Le paysage des médias sociaux évolue si rapidement et avec le temps, il devient de plus en plus difficile de créer une communauté numérique efficace et engagée, même dans notre monde hyper-connecté.
Trois milliards de personnes – environ 40% de la population mondiale – utilisent désormais les réseaux sociaux, passant en moyenne deux heures par jour à partager, aimer, tweeter et se mettre à jour sur ces plateformes. À titre d’exemple de la véritable portée de cette activité, il y a actuellement environ un demi-million de tweets et de photos Snapchat partagés chaque minute.
Et non seulement les taux d’utilisation des médias sociaux ne montrent aucun signe de ralentissement, mais ils évoluent maintenant si rapidement que les tactiques d’antan, même d’hier, deviennent rapidement obsolètes.
Compte tenu de cela, il y a beaucoup à faire du gestionnaire de médias sociaux moderne – et au milieu de ces changements, nous constatons également des taux plus élevés d’épuisement professionnel et de stress en raison de l’attente d’une connexion constante, d’une analyse continue, d’une révision stratégique, etc.
Cela vaut la peine de prendre du recul pendant un moment pour réfléchir à la meilleure façon de gérer chaque aspect. Pour vous aider à vous concentrer et à rester en bonne santé, en 2020, je vous recommande d’adopter ces cinq habitudes:
1. Concentrez-vous sur la création d’une communauté, pas seulement sur un public
Les médias sociaux ne consistent pas seulement à attirer l’attention et à développer un public. Il s’agit également de créer une communauté en ligne engagée.
En tant que responsables des médias sociaux, nous devons savoir à l’intérieur et à l’extérieur qui nous voulons dans nos communautés et ce qu’ils veulent entendre de nous. C’est souvent la raison pour laquelle le contenu des médias sociaux tombe à plat – il manque de but, de raison et de connexion avec son public cible. Fondamentalement, il ne s’agit que de promotion, de publicité traditionnelle et de supports marketing dans un nouveau format.
Maintenant, vous pouvez dire « eh bien, nous voulons engager tout le monde, tous ceux qui ont un pouls doivent faire partie de notre communauté en ligne ».
Soyons réalistes pendant une seconde. Votre mission et votre message ne résonneront pas avec chaque personne. Si vous êtes une petite entreprise ou une organisation à but non lucratif traitant d’un problème de niche ou d’un problème local, vous devez faire face au fait que votre communauté en ligne sera beaucoup plus petite qu’une organisation nationale.
Mon meilleur conseil est de déterminer qui est votre chorale – et de lui prêcher. Si la chorale chante ensemble en harmonie, elle fera venir d’autres personnes et partagera votre évangile. Tirez parti des membres actuels de votre communauté pour attirer d’autres personnes.
Tous les jours, allez dans vos communautés (arrêtons de les appeler plates-formes) et voyez ce qui fonctionne. Répondez aux commentaires et aux questions, soyez présent et n’automatisez pas trop. Apprenez toujours à connaître votre communauté et ce qui l’intéresse le plus, ce qui la motive, ce qui la motive, ce qui l’inspire.
Créez du contenu juste pour eux et d’autres suivront à partir de là.
2. Réglez une minuterie
Combien de temps devez-vous passer sur les réseaux sociaux? Est-ce 100% de votre travail ou seulement 10%? La meilleure façon de déterminer combien de temps la gestion des médias sociaux va prendre est de clarifier le temps que vous devez y consacrer.
La vérité est qu’obtenir des résultats sur les médias sociaux est un peu comme obtenir des résultats d’un plan d’exercice – la cohérence et l’intention sont essentielles. Si vous avez trente minutes par jour pour vous promener rapidement, c’est mieux que de rester assis à votre bureau toute la journée, tous les jours et sans aucune activité. Si vous pouvez adapter une heure de marche une fois par semaine, vos résultats seront encore meilleurs.
Il en va de même pour les médias sociaux – peu importe si vous avez toute la journée, ou juste une heure par jour, pour vous concentrer sur les médias sociaux, vous devez créer un plan de gestion du temps pour éviter de faire tourner vos roues et de perdre du temps (ce qui peut être si facile. à faire sur des plates-formes conçues pour attirer votre attention et vous faire cliquer).
Je recommande la technique populaire Pomodoro, où vous réglez une minuterie de cuisine (il n’est pas nécessaire que ce soit une minuterie de tomate) pendant 25 minutes. Si vous ne surveillez pas constamment vos comptes de médias sociaux, l’utilisation de la technique Pomodoro au début de la journée de travail vous aidera à vous concentrer et à vous assurer que vous avez répondu à tous les messages et notifications pertinents qui sont arrivés du jour au lendemain.
