Pourquoi devriez-vous vous embêter à créer votre propre campagne de hashtag ? Un bon hashtag peut redéfinir votre identité de marque en ligne, vous offrir de nouvelles façons d’interagir avec vos clients et vous aider à promouvoir vos produits et services auprès de nouveaux segments d’audience.
Voici 5 excellents exemples de campagnes de hashtag de l’industrie hôtelière qui inspireront votre stratégie de médias sociaux.
#LifeWellTravelled : Cathay Pacific donne le ton du voyage
Capture d’écran du compte Facebook de Brooke Savard, créatrice du populaire blog de voyage World of Wanderlust.
Le hashtag a été créé à l’origine début 2015 mais est toujours très populaire aujourd’hui avec plus de 19 700 mentions au cours des trois derniers mois. Ce succès s’explique en partie par l’implication continue dans la campagne de la blogueuse de voyage Jessica Stein (2,3 millions de followers sur Instagram), mais le hashtag lifestyle a pris vie et est devenu une référence pour les voyageurs du monde entier en quête d’inspiration. Comme vous pouvez le voir dans le post Facebook ci-dessus, l’influenceuse Brooke Savard utilise #LifeWellTravelled même si l’expérience dont elle parle n’a rien à voir avec la compagnie aérienne qui a créé le hashtag.
Une analyse du hahstag #LifeWellTravelled de Cathay Pacific à l’aide de l’analyse des médias sociaux de Talkwalker
« Notre stratégie pour le lancement était de garantir que le hashtag avait de l’authenticité et de l’élan avant de commencer à l’aligner sur la campagne publicitaire mondiale. Nous voyons #lifewelltravelled comme un état d’esprit qui résonne avec de nombreux types de voyageurs, il était donc important que il a été co-défini par le public, et pas seulement par NOTRE idée de marque », a déclaré Brandon Cheung, associé directeur chez McCann Hong Kong sur Skift.
#SPGLife : Starwood tire parti de l’UGC pour augmenter les conversions de sites Web
#SPGLife était un autre hashtag populaire qui est apparu au cours de nos recherches dans le cadre de la stratégie de sensibilisation du groupe Starwood Hotels, avec plus de 4 500 mentions au cours des trois derniers mois. Ce qui est intéressant à propos de cette campagne, c’est qu’elle est devenue un moyen pour la marque d’attirer des utilisateurs sur son site Web via une « Galerie d’invités » qui extrait tous les messages en utilisant #SPGLife depuis Instagram. Les visiteurs peuvent parcourir le contenu généré par les utilisateurs avec des filtres basés sur l’emplacement et les intérêts, et un grand bouton d’appel à l’action ajouté à chaque publication les encourage à réserver leurs prochaines vacances avec Starwood Hotels.
À gauche : capture d’écran du compte Instagram de la blogueuse de voyages Andrea Cristina. À droite : capture d’écran du site Web de Starwood Hotels.
#LiveThere : Airbnb utilise des données pour s’inspirer des hashtags
Airbnb s’est notamment associé au photographe Farhad Samari pour créer du contenu pour son compte Instagram officiel.
La campagne de hashtag #LiveThere est le résultat d’une étude approfondie des consommateurs : selon Airbnb, 86% de ses utilisateurs choisissent la plateforme parce qu’ils veulent découvrir les villes qu’ils visitent comme des locaux. En réponse, la marque a décidé de lancer une campagne marketing massive avec de courtes vidéos et des fonctionnalités mises à jour dans son application qui aident les voyageurs à faire correspondre leurs intérêts avec les maisons et les quartiers pour une expérience plus personnalisée. Pour la campagne de hashtag elle-même, la marque a fait appel à des photographes professionnels et à des utilisateurs pour partager un contenu incroyable sur toutes les plateformes. Au cours des trois derniers mois, #LiveThere a été utilisé plus de 5 800 fois et la vidéo principale de la campagne sur Facebook a généré 11 millions de vues, 56 000 likes et 5 200 commentaires.
Avec cette campagne de hashtag, la marque hôtelière a réussi à capter le désir des clients de vivre des expériences uniques au cours de leurs voyages, par opposition aux versions modélisées de chaque pays.
#FeelWelcome : AccorHotels utilise le hashtag pour marquer la transition
Voici encore une autre raison de commencer à penser aux campagnes de hashtag dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique : c’est un bon moyen de marquer un changement ou de promouvoir un nouveau slogan pour votre marque. Le hashtag #FeelWelcome a été lancé en juin 2015 lorsque Accor est devenu AccorHotels comme une tentative de promouvoir une signature universelle pour le groupe, ainsi qu’une promesse envers les clients, les employés et les partenaires. Au cours des trois derniers mois, il a généré plus de 2 500 mentions dans le monde et est toujours utilisé pour stimuler la production de contenu généré par les utilisateurs.
L’un des posts les plus performants avec le hashtag #FeelWelcome. Capture d’écran du compte Instagram de @areta.
#RCMemories : le Ritz-Carlton puise dans les témoignages de ses clients
Le hashtag #RCmemories du Ritz-Carlton a peut-être moins de succès que ceux décrits ci-dessus (environ 900 mentions au cours des 3 derniers mois), mais mérite d’être mentionné en raison des efforts de la marque pour amener ses clients à partager leur expérience. Le personnel a utilisé des hashtags dans la note manuscrite laissée dans la chambre d’un client, ce qui a encouragé le client satisfait à partager cette expérience sur Twitter.
Ceci est particulièrement pertinent lorsque vous comprenez l’importance de ces défenseurs de la micro-marque en termes de portée et d’influence globale. Selon une étude Wildfire, les entreprises comptant le plus grand nombre de défenseurs de la marque sont en mesure d’obtenir jusqu’à 264 % d’impressions en plus par rapport aux autres marques. De plus, 92% des personnes déclarent faire confiance aux recommandations de leur famille et de leurs amis par rapport à toute forme de publicité de marque.
