identifiants Twitter dans la section des commentaires à la place.
Lorsque votre promotion Facebook Timeline est terminée, trouvez le commentaire de votre gagnant. Ensuite, en utilisant le compte Twitter qu’ils ont fourni, envoyez-leur un tweet pour leur faire savoir qu’ils ont gagné.
Remarque : indiquez clairement dans les règles et directives de votre promotion que votre gagnant sera contacté via Twitter.
5. Annoncez les gagnants sur votre blog ou votre site Web
Si votre entreprise ne veut pas s’embêter à contacter directement plusieurs gagnants de promotions, indiquez dans les détails de votre promotion qu’une annonce sera faite sur votre blog ou site Web à une date et une heure spécifiques. De cette façon, il incombe à vos participants de savoir s’ils ont gagné.
Dans l’annonce sur votre site Web ou votre blog, fournissez des instructions sur la façon dont vos gagnants doivent vous contacter pour recevoir leurs prix. Par exemple, ils pourraient devoir envoyer un e-mail à une personne de votre équipe à une certaine date et heure.
Comme vous l’avez peut-être remarqué, nous n’avons pas inclus la messagerie privée Facebook dans notre liste de moyens de contacter les gagnants des promotions. Il y a une grande raison à cela. Lorsqu’un utilisateur reçoit un message privé d’un utilisateur autre que l’un de ses amis Facebook, le message est souvent marqué comme spam. Si votre entreprise choisit d’emprunter cette voie pour contacter les gagnants de votre promotion, il est probable que vos gagnants ne verront jamais votre message.
C’est tout, les amis : cinq manières formidables et totalement légales de contacter les gagnants de votre promotion Facebook ! Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous de quelle manière votre entreprise préfère contacter les gagnants de votre promotion.
image : facebook/shutterstock
