5 tableaux de bord pour surveiller les mentions de votre marque

Cette question que j’entends tout le temps : « Comment fais-tu pour être partout ? »

Ok, je ne suis pas partout mais j’ai quelques outils qui m’aident à participer à toutes les discussions concernant moi-même ou mes projets. Voici mes conseils..

Types de mentions que je surveille :

• Mon nom complet [Ann Smarty]
• Mon surnom [seosmarty]
• Mes domaines (trop nombreux pour être listés ici)
• Mes hashtags : je lance deux chats Twitter de marque [#myblogu and #vcbuzz]

Existe-t-il UN outil pour y parvenir ?

Il y en a peut-être mais je n’en ai jamais testé. Je surveille ma réputation personnelle et mes projets personnels, donc je ne pourrais jamais me permettre un tableau de bord de gestion de réputation coûteux (je ne peux donc pas vraiment dire s’il existe une solution unique pour remplacer les outils que je liste ici)

Chacun des outils ci-dessous est particulièrement puissant pour une plate-forme (et risque de manquer le reste), j’en utilise donc quelques-unes (Remarque : il s’agit d’une solution économique !)

Alors vous y êtes : des outils pour ne jamais manquer une seule mention.

Tweet deck : Twitter

J’ai écrit un long article avec de nombreuses captures d’écran sur la façon dont j’utilise Tweetdeck pour surveiller les résultats de recherche et les mentions sur Twitter.

Plus important encore, vous devez connaître vos astuces de recherche sur Twitter !

[« ann smarty » OR seosmarty OR seosmarty.com -from:@seosmarty [email protected]]

• « ann smarty » -> mentions de mon nom complet
• seosmarty -> mentions de mon surnom chaque fois qu’il n’est pas tagué
• seosmarty.com -> mentions de mon blog personnel (qu’il ait été raccourci dans un tweet ou non)
• OU -> N’IMPORTE QUEL des éléments ci-dessus doit être inclus dans les résultats de la recherche
• -de :@seosmarty -> à l’exclusion de mes propres tweets
• [email protected] -> en excluant les tweets qui me taguent car j’ai une colonne séparée pour eux

Cyfe : Google Plus

Cyfe (Freemium) a de nombreux avantages (il peut être utilisé pour la surveillance de Twitter, le suivi analytique, l’importation d’alertes Google), mais là où il m’a vraiment attiré, c’est sa capacité à surveiller les résultats de recherche Google Plus.

De plus, il les archive et vous permet d’exporter les résultats !

J’ai un tableau de bord séparé qui surveille toutes sortes de résultats de recherche Google Plus :

Mention : Facebook

Mention.com (Freemium) se positionne comme un tableau de bord de gestion de réputation tout-en-un. Étonnamment, les seules mentions que j’ai trouvées vraiment approfondies étaient Facebook.

La meilleure chose est que cet outil vous alertera des mentions Facebook qu’aucun autre outil n’a pu trouver (sérieusement). Du coup j’ai du mal à m’en passer : ça marche super pour découvrir les conversations Facebook qui te mentionnent !

Alertes Google : Web

Google Alerts est le choix le plus évident lorsqu’il s’agit de suivre les mentions Web de n’importe quel mot ou expression. Google possède la plus grande base de données Web de domaines à explorer. En outre, il est le plus rapide pour découvrir le nouveau contenu publié sur le Web.

Du coté positif:

• Les résultats les plus rapides et la plus grande base de données ;
• La possibilité de prévisualiser les résultats avant de souscrire aux alertes ;
• La possibilité de fournir des résultats dans une boîte de réception par e-mail ou via un flux RSS ;
• Prise en charge des opérateurs avancés de Google
• Options variées.

En parlant de choix:

• Vous pouvez définir les résultats du filtre par type de média (Actualités, Blogs, Livres, Vidéo)
• Vous pouvez limiter les résultats à un pays spécifié ;
• Vous pouvez configurer les mises à jour pour qu’elles soient quotidiennes, hebdomadaires ou instantanées ;
• Vous pouvez choisir de recevoir uniquement les « meilleurs » résultats ou tous les résultats ;

Limitation:

• Étonnamment (pour un géant de la recherche comme Google), les alertes ont tendance à manquer certaines mentions importantes, parfois l’alerte inclura un grattoir au lieu de l’original, etc.

Pour ce que ça vaut, malgré quelques bizarreries, Google Alerts est un excellent outil gratuit pour suivre les mentions Web de n’importe quelle phrase.

BuzzSumo : suivre le contenu brûlant

BuzzSumo (Freemium) est un excellent moteur de recherche qui peut également aider à la recherche de réputation. Avec le compte gratuit, vous pouvez créer deux alertes par e-mail (trop peu pour le maniaque de l’opérateur de recherche comme moi mais assez bon gratuitement !)

Vous pouvez configurer une alerte par e-mail pour :

• Un mot clé (votre nom)
• Un auteur (pour suivre ce qui se passe sous votre nom)

Vous pouvez créer des alertes instantanées « en temps réel » ou un résumé quotidien des e-mails.

Mention honorable: Les alertes SocialMention fonctionnaient bien pour compléter les outils ci-dessus. Cependant, leur outil d’alertes a été interrompu pendant un certain temps.

Mettre tous ensemble

Élargir les possibilités

• Les outils délivrent des alertes par e-mail, y compris le extraits de recherche pour votre mot-clé principal (qui est le le contexte autour) – ce qui permet de trouver et surveiller les voisins naturels de votre mot-clé suivi. Un outil gratuit pour le faire est Gmail. Voir mon article sur l’utilisation de la recherche Gmail à cette fin.
• Avec les étiquettes Gmail (ou les filtres de messagerie dans certains clients de messagerie comme Outlook), les alertes par e-mail contenant les mentions de votre marque peuvent être transformées en tâches, archivées ou organisées de plusieurs façons. Reportez-vous à mon article sur le désencombrement de votre boîte de réception pour avoir une idée de la façon dont les étiquettes et les filtres peuvent être utilisés.

D’autres astuces ? S’il vous plaît partagez-les dans les commentaires!