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On me demande souvent de donner des conseils rapides sur les réseaux sociaux ou des pépites de sagesse à transmettre à la communauté des petites entreprises. Et je suis heureux de le faire parce que j’ai beaucoup à dire sur le monde dynamique et déroutant des médias sociaux. J’ai décidé de rassembler ces «règles empiriques» dans un seul article, car je constate que nous les répétons presque quotidiennement à nos clients et prospects.
Voici cinq de mes conseils clés.
1. Ne sautez pas dans le train en marche
Les sites de médias sociaux aiment créer de nouvelles fonctionnalités, applications et outils afin de garder une longueur d’avance sur la concurrence. Mon petit conseil est d’éviter le syndrome du nouvel objet brillant.
Blab est un exemple – même mon collègue le plus respecté a présenté Blab comme la prochaine grande chose, et maintenant c’est parti. La bataille actuelle dans la guerre des tendances est Instagram Stories vs Snapchat Stories. Je ne sais pas qui va gagner – et franchement, je m’en fiche. En règle générale, vous ne devriez pas investir un tas de ressources dans la nouvelle tendance tant que vous n’êtes pas certain que ce sera plus qu’une mode passagère.
2. Créez un espace central
Facebook est génial, mais vous ne le possédez pas – et si vous avez été actif sur la chaîne ces dernières années, vous savez qu’ils changent les règles tout le temps. Posséder un espace en ligne – comme un blog ou votre site Web – et en faire le cœur de vos efforts. Vous pouvez promouvoir votre espace sur n’importe quel canal, mais assurez-vous d’en avoir le contrôle. Sinon, au fur et à mesure que les canaux évoluent et se dissolvent, votre espace central va de pair avec cela.
N’hésitez pas à charger votre contenu dans l’outil de publication détaillé de LinkedIn ou dans les articles instantanés de Facebook, mais gardez-le également sur votre espace.
3. Engagez-vous avec des personnes qui vous connaissent et vous aiment déjà
Les médias sociaux nous permettent d’atteindre des personnes auxquelles nous n’avons jamais pu accéder auparavant – mais cela ne signifie pas que nous devons oublier ceux qui font déjà la promotion de notre marque.
Je vous recommande fortement de commencer par vos clients actuels et les défenseurs de votre marque au fur et à mesure que vous grandissez dans votre espace de médias sociaux. Ils seront vos plus grands champions et sources de référence, ils partageront votre contenu et deviendront votre audience Alpha.
Cherchez plus, car vous êtes prêt, mais ne négligez pas ceux qui sont déjà dans votre coin.
4. Allouer des ressources
Si vous avez été actif sur les réseaux sociaux, vous avez sans aucun doute réalisé qu’il y a beaucoup de pièces dans ce puzzle social plus large – et vous ne savez peut-être pas si votre entreprise est équipée pour tout exécuter efficacement.
On dit qu’une organisation qui se rend compte de l’importance d’un élément, y investit – mais cela ne signifie pas que vous devez casser votre tirelire. Cela pourrait prendre la forme de personnel rémunéré à temps partiel dédié aux médias sociaux. Il peut également s’agir d’un consultant externalisé ou d’un gestionnaire de médias sociaux.
L’essentiel est que les médias sociaux prennent du travail – du temps, de l’argent et des personnes. Vous devez allouer les ressources en conséquence.
5. Humaniser
Temps record battu ! Humaniser. Humaniser. HUMANISER.
Peu importe comment vous le dites, le principal reste.
Si vous ne savez pas pourquoi cela est essentiel, consultez simplement ce lien vers des dizaines d’anciens blogs sur le sujet. J’ai toujours défendu l’importance d’être humain et j’encourage nos clients à intégrer l’élément humain dans leur marque en ligne.
Pourquoi? Parce que les gens achètent auprès de personnes qu’ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance, et la confiance se construit sur des relations, sur des relations interhumaines.
Vous n’êtes pas obligé de partager tous les détails de votre vie, mais s’il vous plaît, partagez quelque chose sur ce qui vous rend… eh bien, vous.
Voici quelques-uns de mes conseils les plus courants lorsqu’on me pose des questions sur la création d’une présence sur les réseaux sociaux. Appelez-les comme vous voulez : règles de base, astuces rapides, pépites, plats à emporter clés. Quelle que soit la terminologie, assurez-vous de les étiqueter comme rien de plus que critiques.
