Les réseaux sociaux… c’est un sujet délicat que de nombreuses marques évitent. Le faire fonctionner, que vous vendiez via un modèle de vente directe ou indirecte, peut être un véritable défi. Mais ce n’est pas parce que c’est délicat que vous devez l’éviter. Au lieu de cela, embrassez-le et tout ce qu’il apporte. Ces 5 points ci-dessous vous expliqueront pourquoi.
1.Les acheteurs dépensent les 2/3 de leur décision d’achat en ligne
L’influence est la clé. Avec des utilisateurs passant en moyenne 1,25 heure par jour sur les réseaux sociaux, c’est un endroit idéal pour cibler des clients potentiels et être au premier plan de leurs préoccupations.
Oui, je suis sûr que certains d’entre vous pensent je fais déjà des réseaux sociaux, mais êtes-vous un leader d’opinion ? Et qu’en est-il de vos revendeurs et employés de vente ? Aident-ils votre marque à se démarquer de la foule ? Est-ce qu’ils influencent tous les acheteurs potentiels aussi efficacement qu’ils le pourraient ? Sinon, il est peu probable que les consommateurs choisissent vos produits plutôt que ceux de vos concurrents. Un contenu pertinent, informatif et conforme est essentiel. Au fil du temps, vous, vos employés et vos revendeurs deviendrez des conseillers sociaux de confiance, et lorsque les consommateurs seront prêts, vous et vos défenseurs serez les choisis.
Mais comment puis-je contrôler ce que mes revendeurs et employés publient, je vous entends demander… En utilisant une plate-forme d’amplification des médias sociaux telle que socialondemand®, vous pouvez envoyer vos messages de marque à tous vos défenseurs de la marque et leur permettre de partager ce contenu avec leurs propres amis, abonnés et contacts professionnels.
N’oubliez pas que vos partenaires et votre personnel ne veulent pas publier votre contenu ; c’est qu’ils ont rarement le temps ou en fait savent quel contenu publier. Ici, vous résolvez ce problème pour eux.
2. Publics cibles plus larges
Donc, comme toute organisation, je suis sûr que votre objectif global est de développer votre entreprise et d’augmenter vos revenus, n’est-ce pas ? Quoi de mieux que d’utiliser les médias sociaux pour atteindre un public mondial. Avec des utilisateurs du monde entier, c’est désormais possible.
Et vous n’avez même pas besoin d’un énorme budget marketing. Les programmes de promotion des employés et des canaux sur les réseaux sociaux peuvent vous aider à atteindre le public de tous les défenseurs de votre marque. Ainsi, au lieu de limiter votre portée à votre réseau immédiat d’abonnés, utilisez la portée étendue dont disposent vos employés et revendeurs.
3. Engagez-vous avec votre public
Il est vrai que vous pouvez parfois recevoir des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux, mais utilisez la possibilité de répondre pour montrer le service client impeccable que vous fournissez. Cela vous met alors sous un jour favorable aux acheteurs qui recherchent vos produits. Il existe de nombreuses méthodes pour encourager l’interaction, un exemple étant les concours pour obtenir une réponse et vraiment engager votre public.
4.Bouche à oreille en ligne
Avec les clients faisant leurs recherches avant de prendre une décision d’achat, il est crucial qu’ils puissent examiner la crédibilité de votre entreprise et comment votre produit pourrait fonctionner pour eux. Les médias sociaux permettent aux consommateurs d’examiner votre offre et la validité de votre marque. Les avis sont une chose très puissante, les avis négatifs peuvent dans certains cas nuire à la réputation des entreprises s’ils ne sont pas traités correctement et pire encore, ignorés. Mais ils peuvent aussi être extrêmement positifs. Les avis des clients sont essentiels pour assurer aux clients potentiels votre fiabilité et les médias sociaux peuvent en tirer parti. Soyez transparent pour les acheteurs, c’est la meilleure façon de l’être.
5.Concurrence
Les réseaux sociaux sont un très bon moyen d’analyser ce que font vos concurrents. Vous pouvez ensuite déterminer comment vous démarquer de la foule.
La taille de votre entreprise n’a pas d’importance lorsqu’il s’agit de médias sociaux. Il permet à toute entreprise de potentiellement rivaliser avec les énormes acteurs mondiaux. Montrez aux acheteurs de quoi vous êtes capable et de quoi vous êtes capable. Montrez-leur que vous travaillez avec d’excellents partenaires. Montrez-leur à quel point votre personnel de vente est expérimenté et compétent. Si vous réussissez, votre retour sur investissement pourrait être énorme !
Alors quoi que vous fassiez, n’ignorez pas les réseaux sociaux en espérant que ce ne soit qu’une mode. Il a de nombreux avantages que vous devriez adopter. Travaillez avec les défenseurs de votre marque et activez-les socialement. Et pourquoi ne pas vous faciliter la tâche et utiliser une plateforme d’amplification des réseaux sociaux comme socialondemand pour gérer vos comptes et ceux de vos revendeurs ? Ne vous contentez pas de me croire sur parole, Microsoft, l’un de nos clients, touche chaque jour 21 millions de prospects en utilisant les réseaux sociaux. Cela pourrait être vous. Essayez.
