Disney nous a enseigné toute une série de leçons depuis que nous sommes enfants. Mais ils nous ont appris plus qu’à croire en nous-mêmes, à nous entraider et à faire des vœux pour les stars – ils ont planté les graines du succès des médias sociaux il y a plus de soixante ans, et nous en récoltons les bénéfices maintenant.
De quoi je parle ? Peter Pan. Le gars prêchait l’étiquette des médias sociaux depuis les années 50, et il est temps que nous commencions à comprendre ce qu’il écrivait.
5 leçons de médias sociaux que j’ai apprises de Peter Pan
Fournissez une solution au problème de votre public
M. Darling en a assez de ses enfants exubérants et exige qu’ils grandissent déjà. John et Michael ont absolument non intérêt à faire tout cela. Entrez Peter Pan pour sauver la situation. Lorsque son public a été confronté à un problème, il s’est précipité pour proposer une solution : suivez-moi à Neverland, et vous n’aurez jamais à grandir.
Sur les réseaux sociaux, il est absolument essentiel d’écouter ce dont votre public parle, afin que vous puissiez comprendre ce qu’il veut. Une fois que vous savez cela, toute votre énergie doit être consacrée à fournir des réponses aux questions qu’ils se posent. La seule façon de renforcer votre autorité en ligne est de devenir une source fiable d’informations pertinentes pour votre public.
Menez votre public là où vous voulez qu’il aille
Lorsque vous magasinez dans un magasin et que vous demandez à un vendeur où se trouve un article, ne préféreriez-vous pas qu’il vous accompagne jusqu’à l’article pour vous montrer où il se trouve au lieu de pointer dans une direction et de vous dire où aller ? Ce même principe de service client de qualité s’applique lorsque vous interagissez avec les consommateurs en ligne. Peter Pan ne se contente pas de se montrer et de dire aux enfants : « Donc, si vous voulez vous rendre dans cet endroit formidable, sautez par la fenêtre et essayez de voler là-bas. À plus tard ! » Cela finirait évidemment mal.
Il entre, prend Wendy par la main, leur montre comment voler et les escorte jusqu’à Neverland. Si vous voulez vous assurer que votre public arrive là où vous voulez qu’il aille, vous devez l’emmener du point A au point B. Sur les réseaux sociaux, nous le faisons en utilisant des appels à l’action pour diriger le trafic là où nous le voulons. go, accompagnant les consommateurs tout au long du cycle d’achat des clients.
Établissez-vous en tant que leader pour développer votre audience
À Neverland, les Lost Boys admirent tous Peter Pan parce qu’il est leur chef. Il a gagné leur confiance en les protégeant et en leur disant quoi faire, où aller, etc. Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs doivent croire que vous savez de quoi vous parlez lorsque vous vous impliquez dans des conversations sociales.
En vous engageant à créer et à conserver un contenu de qualité pour votre public, vous faites savoir à tout le monde que votre entreprise est la vraie affaire et qu’ils peuvent compter sur vous pour obtenir des informations pertinentes pour votre secteur. Lorsque les gens font confiance à ce que vous avez à dire, ils reviendront sans cesse pour en savoir plus. C’est ainsi que vous construisez une suite de médias sociaux.
Captivez votre public
Si vous ne diffusez que les mêmes informations recyclées que tout le monde partage en ligne, vous allez ennuyer votre public. Bien que Tinkerbell ne soit pas toujours calme et posée, quand elle a quelque chose à dire, tout le monde se rassemble pour écouter, car elle apporte quelque chose de différent à la table.
Abordez votre matériel sous un angle frais et original, et vous impressionnerez vos lecteurs. Plus vous pouvez rendre le contenu que vous partagez innovant et créatif, plus vous susciterez l’intérêt des consommateurs pour votre marque, car les gens voudront savoir ce que vous allez proposer ensuite.
Assurez-vous de toujours refléter le message de votre marque
Les gens veulent de la cohérence, pure et simple. Vous vous attendez à ce que les marques que vous aimez et les influenceurs des médias sociaux que vous suivez vous fournissent régulièrement ce à quoi vous êtes habitué. Qu’il s’agisse d’un certain produit/service, de conseils diététiques, de poses de yoga, de citations inspirantes, vous consultez ces sources parce que vous vous attendez à ce que vous en retirerez. Si votre marque partage toutes sortes de contenus sans véritable message, personne ne sait quoi penser de ce que vous dites.
L’ombre de Peter Pan a tendance à courir sur lui et à faire ce qu’elle veut, mais il doit la poursuivre et la ramener là où elle est censée être afin qu’elle reflète son mouvement. Prenez toujours une minute pour vous assurer que ce que vous diffusez reflète le message que votre marque essaie de transmettre, car vous voulez gagner la confiance de votre public et vous devez être cohérent pour le faire.
Publié à l’origine @ Fat Guy Media
