En 1978, Gary Thuerk a envoyé le premier e-mail de masse à environ 400 personnes. Il a utilisé l’Advanced Research Projects Agency Network parce que l’Internet tel que nous le connaissons n’existait pas encore. Cet e-mail concernait des produits fabriqués par Digital Equipment Corp et a généré 13 millions de dollars de ventes. Ainsi, le marketing par e-mail est né.
Le marketing par e-mail est antérieur aux médias sociaux d’environ 25 ans et, dans une entreprise facilement séduite par le nouveau, le marketing par e-mail semble avoir perdu de son glamour. En effet, il y a une perception erronée que cela ne fonctionne plus. Les gens pensent que c’est trop vieux. C’est fatigué. Ce n’est pas assez social.
Mettons les choses au clair.
Mythe 1 : le marketing par e-mail n’est plus efficace
Réalité: Le marketing par e-mail pourrait en fait être l’un des outils les plus efficaces sur le marché. Et il semble devenir encore plus efficace dans une société de plus en plus mobile.
Selon un article d’Aaron Beashel, un e-mail est 6 fois plus susceptible d’obtenir un clic qu’un tweet. Un e-mail est également 5 fois plus susceptible d’être vu qu’une publication Facebook. Beashel écrit que le courrier électronique génère « plus de conversions que les autres canaux de marketing, y compris la recherche et les réseaux sociaux ».
Un article du Campaign Monitor explique que pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, l’entreprise moyenne obtient un retour sur investissement de 38 $. Cela suggère également que le courrier électronique est 40 fois meilleur que Facebook ou Twitter pour acquérir de nouveaux clients.
Non seulement le marketing par e-mail est efficace, mais il semble que les gens le préfèrent : 72% des gens préfèrent recevoir du contenu promotionnel par e-mail. En comparaison, seulement 17% préfèrent recevoir du contenu promotionnel via les réseaux sociaux.
« Les consommateurs préfèrent le marketing par e-mail parce qu’ils ont le contrôle et qu’ils font confiance aux marques pour respecter leurs préférences », a déclaré Bryan Wade, Salesforce Marketing Cloud SVP et Chief Product Officer, dans un Q&R. « Et ils contrôlent les e-mails parce que les spécialistes du marketing leur ont légitimement donné ce contrôle, permettant aux clients de gérer leurs préférences et leurs désabonnements ».
De nos jours, de plus en plus d’e-mails sont ouverts et lus sur des appareils mobiles, donc les e-mails optimisés pour les mobiles pourraient bien être le meilleur des outils marketing les plus efficaces de votre boîte à outils.
Mythe 2 : les gens n’ouvrent pas les e-mails
Réalité: Les gens ouvrent leurs e-mails plus souvent qu’ils ne le font en ligne. MailChimp exécute des analyses sur un grand nombre de campagnes par e-mail. Les campagnes d’e-mails les plus réussies ont des taux d’ouverture allant jusqu’à 89%. Si vous ne voyez pas de tels chiffres pour vos e-mails, ne vous inquiétez pas trop. La plupart des industries enregistrent des taux d’ouverture moyens compris entre 20 % et 30 %.
Vous devez donner aux gens une raison d’ouvrir vos e-mails. Une bonne ligne d’objet est le moyen le plus efficace d’attirer vos lecteurs.
MailChimp a effectué des tests pour voir quelles lignes d’objet étaient les plus ouvertes. Ils ont constaté que les e-mails les plus ouverts avaient des lignes d’objet simples. Ils n’étaient pas sales ou tape-à-l’œil. « Bon sang, certaines personnes pourraient même dire qu’elles sont ennuyeuses », selon le personnel de MailChimp.
Les emails les moins susceptibles d’être ouverts ? Ceux-ci avaient des lignes d’objet qui « se lisaient comme des titres de publicités que vous verriez dans le journal du dimanche ».
Les conseils de MailChimp pour rédiger les meilleures lignes d’objet d’e-mail ? « Cela peut sembler simple, mais voilà : votre ligne d’objet doit (roulement de tambour s’il vous plaît) décrire l’objet de votre e-mail. Oui, c’est tout ».