N’oubliez pas qu’une gestion efficace des médias sociaux ne consiste pas seulement à publier et à promouvoir vos propres contenus, puis à partir. Le vrai travail qui donne des résultats est celui qui prend le plus de temps – il interagit, établit des connexions, explore des sujets, crée du contenu et peaufine, analyse, améliore.
Une fois que vos 25 minutes sont écoulées et que la minuterie sonne, vous avez terminé, peu importe ce que vous avez fait ou non. Vous pouvez ensuite le régler à nouveau en fin de journée ou en milieu de journée. Tout dépend du nombre de canaux que vous gérez et de ce que vous avez d’autre.
La gestion des médias sociaux demande de la discipline et de la pratique, mais une stratégie basée sur le temps comme celle-ci peut être un excellent moyen pour les gestionnaires de médias sociaux de gérer leurs diverses responsabilités concurrentes.
3. Prenez des pauses santé mentale
Comme indiqué dans l’introduction, le stress lié à la santé mentale des gestionnaires des médias sociaux est une réalité, et les ramifications commencent tout juste à être correctement étudiées et comprises.
La mentalité «toujours active» domine à peu près tous les secteurs actuellement, mais c’est particulièrement vrai avec les médias sociaux. Mais l’utilisation cohérente des médias sociaux peut nuire à notre santé mentale, il est donc essentiel de prendre du recul de temps en temps, même si cela ne semble pas être une option car il y a trop de choses à faire.
Cela peut signifier désactiver les notifications des réseaux sociaux lorsque vous quittez le bureau. Si vous avez absolument besoin de réagir à quelque chose, prévoyez 10 à 15 minutes de temps dédié après le travail pour accéder à chaque plate-forme, puis éteignez-la pour la nuit.
Il est également important de prendre des désintoxications numériques et des vacances – en faisant une pause un moment pour prendre l’air et donner à vos yeux une pause de l’écran.
Pour plus d’informations, voici quelques excellents podcasts sur la santé mentale à écouter:
- Holding Space avec le Dr Cassidy Freitas vise à démystifier la santé mentale et la thérapie, et à la rendre plus accessible grâce à la narration.
- Jen Gotch va bien… Parfois, c’est un podcast sur la santé mentale du fondateur de Ban.do, relatant son parcours avec bipolaire et anxiété.
- Selfie est un podcast d’auto-soins animé par un psychothérapeute et un blogueur de style de vie, explorant des thèmes importants comme le sommeil, une alimentation saine et l’équilibre du corps, de l’esprit et de l’esprit.
4. Dites simplement non au perfectionnisme
Votre contenu ne sera jamais parfait et votre liste de choses à faire sur les réseaux sociaux ne sera jamais complètement complète. Dans de nombreux cas, nous devons être d’accord avec «fait et imparfait», car il vaut mieux que simplement ne pas faire du tout.
Maintenant, par cela, je ne préconise pas d’erreurs paresseuses ou de laisser un contenu horrible ou une automatisation prendre le dessus. Mais vous ne devriez pas passer des heures à concevoir et à peaufiner une seule publication Instagram, ou passer des jours à éditer une vidéo de smartphone qui durera 30 secondes.
L’attention aux détails est excellente, mais le perfectionnisme peut être un tueur. Obtenez ce message. Modifiez-le plus tard si vous trouvez une erreur grave.
Testez, voyez ce qui fonctionne, puis faites-en plus.
5. Plaidez pour vous-même
Chaque travail a ses périodes chargées, mais avoir constamment du mal à garder la tête hors de l’eau n’est pas acceptable. On s’attend souvent à ce que les responsables des médias sociaux soient également des spécialistes du marketing, des créateurs, des analystes et des agents du service client. Il n’est pas surprenant, en fin de compte, que tant d’entre nous finissent par être stressés.
Si vous êtes une équipe d’une personne et que vos responsabilités professionnelles représentent trois emplois à temps plein, vous devez être honnête avec vos supérieurs et vos gestionnaires en leur faisant savoir que ce n’est pas durable. Faites un inventaire détaillé de votre temps, en énumérant autant de tâches que possible et combien de temps il faut pour les accomplir. N’ayez pas peur de défendre votre travail.
Conclusion
Le paysage des médias sociaux est occupé, bruyant et surpeuplé avec un large éventail de types de contenu. Parfois, les gens peuvent être pas si gentils, parfois le travail semble ingrat. Parfois, vous avez l’impression de le faire tout seul.
En 2020, assurez-vous de tenir compte de votre propre état mental, de la capacité et de la portée du travail que vous entreprenez. Être constamment connecté peut créer une dépendance, une implication – mais si vous devez négliger d’autres éléments, comme passer du temps avec votre famille, afin de garder un œil sur vos mentions, cela peut avoir des impacts négatifs importants.
Prenez du recul et évaluez votre charge de travail et vos habitudes à l’approche de la nouvelle année.