Mythe 3 : Vous ne pouvez pas concevoir des e-mails
Réalité: Vous pouvez concevoir des e-mails. Vous le faites déjà.
C’est difficile parce que les gens ouvrent leurs e-mails en utilisant différents programmes et différents appareils, mais il y a certainement quelques bonnes pratiques à suivre.
Soyez attentif au traitement de votre texte. La taille de votre police doit être suffisamment grande pour être lue sur un téléphone, mais pas si grande qu’elle serait ridicule sur un écran d’ordinateur. Pensez au contraste et utilisez un espace blanc approprié.
Une petite astuce de conception pour les e-mails consiste à inclure un bouton d’appel à l’action au lieu d’un lien texte. Cela peut augmenter les taux de conversion jusqu’à 28 %.
Jusqu’à 60% des personnes liront votre courrier électronique sur un téléphone intelligent, et dans les années à venir, ce nombre ne fera qu’augmenter.
« La tendance numéro un que je vois dans l’espace de marketing par e-mail en ce moment est la refonte complète d’un e-mail pour améliorer les taux de clics sur un appareil mobile », selon Wade.
Créer un design mobile first pour vos e-mails nécessite que vous vous concentriez vraiment sur votre contenu. Quel est votre message clé ? Quelle action essayez-vous d’amener les gens à prendre ? Quoi qu’il en soit, il doit venir en premier pour qu’il soit visible lorsque l’e-mail est ouvert.
Mettez quelque chose qui s’engagera rapidement en haut de votre e-mail. Une belle phrase. Un gif animé. Une belle image qui communique votre message.
Consultez cet e-mail de la charité : l’eau et la façon dont elle utilise les images :
Mythe 4 : les e-mails ne sont pas interactifs
Réalité: Les e-mails peuvent inclure toute une série d’éléments interactifs. Vous pouvez insérer un GIF animé ou d’autres images en mouvement. Vous pouvez créer des liens vers toutes sortes de choses. Vous pouvez conduire les gens à la vidéo. Vous pouvez inviter des personnes à passer à l’action, signer une pétition, faire un don ou acheter un produit.
En effet, il y a quelque chose que vous pouvez faire dans le marketing par e-mail qui est en réalité beaucoup plus difficile à faire dans d’autres médias : la personnalisation. Ce n’est pas souvent que vous pouvez utiliser le nom de quelqu’un dans le marketing, mais dans un e-mail, vous pouvez utiliser le nom de quelqu’un et d’autres données la concernant. Date d’anniversaire? Vérifier. Intérêts? Sûr. Âge et sexe ? Ouais. En fonction des informations dont vous disposez sur les personnes auxquelles vous envoyez des e-mails, vous pouvez personnaliser votre e-mail de plusieurs manières.
De la même manière que les gens aiment que vous utilisiez leur nom dans une conversation, les e-mails avec des lignes d’objet personnalisées ont 26% plus de chances d’être ouverts. Un e-mail personnalisé ressemble plus à une interaction qu’à une diffusion.
Mythe 5 : Les e-mails ne sont pas parfaits pour la mesure et l’analyse
Réalité: Les marketeurs se concentrent vraiment sur la mesure. C’est logique : nous devons savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le courrier électronique offre une multitude d’informations sur la façon dont votre public reçoit votre message. Non seulement vous pouvez voir qui ouvre votre e-mail et qui clique dessus, mais avec un logiciel plus récent, vous pouvez obtenir ces informations en temps réel. Lorsqu’un lecteur clique sur votre e-mail et se rend sur votre site Web, vous pouvez suivre l’ensemble de son expérience utilisateur.
L’utilisation des analyses pour mesurer le succès d’une campagne par e-mail vous permet de créer de meilleures campagnes par e-mail à l’avenir. Hubspot a un article utile sur les types d’informations qu’il est le plus important de recueillir sur une campagne par e-mail.
Astuce : le taux d’ouverture n’est pas aussi important que le retour sur investissement. Le taux de clics n’est pas aussi important que le taux auquel vous développez votre liste de diffusion.
Cet article a été initialement publié sur le blog Ignite Digital.
